Cas vécus
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Fauteuils et divans usés avant l’heure: comment obtenir réparation01 mai 2017
Vous avez été nombreux à réagir sur notre page Facebook à propos de notre article racontant l’histoire d’un consommateur ayant convaincu Elran de réparer un fauteuil usé prématurément.
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Fauteuil qui s'use trop vite: un consommateur fait plier Elran16 avril 2017
Un commerçant refuse de réparer un produit qui a brisé prématurément? Voici une histoire qui prouve que tenir son bout peut s’avérer payant, sans pour autant gruger toutes vos énergies.
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Cas vécu: 450 $ manquants lors d’une remise en argent Primes TD09 février 2016
TD offre à ses détenteurs de cartes de crédit «voyage» d’échanger leurs points contre une remise en argent. Attention: vous pourriez perdre environ 50 % de la valeur de vos points, comme en fait foi l'expérience vécue par notre journaliste.
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Cas vécu: Sears rembourse le prix d’un lave-vaisselle après l’expiration de la garantie03 septembre 2015
Votre lave-vaisselle cesse de fonctionner quelques mois après l’expiration de la garantie et le commerçant assure qu’il n’y peut rien. Minute. Une mise en demeure peut faire toute la différence.
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Odomètre défectueux: Nissan Canada condamnée à verser 3 000 $ à un consommateur26 mars 2015
Voyant son odomètre défectueux réduire la durée de sa garantie, un Québécois a plaidé sa cause à la Cour des petites créances face à Nissan Canada. Le juge lui a donné raison.
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Cas vécu: un résident de Magog fait plier Intact10 mars 2015
Son assureur refuse de l’indemniser pour des dégâts d’eau importants: notre lecteur David Muir le poursuit à la Cour des petites créances et obtient gain de cause.
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Cas vécu: la vitre d’une cuisinière Samsung craque en mille morceaux20 août 2014
Une résidente de Vaudreuil-Dorion a passé des dizaines d’heures au téléphone pour qu’on remplace sa cuisinière défectueuse. Voici comment elle a fait plier le fabricant.
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Cas vécu: une laveuse LG qui ne remplit pas ses promesses26 juin 2014
Une Montréalaise s’est battue pendant deux mois pour qu’on remplace sa nouvelle laveuse LG défectueuse. Voici comment elle a réussi à faire valoir ses droits.
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Un automobiliste obtient gain de cause contre Subaru14 mai 2014
En s’inspirant d’un article de Protégez-Vous consacré à une cause gagnée devant la Cour des petites créances, un automobiliste de Magog a, lui aussi, fait plier Subaru.
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Cas vécu : Toyota condamné à payer malgré une garantie expirée15 janvier 2014
Un fabricant automobile peut être tenu responsable du bon fonctionnement de ses véhicules au-delà de la durée de la garantie conventionnelle.