Terug

vlucht geannuleerd

Openbaar

Aard van probleem:

Annulering vlucht

Klacht

M. G.

Naar: Brussels Airlines

01/08/2024

Beste, op 23/7/2024 was onze vlucht gepland om terug te keren naar België (Van Catania naar Brussel). We moesten hiervoor 123 km rijden. Hiervoor hadden we een taxi genomen. Een half uur voor we aankwamen hebben we nog eens gekeken naar onze vluchtstatus gekeken op de app en zagen toen dat onze vlucht geannuleerd was. Bij aankomst in de luchthaven kregen we niet dadelijk info. Aangezien er niemand van de luchtvaartmaatschappij aanwezig was heeft mijn zoon vanuit België gebeld met brussels Airlines. Zij hebben toen een nieuwe boeking gemaakt voor de volgende dag. Vertrekken met ITA naar Rome en vervolgens verder vliegen met Brussel airlines naar Brussel. Voor de rest werd ons niets van info gegeven. Over een vergoeding omdat we 1 nacht langer moesten blijven kregen we geen info. Uiteindelijk zijn we een extra nacht in Catania gebleven (extra kosten waar we niet op gerekend hadden). De volgende dag zijn we dan terug naar de luchthaven gegaan om onze vlucht naar Rome te nemen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform