Marks and Spencer plc הינה חברה הרשומה באנגליה ובוויילס והיא חלק מקבוצת החברות של M&S (המכונה ביחד "M&S", "אנו" או "אנחנו" או "אותנו" במדיניות הזו).
שמירה על אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות של M&S, ואנחנו מחויבים לכבד את זכויות הפרטיות שלכם. אנו מתחייבים לטפל בנתונים שלכם בצורה הוגנת וחוקית בכל עת. M&S מחויבת להיות שקופה לגבי הנתונים שאנו אוספים אודותיכם ואופן השימוש בהם.
מדיניות זו, המתייחסת לנתונים אישיים הנאספים דרך האתר של M&S בכתובת נֶקֶשׁהמיועדים ללקוחות בישראל ("האתר"), בין אם הנכם משתמשים במכשיר הנייד שלכם או דפדפן באינטרנט. מספקת לכם מידע אודות:
- כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם;
- אילו נתונים אישיים אנו אוספים;
- כיצד אנו מבטיחים שמירה על פרטיותכם; ובנוסף
- זכויותיכם החוקיות הנוגעות לנתונים האישיים שלכם.
M&S (ושותפים מהימנים הפועלים מטעמנו) משתמשת בנתונים האישיים שלכם כדי:
השותף הבינלאומי שלנו לניהול מכירות ולמימושן הוא Globale UK Limited ("Global-E"), חברה הרשומה באנגליה ובוויילס (מספר רישום החברה 08632376) שמשרדה הרשום נמצא בכתובת: 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF.
במידה ותרכשו מוצרים מאתר זה, הנתונים האישיים שלכם ייאספו וישמשו את Global E לצורך מילוי הזמנתכם ומסירת המוצרים אליכם. מדיניות הפרטיות הזו מתייחסת רק לשימוש בנתונים שלכם על ידי M&S. יש לעיין במדיניות הפרטיות של Global E לקבלת פרטים נוספים על אופן השימוש במידע האישי שלכם על ידם.
M&S משתמשת בנתונים האישיים שלכם כדי לשלוח לכם הודעות קידום מכירות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט וערוצי תקשורת אלקטרוניים אחרים (בהסכמתכם) והיא עשויה לשלוח לכם דואר כדי לעדכן אתכם במבצעי M&S העדכניים ביותר.
M&S שואפת לעדכן אתכם לגבי שירותים ומוצרים שמעניינים אתכם ורלוונטיים לכם באופן אישי.
יש לכם את הזכות לבטל הסכמה לקבלת הודעות קידום מכירות בכל עת, על ידי:
אם אתם חברי Sparks, אנו עשויים לאסוף מכם נתונים ישירות, כמו גם באמצעות ניתוח פעילות הגלישה והרכישה שלכם, הן באופן מקוון והן בחנות, ומתוך תגובותיכם להודעות קידום מכירות. תוצאות ניתוח זה, יחד עם נתונים דמוגרפיים אחרים, מאפשרות לנו לוודא כי אנו יוצרים איתכם קשר בנוגע למוצרים ומבצעים הרלוונטיים לכם. כדי לעשות זאת, אנו משתמשים בתוכנות ובטכנולוגיות נוספות (עיבוד אוטומטי).
אם אתם מבקרים באתרי האינטרנט שלנו, ייתכן כי יוצגו בפניכם פרסומות מותאמות אישית עבור שירותים ומוצרים ממותגים של M&S בשעה שאתם משתמשים באתרי אינטרנט אחרים (כולל פלטפורמות מדיה חברתית). פרסומות כלשהן שתראו יתייחסו למוצרים שצפיתם בהם בעת הגלישה באתרים שלנו באמצעות המחשב או מכשירים אחרים, או מוצרים שאנו מאמינים שיעניינו אתכם.
פרסומות אלה ניתנות על ידי M&S באמצעות ספקים מומחים מובילים בתחום השיווק באמצעות קובצי Cookie, וטכנולוגיות דומות אחרות, הממוקמים במחשבכם או בהתקנים אחרים (ניתן לקבל מידע נוסף על השימוש בקובצי Cookie באמצעות מדיניות קובצי ה-Cookie שלנו). תוכלו להסיר או להשבית קובצי Cookie בכל עת – עיינו להלן לקבלת מידע נוסף.
