Een geschil met een bedrijf?

Ik heb helaas een zeer slechte ervaring gehad met de deelsteps van Hoppy. Blijkbaar ben ik niet de enige. Want ik ben naar TrustPilot gegaan om naar recensies te kijken en ze halen net iets meer dan 1 ster. Dat zegt genoeg. Ik was beter meteen gaan kijken naar TrustPilot vooraleer ik gebruik maakte van Hoppy. Ik heb een recensie geschreven in TrustPilot. Die kan u hieronder lezen. "Wat een afschuwelijke slechte app en afschuwelijk bedrijf. Eergisteren huurde ik een hoppy step in Kortrijk. Ik moest maar 2 km rijden, dus maximaal 2 euro voor deze rit. Het was de eerste keer dat ik van Hoppy gebruik maakte en ik reserveerde een step dichtbij mijn huis. Daarvoor moest ik 1 euro opladen in mijn wallet. Ik kon niet meer meer opladen. Dus toen ik aan het rijden was, was mijn krediet, die 1 euro op. Maar ik was juist toegekomen waar ik moest zijn. Ik wist dat ik dichtbij heel veel parkeerplaatsen was. Maar om twee redenen kon ik niet zien waar die exact waren : 1. omdat er een popup mijn scherm quasi helemaal bedekte om te zeggen dat mijn krediet op was. 2. Omdat het heel moeilijk is om exact te zien waar een parkeerplaats is en je zelf constant moet testen of het de juiste plaats. Hierdoor heb ik geen 1 euro betaald, maar net iets minder dan 7 euro. Wat ? Omdat hun app een grote flop is. Ik was dus ook nog eens verplicht om extra geld op te laden in mijn wallet en wat bleek, ik was verplicht om minstens 10 euro op te laden. Ik mail om mijn account af te zeggen en mijn geld die in mijn wallet zit, het resterende bedrag terug te krijgen. Ik krijg een Engelstalige mail. Echt ? En ze zeggen fijntjes dat er in de algemene voorwaarden staat dat ik 3 euro administratieve kosten moet betalen om mijn account af te sluiten. Die denken dat wij achterlijk zijn, dat ze zomaar geld van ons kunnen afpakken, ik noem dat stelen en dat ze ons in hun taal mogen antwoorden. Wie denken ze wel dat ze zijn ? Ik heb zo het gevoel dat het het hen niet kan schelen dat die app niet werkt en hun enige doel is zo snel mogelijk heel veel geld te verdienen op de kap van hun gebruikers. Ik maak hier melding van bij de stad Kortrijk, test aankoop, de media en Flanders Investment and Trading, want blijkbaar wordt Hoppy door hen gesteund. Ik heb heel veel gebruik gemaakt van deelsteps in Amerika telkens van andere verdelers. En daar moest je zelf geen geld opladen in je app. Je betaalde gewoon met je bankkaart op het einde van de rit. Bovendien werken de apps van die providers feilloos. Date of experience: August 01, 2024" Daarnaast werkt hun website ook niet naar behoren. Ik vond nergens tarieven terug. De recensies op TrustPilot zijn zeer alarmerend. Meerdere keren wordt er gesproken over oplichterij. Dan weet men al genoeg.

De levering kon niet plaatsvinden omdat er werken in de straat waren en de chauffeur er niet door kon rijden. Dit was doorgegeven bij aankoop en duidelijk gezegd dat er een andere weg was. De chauffeur is gewoon doorgereden en er werd niet geleverd. Een week later was onze loungeset plots zoek en kon men geen nieuwe datum vinden voor levering. We annuleerden de bestelling dan na de hele week gebeld te hebben en nu zijn we na meer dan 10 werkdagen nog steeds op ons geld aan het wachten!!! We zijn heel erg ontgoocheld in de service die er gewoon niet is. Nooit nog gaan we daar langs! Mvg

