Les consommateurs adoptent le "chat"

Lors de ventes privées online, une fenêtre s'affiche. Une certaine Claire interroge l'internaute : « Bonjour, je suis membre de la communauté Petit Bateau, avez-vous une question? » Malheureusement, Claire, complètement débordée, botte finalement en touche : « Notre service client est actuellement indisponible. Nous vous invitons à réessayer dans quelques minutes ». Ce qui sera fait plus tard, avec succès!