不少有「毛孩」的家庭若要外游，主人需要预先为它们安排暂托居所，若没有亲友可代为照顾或暂托，便要光顾坊间的宠物寄养所。除传统猫狗酒店外，近年亦兴起不少家庭寄宿服务，惟部分或未获渔农自然护理署（渔护署）发出的动物寄养所牌照，即使有关人士所提供之服务或属业余性质，视乎其运作模式亦有机会构成业务经营，其提供的服务合法性可能存疑。目前渔护署网站的「持牌动物寄养所名单」的表列与否属自愿参与性质，未必涵盖所有持牌动物寄养所，消费者委员会倡议渔护署探讨将名单改为强制性，让消费者能获充分资讯，知所选择。即使是持牌寄养所，其资讯透明度亦极需改善。在调查的18间持牌寄养所之中，仅6间有透过线上方式主动提供完整价目表，其余均需要消费者自行联络商户索取报价，其中1间在回复消委会的问卷时亦只提供一小部分资料，收费透明度极低。此外，消费者作预算时也要留意除收费悬殊外，是否有不同收费准则和各项附加费，如冲凉费、喂药费或陪诊费等，例如以1只16公斤的狗，有1间寄养所视其为中型犬，另1间则视其为大型犬，两者收费可相差1倍。因此，消费者在选择寄养所时，务必查询收费细项及条款，并货比三家，如有疑问应与商户厘清，以免发生不必要的争拗。
部分家庭寄宿服务提供者未获渔护署发牌
近年坊间涌现林林总总的宠物家庭寄宿服务，消费者可轻易在网上综合平台寻找服务提供者。根据《公众卫生（动物）（寄养所）规例（第139I章）》（《规例》），任何人如经营为动物提供食物及住宿的业务，以换取该等动物的拥有人或控制人支付费用或其他金钱代价，即属经营动物寄养所，须先申领由渔护署发出的动物寄养所牌照。《规例》下的经营守则列明，持牌寄养所的楼宇必须与其他用途的楼宇分隔，除作寄养用途外，不得作其他用途，因此部分家庭寄宿服务的合法性或存疑。无牌经营的动物寄养所或未能通过由渔护署所订定有关卫生、围封物及设施等的标准及建议，消费者光顾此等不合法处所有可能对宠物构成安全风险。
若消费者考虑光顾动物寄养所，可浏览渔护署网站列载的「持牌动物寄养所名单」，惟该名单目前只属自愿参与性质，即使消费者所搜寻的寄养所不在名单上，亦不代表该处所为无牌经营，要再进一步查询，但过程或较繁琐费时，消委会建议渔护署可适时考虑将所有已获发牌的动物寄养所资料强制列出，方便宠物主人获得更全面的资讯，加强对宠物的保障。
仅6间有透过线上方式主动提供价目表
消委会从渔护署的持牌名单中分别在港九新界各选出3间猫酒店及3间狗酒店，合共18间作调查对象，只有6间有根据房型或宠物体重透过线上方式主动提供价目表，当中5间于官方网站上列明价目资讯，另外1间则在其即时通讯软件帐号的目录列出。另有1间虽然在其网页有列出价目表，惟表示已长时间没有更新，该价目表已不适用，消委会认为相关做法容易令消费者有所混淆，或引致不必要的争议；有7间则在网页上提供连接至即时通讯软件的按钮或相关联络方式，消费者需向职员索取报价，当中1间在在回复消委会的问卷时亦只提供一小部分有关收费的资料，并没有提供完整价目表，整体资讯透明度极低；有4间则没有设官网或于线上提供价目表，消委会建议商户应公开收费详情，让消费者在物色服务时能货比三家，减省四处查询的麻烦。
猫的体型一般不会相差太远，9间猫酒店主要是按入住房舍的面积大小来收费，以1只猫寄宿7天来计算，所需费用由$1,050至$4,900，相差近4倍。其中1间有6款不同收费的房型供选择，惟当中3款的实际面积相同，唯一差异为房间景观不同（山景或街景），每天收费最多相差$80。狗酒店则多按犬只体重或大小收费，以1只狗寄宿7天来计算，所需费用由$1,200至$5,600，差距同样近4倍。值得留意的是，不同狗酒店对犬只的体型定义可能不同，例如1只重约16公斤的狗在2间酒店的价目表中，分别被视作中型犬或大型犬，前者每天寄宿费为$350，后者则需$700，若以寄宿7天来计，两者相差可达$2,450。因此，消费者与商户沟通时，应清楚提供犬只的品种及体重，并厘清细节，以免产生不必要的纠纷。
3间强制入住时收费冲凉全部均要求预缴费用
除寄宿费外，消费者亦应留意是否需要缴付其他附加费，例如冲凉费、喂药或营养补充品的费用等，部分商户亦会在旺季期间收取额外费用。有3间狗酒店均强制要求宠物于入住当天接受冲凉服务，如以1只体重16公斤的犬只计算，有关收费可达$575。若主人安排多于1只宠物同时入住同一房舍，不同寄养所的处理亦有不同。其中3间猫酒店表示若房型容许则毋须额外收费，但亦有部分会就每只额外入住的宠物收取每晚$50的附加费。狗酒店方面，有1间需要每晚额外收取$250，相当于其标准房间费用近7成。各间宠物酒店均要求入住同一房舍的猫或狗必须来自同一主人或家庭，以减低陌生宠物之间发生冲突的风险。而调查的全部宠物酒店亦要求主人预缴费用以确认留位，惟相关政策不一，由最低的$500至全期寄宿费用不等。预订后如要改期，有2间表示可按调整的日数加减收费，另有8间表示只要在指定通知期内提出，可安排免费更改，通知期由入住前3天至14天不等。然而亦有处理弹性较低的寄养所，即使消费者于宠物入住10天前或以上通知改动，仍须收取全数费用的5%作行政费。
8间表明出事不赔偿
很多主人都会担心宠物逗留在陌生居所的健康及安全问题，大部分宠物酒店的基本收费已包括房舍内的24小时网上监察系统，让主人可随时观看宠物的情况。万一宠物于留宿期间因职员疏忽而导致受伤、遗失、患病甚至死亡，只有4间明确列出最高赔偿额，由最低$300至最高$5,000；有8间则以条款或免责声明等为理由，表明不会承担任何法律责任或提供任何赔偿。若消费者希望宠物在寄养所住得安全又舒适，可留意以下事项：
- 参考渔护署网站的「持牌动物寄养所名单」，光顾持牌商户，有需要可直接向渔护署查询心仪的寄养所是否已领有相关牌照；
- 与商户预约实地视察寄养所的环境及设施，并观察照顾员的态度；
- 与商户厘清费用所涵盖的服务，以及问清有否其他额外附加费，尤其是硬性规定的收费项目，例如入住时的冲凉服务；
- 细阅商户列出的条款，确保双方均理解其权利和责任；
- 较少寄养所能容纳体型较大或超过40公斤的犬只，主人宜及早挑选合适暂托处所；
- 宠物一时间或难以适应陌生环境，主人可带备沾有其气味的物件，例如衣物或毛巾，或带同宠物喜爱的玩具，增加它们的安全感。
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