Betreft: Betwisting van factuurnummer [241804180] van [12/4/2024] Geachte mevrouw/heer, Op 23 mei 2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  1.055,92. Eerst en vooral wil ik u melden dat wij nooit een eerste factuur ontvangen hebben. Zelfs in mijn spammail vinden we die niet terug. Daarnaast gaan wij helemaal niet akkoord met deze factuur. Omdat ik vond dat onze warmtepomp niet goed functioneerde, heb ik hierover uitgebreid gecommuniceerd met Mr Patrick Van Beeck van Daikin. Die vond het ook eigenaardig dat de warmtepomp niet aansloeg als de effectieve temperatuur in de warmwatertank meer dan 3° lager was dan op dat ogenblik gevraagde temperatuur. Dit veroorzaakte een abnormaal hoog aantal uren BUH in zomermaanden. Als laatste mogelijkheid om hieraan te verhelpen, zei mr Van Beeck dat ik een update van software moest aanvragen. Dit heb ik bij uw firma gedaan. Blijkbaar kan deze update niet door Bumaco gebeuren en daarom werd een afspraak gemaakt met een Bumaco-technieker en een Daikin-technieker. Op het afgesproken tijdstip (8u30 op 14 februari) was een Bumaco-technieker aanwezig, maar niemand van Daikin. Bumaco-technieker heeft zich dan geïnstalleerd in zijn voertuig. Personeel van Daikin is pas om 11 uur 15 toegekomen en zij hebben dan geconstateerd dat mijn toestellen uitgerust waren met de nieuwste versie van software. Ze hebben wel alles weer geinstalleerd, maar volgens mij in kader van opleiding, want er was een tweede technieker van Daikin aanwezig. Om 12u45 werd de interventie beëindigd. Uw technieker heeft de hele voormiddag geen enkele interventie bij ons uitgevoerd. Had u gewoon nagegaan welke softwareversie bij ons geïnstalleerd was, dan had gans deze interventie niet moeten plaatsvinden. Ik vind het ook bedenkelijk dat Daikin blijkbaar geen regeling kan voorzien om hun warmtepompen die degelijk functioneert. Het gaat om Daikin ERLQ008CAV3 Comfort warmtepomp. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ondertussen hebt u een nieuwe factuur gemaakt, waarbij uren dat uw technieker in de wagen zat te wachten op Daikin niet meer werden aangerekend. Ik heb die factuur ondertussen betaald, doch vind deze praktijk ongehoord. Hierbij vraag ik dan ook aan Testaankoop om in een volgend nummer ruchtbaarheid te geven aan uw manier van handelen. Met vriendelijke groet, Frank van Overmeire

Beste, Ik had reeds 3 bestellingen geplaatst via Temu. 1 bestelling had ik reeds ontvangen maar werd gewoon buiten op de stoep geleverd zonder enige communicatie of vraag voor handtekening, alsook niet persoonlijk overhandigd. Mijn 2de pakket werd zogezegd afgelopen dinsdag geleverd maar toen was ik niet thuis en mijn pakket is nergens te bespeuren, alsook niet bij mijn buren. Opnieuw GEEN communicatie, een pakket hoor je persoonlijk te overhandigen, dat doen ze niet. Ik heb Temu daarvoor 3x gecontacteerd en ze blijven maar als antwoord geven dat ze mij niet kunnen verder helpen. Ik begin het frustrerend te vinden dat ze me niet verder helpen en onprofessioneel aan de slag gaan. Kunnen jullie mij verder helpen?

Korte beschrijving van uw probleem Ik had sinds maart 2017 een tank kaart van Total Energies. In november 2023 zeg ik mijn contract op omdat ik electriche wagens gekocht heb en Total daar niet op fouct. Tot dan ging alles goed. Het op zeggen ging al heel moeilijk.. Ik had in de loop van het contract een borg moeten geven. Ik heb altijd mijn facturen via domiciliëren betaald (net als jullie via de zelfde rekening nr). Nu vraag ik mijn borgteug en dat lukt me niet. Men blijkt mijn noch mijn rekening nr nog te kennen. Ik heb alle gevraagde documenten door gestuurd maar nog lukt het mij niet. Ik heb ook telefonisch contact gehad met deze dame, ze was vriendelijk en professioneel maar het probleem ligt volgens haar bij de boekhouding. Ik zou graag mijn borg terug krijgen. In bijlage de mail wisseling Alvast bedankt voor de hulp. Peter Gijsen