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體驗設計

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體驗設計Experience design,簡稱XD)是一套在設計產品、工藝、服務、活動、全通路行銷及環境設計等領域中,專注於使用者體驗及文化性的解決方案。

作為一個新興的學門,體驗設計融合了來自許多其他學科,包括認知心理學、知覺心理學、語言學認知科學、結構學和環境設計、觸覺設計、危害分析,以及產品設計、戲劇、資訊設計、資訊結構學,甚至是民族學、品牌戰略、互動設計服務設計、故事設計、資訊技術設計思考

以用戶為中心的體驗設計(User Experience design,則簡稱UX),與使用者經驗設計類似。

商業用途

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在商業方面,體驗設計是用來創造一些時刻,透過人與人、人與品牌間的互動、接觸點的掌握,進而創造出想法、正向情緒和回憶。商業上的體驗設計也被稱為消費者經驗設計。在行銷領域中,與體驗行銷是有強烈相關的。

體驗設計師們的工作,常常是分析後定義出令人興奮的接觸點並創造新的體驗、找出讓消費者感覺難以忍受的接觸點進行改善,讓消費者產生他們期望中的感受或結果。

参考文献

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