API de voz

Voz con el poder de la programación

Crea una experiencia de voz escalable con la API de voz que conecta a millones en todo el mundo.

Illustration showing how a company can analyze and extract information from a customer phone call.

La API de voz que simplemente funciona

Twilio Voice API capabilities

Personaliza tu experiencia de llamada de voz

Crea una experiencia de voz que puedas escalar y modificar rápidamente con una amplia gama de opciones y recursos de personalización, como nuestro SDK de voz. Obtén información procesable de tus conversaciones con Voice Intelligence y conoce a fondo a cada cliente. A continuación, agrega funciones como la respuesta de voz interactiva (IVR), la grabación de voz y el reconocimiento de voz para ofrecer una experiencia que tú y tus clientes agradecerán.

Conectividad en la que puedes confiar para llegar a los clientes

Aprovecha las conexiones confiables y de alta calidad de la API de voz que son compatibles con Twilio Super Network. Con acceso a operadores móviles globales, escalamiento indefinido y conexiones privadas a la nube, podrás comenzar a realizar llamadas de VoIP de calidad en poco tiempo.

Regístrate ahora

Aprovecha la rentabilidad de las llamadas de tus clientes con Voice Intelligence

Convierte las interacciones de voz en información procesable, mejora la comprensión de clientes individuales e identifica tendencias a escala. Voice Intelligence es tu entrada a la transformación empresarial impulsada por IA. 

Voice intelligence turns voice calls into data

Confianza y cumplimiento mediante llamadas de voz

 Aumenta las tasas de respuesta de tus llamadas demostrándoles los clientes que eres un agente de llamada de confianza. Twilio facilita la verificación con Trust Hub.

Mantén a salvo a tus clientes y tus datos

Llamadas de emergencia

Llamadas de emergencia que se dirigen a puntos de respuesta de seguridad pública local.

Medios seguros

Los medios seguros permiten cifrar los medios de las llamadas y su señalización asociada mantiene su privacidad durante la transmisión.

Como agente de llamada verificado, mejoras la reputación de tus llamadas y, al mismo tiempo, ayudas a combatir las llamadas ilegales y la suplantación de identidad de quien llama con lo siguiente:

Casos de uso


Soluciones fáciles de armar que te conectan

Alertas y notificaciones

Personaliza la forma en que notificas a tus clientes satisfaciendo sus preferencias de notificaciones en restablecimientos de contraseñas, alertas de saldo bajo, recordatorios de pago de facturas y advertencias de fraude.

Seguimiento de llamadas

Mide el ROI publicitario de tu empresa atribuyendo con precisión el origen de las llamadas, ya sean campañas, búsqueda, redes sociales, palabras clave o publicidad y, luego, enruta los clientes potenciales a los representantes.

Llamadas integradas

Utiliza el SDK de voz para crear rápidamente aplicaciones de voz escalables con tecnología de WebRTC, con un rendimiento uniforme en todos los navegadores y dispositivos.

Conferencias globales

Agrega experiencias de llamadas de varias partes, soporte de marcación global y soporte para hasta 250 participantes con cumplimiento del estándar PCI y la Ley HIPAA a fin de garantizar la privacidad de los clientes.

Llamadas enmascaradas

Comunícate sin problemas y protege los datos confidenciales tanto tuyos como de tus clientes con los proxies temporales de números de teléfono de la API de voz.

Respuesta de voz interactiva (IVR)

Aumenta la interacción con el cliente y reduce los costos de operación con un sistema de IVR escalable que puede responder a los comandos, crear experiencias de conversión de texto a voz en cientos de idiomas y mucho más.

¿Necesitas ayuda para crear? No hay problema.

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza para obtener soporte de codificación o explorar una solución de voz prediseñada.

Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

“We got lucky that we were able to identify a great partner in Twilio, and we were able to move exceptionally fast.”

Santiago Garces CIO, City of Pittsburgh

“Our goal isn’t to reduce the call volume—it’s to increase our ability to answer the call volume. We want to be able to talk to everyone who wants to talk to us, and we need centralized, efficient, and seamless technology to do that.”

Rachel Krausman Senior Director, 211

“We made a bet on Twilio as our long-term technology partner , and we’ve quite literally never had a single issue.”

Marcelo Oliviera VP of Engineering, Luma

Precios que reflejan las necesidades de tu empresa

Crea la experiencia atractiva de llamadas que siempre has querido sin preocuparte por el precio. Solo pagas lo que utilizas, sin ningún compromiso.

Preguntas frecuentes sobre la API de Twilio Voice