Permis de conduire en ligne : le Val-d’Oise valide le test
Depuis cinq mois le Val-d’Oise pilote le traitement des demandes de permis de conduire à distance. Une phase de test jugée « positive ». La grande réforme sera donc opérationnelle le 6 novembre également pour les cartes grises.
Vous souhaitez faire une demande de permis de conduire ou de carte grise? Que vous soyez un professionnel ou un particulier, vous devrez passer par votre ordinateur ou votre smartphone, à partir du 6 novembre. Fini les demandes de ce type par voie postale (dès le 20 octobre) ou encore les guichets spécialisés en préfecture et sous-préfectures. Rendez-vous désormais exclusivement sur le site de l' Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). L'objectif de cette réforme appelée Plan Préfecture Nouvelle Génération : réduire les délais de traitement et les files d'attente à rallonge en préfecture.
Le Val-d'Oise, département pilote, expérimente cette nouvelle procédure pour les permis de conduire depuis mai dernier. Bilan : « positif ! » d'après le secrétaire général de la préfecture, Daniel Barnier. « Le retour des usagers est positif et le préfet n'a pas reçu la moindre plainte : ni des usagers, ni des associations, ni des élus. On a plutôt eu des réactions du type « enfin ! » », précise-t-il. Les délais de traitement des permis de conduire (entre l'enregistrement de la demande en ligne et le moment où la demande est validée par un agent de la préfecture) se sont nettement améliorés ces derniers mois. Ils seraient passés d'une dizaine de jours quand la procédure se faisait par voie postale à trois jours depuis la dématérialisation.
Depuis le démarrage de l'expérimentation de la procédure en ligne le 15 mai dernier, 23 755 permis de conduire ont été délivrés. 21 000 personnes ont défilé dans les trois points numériques installés à Cergy, Sarcelles et Argenteuil. Ce service met à disposition des ordinateurs pour les usagers qui n'auraient pas Internet et des agents d'accueil pour accompagner les personnes ayant des difficultés à comprendre cette nouvelle procédure.
L'expérimentation a pu montrer que 20 % des usagers ne disposaient d'aucune connexion Internet, ni chez eux ni par smartphone. « Nous avons une cinquantaine de personnes qui défilent ici chaque jour », constate Sabahatt, agent d'accueil du point numérique de la ville préfecture. « Il y a beaucoup de personnes âgées qui ne savent pas se servir d'Internet ou des personnes qui n'ont pas Internet », ajoute Tüncer, un de ses collègues. Comme Mickaël, venu ce mardi pour renouveler son permis après une suspension : « Je vis dans une caravane, je n'ai pas Internet. Ça n'a pas l'air compliqué, une fois qu'on sait ça va mais heureusement qu'il est là », indique Mickaël en désignant l'agent d'accueil. « Mes fils feront la demande à ma place car je ne sais pas me servir d'Internet et puis je préfère le contact humain, déplore un autre usager venu pour prendre des renseignements sur la carte grise. Même pour payer mes amendes, je me déplace au commissariat ! », rit-il.
Dorénavant les titres du permis de conduire et de la carte seront envoyés à domicile par courrier. Il n'y aura plus à venir les récupérer en préfecture.
Pour connaître l'avancement de vos demandes : contacter le 3 400 par téléphone.
