Seine-Saint-Denis : pour les permis de conduire et cartes grises, les démarches se font en ligne
Depuis la fin septembre, les demandes sont faites sur internet. Des bornes sont installées en préfecture pour les usagers qui n’auraient pas d’ordinateur chez eux. Un nouveau dispositif qui a été testé avec succès dans le Val-d’Oise.
Vous souhaitez faire une demande de permis de conduire ou de carte grise? Que vous soyez un professionnel ou un particulier, vous devrez désormais passer par votre ordinateur ou votre smartphone. Fini les demandes de ce type par voie postale ou encore les guichets spécialisés en préfecture et sous-préfectures. Rendez-vous désormais sur le site de l' Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ou sur le site du ministère demarches.interieur.gouv.fr. L'objectif de cette réforme appelée Plan Préfecture Nouvelle Génération : réduire les délais de traitement et les files d'attente à rallonge en préfecture.
Afin d'aider les personnes qui n'ont pas d'ordinateur ou pas d'accès internet chez elles, des bornes interactives sont désormais accessibles en préfecture, à Bobigny, de 8h30 à 16heures, du lundi au vendredi.
Le Val-d'Oise, département pilote, expérimente cette nouvelle procédure pour les permis de conduire depuis mai dernier. Bilan : « positif ! » d'après le secrétaire général de la préfecture, Daniel Barnier. « Le retour des usagers est positif et le préfet n'a pas reçu la moindre plainte : ni des usagers, ni des associations, ni des élus. On a plutôt eu des réactions du type « enfin ! » », précise-t-il. Les délais de traitement des permis de conduire (entre l'enregistrement de la demande en ligne et le moment où la demande est validée par un agent de la préfecture) se sont nettement améliorés ces derniers mois. Ils seraient passés d'une dizaine de jours quand la procédure se faisait par voie postale à trois jours depuis la dématérialisation.
L'expérimentation a pu montrer que 20 % des usagers ne disposaient d'aucune connexion Internet, ni chez eux ni par smartphone. « Nous avons une cinquantaine de personnes qui défilent ici chaque jour », constate Sabahatt, agent d'accueil du point numérique de la ville préfecture. « Il y a beaucoup de personnes âgées qui ne savent pas se servir d'Internet ou des personnes qui n'ont pas Internet », ajoute Tüncer, un de ses collègues.
Dorénavant les titres du permis de conduire et de la carte seront envoyés à domicile par courrier. Il n'y aura plus à venir les récupérer en préfecture.
Pour connaître l'avancement de vos demandes : contacter le 3 400 par téléphone.
