Noisy-le-Grand : depuis 10 ans, le Pimms aide à régler les tracas du quotidien
L’association épaule les habitants pour payer les factures, régler des problèmes avec un bailleur ou gérer un budget.
« Vous avez un problème, nous avons la solution ! » Certes, le Pimms de Noisy-le-Grand ne réglera pas toutes vos difficultés mais leurs agents vous faciliteront grandement la vie. Pimms ? Le point information médiation multiservices… qui fête ses 10 ans d'existence ce jeudi.
Les chiffres sont impressionnants : l'association a traité 11 591 cas à l'accueil et réalisé 4 590 médiations. Si on compte aussi l'orientation des personnes vers d'autres services, c'est près de 17 500 habitants qui ont été reçus, soit près de 67 par jour.
« Nous traitons toutes les demandes mais en particulier celles des gens qui ont des difficultés à régler leurs factures énergétiques, détaille Marie-Hélène Sotto-Mayor, directrice adjointe de la structure. Nous avons noué des partenariats avec les principales entreprises concernées (NDLR : Engie, EDF, Véolia…). » Il ne s'agit pas d'annuler les dettes mais plutôt de réaliser des échéanciers de remboursement. Car certaines factures, notamment pour l'eau, peuvent s'élever à plusieurs milliers d'euros.
Pour éviter d'en arriver là, les médiateurs donnent des conseils pratiques afin de faire baisser la note. « C'est du bon sens mais on rappelle, par exemple qu'il ne faut pas mettre des plats chauds dans le frigo, qu'il faut couvrir une casserole quand on fait chauffer l'eau ou que la douche ne doit pas dépasser 5 minutes, souligne Catherine Culioli, l'une des animatrices. On distribue aussi des kits pour économiser l'eau. »
Près de 90 % des usagers viennent du Pavé Neuf, le quartier où est installé le Pimms. Les animateurs sont donc connus et reconnus. « On a confiance en eux, c'est important quand on demande leur aide, insiste Nadir*qui cherche un emploi. Je viens les voir pour qu'ils m'aident à rédiger un CV et une lettre de motivation. Et je peux aussi utiliser le matériel informatique. »
L'autre fonction du Pimms est l'aide au retour à l'emploi. L'association fait travailler cinq médiateurs en formation dont une partie en contrats aidés. En 10 ans, une petite vingtaine d'entre eux a ainsi pu (re)trouver un métier. « Mais on vient d'apprendre qu'on perd un emploi en contrat aidé d'ici un an, regrette Lucille Le Terrier, la directrice. On risque d'être obligé de diminuer notre activité de 20 %. »
*Le prénom a été modifié.
Pimms, 11-15 mail Federico-Garcia-Lorca à Noisy-le-Grand