כדי להעמיד לרשותכם שירותים מסוימים, אנו עשויים להידרש לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם כמה משותפי השירות שלנו. בכך נכללים ספקי שירותי טכנולוגיית מידע, משלוחים ושיווק, וכן שותפים לזיהוי ומניעת הונאות.
M&S מאפשרת לספקי השירות שלה לטפל בנתונים האישיים שלכם רק לאחר שאישרנו שהם משתמשים באמצעי הגנה מתאימים עבור הנתונים ובקרות האבטחה. בנוסף, אנו מחייבים את ספקי השירותים בהתחייבויות חוזיות הנוגעות להגנה על הנתונים ואבטחתם, כך שהם יכולים להשתמש בנתונים שלכם אך ורק על מנת לספק שירותים ל-M&S ולכם, וללא מטרות אחרות.
מלבד נותני השירות שלנו, M&S לא תגלה את המידע האישי שלכם לצד שלישי כלשהו, למעט כמפורט להלן. לעולם לא נמכור או נשכיר את נתוני הלקוחות שלנו לארגונים אחרים למטרות שיווק.
אנו עשויים לשתף את הנתונים שלכם עם:
(ראו מידע נוסף על פלטפורמות מדיה חברתית ומנועי חיפוש להלן)
אם יש לכם חשבון בפלטפורמה של Meta (כגון Facebook או Instagram) או TikTok, או אם אתם משתמשים ב-Google ומסכימים לקובצי Cookie באתר שלנו, הנתונים האישיים שלכם, כולל פעילות רכישה וגלישה, ישותפו איתם. "Meta" כוללת את Meta Platforms, Inc (חברה מארה"ב) וחברות אחרות מקבוצת Meta. "TikTok" כוללת את TikTok Information Technologies UK Limited בבריטניה, ואת TikTok Technology Limited באירלנד. Google כוללת את Google LLC (חברה מארה"ב) ואת Google Ireland Limited. נתונים אלה משותפים כדי שחברות המדיה החברתית או מנועי החיפוש יוכלו להציג לכם פרסומות רלוונטיות ומותאמות אישית (כולל מוצרים ושירותים רלוונטיים של M&S) כאשר אתם משתמשים בפלטפורמות ובאפליקציות שלהן.
עבור פעילויות מסוימות של עיבוד נתונים, Meta, TikTok או Google יפעלו כבעלי השליטה בנתונים וישתמשו בנתונים למטרותיהן האישיות. בנסיבות מסוימות, Meta ו/או TikTok יפעלו כבעלי שליטה בנתונים בשיתוף עם M&S ו/או עם שותפי הזיכיון שלנו.
מידע נוסף על האופן שבו ארגונים אלה מטפלים בנתונים האישיים שלכם, כולל הבסיס המשפטי לעיבוד הנתונים והדרך שבה תוכלו לממש את זכויותיכם כנושאי הנתונים מולם, מפורט במדיניות הפרטיות שלהם בקישורים שלהלן:-
Meta | מרכז פרטיות | ניהול הפרטיות שלכם ב-Facebook, Instagram ו-Messenger | פרטיות ב-Facebook מדיניות הפרטיות של TikTokכנדרש על פי חוקי פרטיות הנתונים, נחתמו הסכמים בין M&S והשותפים שלנו לבין Meta ו-TikTok שבמסגרתם נקבעה אחריות הצדדים בהתאמה, לצורך עמידה במחויבויות על פי האסדרה הכללית להגנה על מידע בבריטניה (UK GDPR) ביחס לעיבוד נתונים משותף. הסכמים אלה מכונים "נספח בעל השליטה" במקרה של Meta ו"תנאי בעלי השליטה המשותפת" במקרה של TikTok.
הסכמנו על כך ש-M&S אחראית לספק לנושאי הנתונים את המידע המפורט לעיל, ועל כך ש-Meta ו/או TikTok, בהתאמה, אחראיות לאפשר את הזכויות של נושאי הנתונים על פי סעיפים 20-15 ב-UK GDPR ביחס לנתונים אישיים המאוחסנים על ידי Meta ו/או TikTok לאחר העיבוד המשותף.
