À Milly-la-Forêt, Pôle emploi, l’assurance maladie et les impôts regroupés à la mairie
Depuis mi-janvier, un guichet France Services est à disposition des personnes peu à l’aise avec les formulaires électroniques ou dans l’incapacité de se rendre dans l’un des neuf services publics partenaires.
À peine inauguré, le guichet France services de la mairie de Milly-la-Forêt est déjà pris d'assaut. Vendredi 15 janvier, pour son premier jour d'ouverture, cette antenne qui propose un accompagnement pour les allocations familiales, l'assurance maladie, Pôle emploi ou encore les services des impôts a déjà permis de débloquer les situations de plusieurs administrés. Il s'agit du 11 e guichet de ce type en Essonne.
« Vous avez simplifié ma vie… et ma journée aussi ! » Empêtrée dans des problèmes de paperasse après le décès de son père, Julia, 43 ans, vient de débloquer sa situation. « Les procédures en ligne sont parfois complexes, même pour moi qui maîtrise les outils informatiques, note cette habitante de la commune. En venant ici, j'ai obtenu les toutes informations qui me manquaient. »
« Sans ce service, j'aurais dû me rendre à Fontainebleau ou à Nemours »
Quelques minutes avant elle, dès l'ouverture, c'est Manuel qui a poussé la porte de France services. « Je dois faire renouveler ma carte d'identité, explique cet homme de 67 ans qui habite Le Vaudoué en Seine-et-Marne. Quand on a mon âge, on n'est pas né avec toutes ces nouvelles technologies… Alors je suis un peu perdu pour remplir le formulaire préalable en ligne. »
Grâce aux conseils éclairés de Nathalie et Emilie, qui ont été spécialement recrutées pour cette mission, le retraité a résolu son problème en quelques minutes. « Sans ce service, j'aurais dû me rendre à Fontainebleau ou à Nemours qui sont à une vingtaine de kilomètres de chez moi alors que Milly est à moins de dix kilomètres… Mais en réalité, je pense que j'aurais très probablement reporté. »
Deux employées dédiées
Pour accueillir ce nouveau service installé dans l'ancienne école communale des filles, la municipalité a bataillé pendant trois ans. « À Milly-la-Forêt, nous n'avons pas de gare, note le maire, Patrice Sainsard (SE). Nous sommes donc éloignés de certains services pour lesquelles il faut se rendre à Étampes ou à Evry-Courcouronnes. C'est la raison pour laquelle nous avons souhaité offrir cette opportunité à la population. »
Après avoir répondu à un strict cahier des charges, la ville a reçu la confirmation de l'Etat. Une subvention de 30 000 euros destinée à payer le salaire d'une employée lui a été octroyée. « Nous prenons en charge le coût du salaire de la deuxième employée, ajoute le maire. Quant aux travaux de réhabilitations, ils ont en partie été réalisés en interne par nos services techniques. »
À Milly-la-Forêt, les neuf partenaires de France services sont : les allocations familiales, l'assurance maladie, Pôle emploi, les services des impôts, de l'assurance retraite, La Poste, les ministères de l'Intérieur et de la Justice et la MSA qui est le régime de protection sociale obligatoire des personnes salariées et non salariées des professions agricoles.