מידע נוסף על האופן שבו השותפים שלנו מטפלים בנתונים האישיים שלכם ועל השימוש שלהם בפלטפורמות מדיה חברתית ניתןלמצוא
M&S משתמשת בפלטפורמת Flashtalking ליצירה ושליחה של פרסומים, לזיהוי מכשירים ולניתוח קמפיינים. Flashtalking עושה שימוש הן בטכנולוגיות המבוססות הן על קובצי Cookie (אם אתם מסכימים לשימוש בקובצי Cookie באתר של M&S) והן על טכנולוגיות ללא קובצי Cookie, כדי לזהות מכשירים ולקשר אותם ללקוחות M&S.
משמעותן של טכנולוגיות ללא קובצי Cookie היא ש-Flashtalking יכולה לזהות את המכשיר שלכם באמצעות כתובת ה-IP או מזהה המכשיר שלכם. כך מתאפשר לה להציג מודעות מותאמות אישית, הרלוונטיות יותר עבורכם.
מידע נוסף על האופן שבו Flashtalking מעבדת את הנתונים האישיים שלכם ועל אופן מימוש זכויותיכם כנושאי הנתונים, ניתן למצואשלה. באפשרותכם גם לבטל את הסכמתכם למודעות מותאמות אישית המוצגות על ידי הצהרת פרטיות הצרכן. אתה יכול גם לבטל את הסכמתך למודעות מותאמות אישית המוצגות על ידי Flashtalking באמצעות זה קישור.
כדי לספק לכם מוצרים ושירותים, לעיתים יש צורך ש-M&S תעביר את הנתונים שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי ואל תחומי שיפוט שבהם קיימים חוקים מחמירים פחות ביחס להגנה על נתונים אישיים. מקרה שכזה יתרחש בדרך כלל כאשר אנו משתמשים בספקי שירותים בחו"ל הממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או אם אתם נמצאים בחו"ל ומחוץ לאזור הכלכלי האירופי. העברות אלו כפופות לכללים מיוחדים על פי חוקי הגנת המידע.
במידה וכך יקרה, אנו נדאג שההעברה נעשית בהתאם לחוק הגנת המידע וכל הנתונים האישיים יהיו מאובטחים. הנוהל הסטנדרטי שלנו הוא להשתמש ב"סעיפים חוזיים סטנדרטיים" שאושרו רשמית על ידי הנציבות האירופית והרשויות הרלוונטיות בבריטניה ביחס להעברות מסוג זה. ניתן לגשת לסעיפים אלה כאן.
לא נשמור את הנתונים שלכם לתקופת זמן ארוכה יותר מהנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו. תקופות שמירה שונות חלות על סוגים שונים של נתונים, אולם תקופה הזמן הארוכה ביותר בה אנו מחזיקים נתונים אישיים באופן רגיל היא 7 שנים.
M&S עשויה לאסוף את המידע הבא אודותיכם:
האתרים שלנו לא מיועדים לילדים ואנחנו לא אוספים ביודעין נתונים הנוגעים לילדים.
רשימה זו אינה ממצה, ובמקרים ספציפיים, ייתכן שנצטרך לאסוף נתונים נוספים למטרות המפורטות במדיניות זו. חלק מהנתונים האישיים שלעיל נאספים ישירות, למשל כאשר אתם יוצרים חשבון באתרי האינטרנט שלנו, או שולחים דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו. נתונים אישיים אחרים נאספים בעקיפין, למשל פעילות הגלישה או הקניות שלכם. בנוסף, אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים מצדדים שלישיים שיש להם את הסכמתכם להעביר אלינו את פרטיכם, או ממקורות אחרים הזמינים לציבור.
M&S מחויבת לשמור על אבטחת המידע האישי שלכם.
אמצעי האבטחה שלנו כוללים: -
M&S לעולם לא תבקש מכם לאשר חשבון בנק או פרטי כרטיס אשראי באמצעות דוא"ל. אם אתם מקבלים דוא"ל הטוען שמקורו ב-M&S ומבקש מכם לעשות זאת, אנא התעלמו ממנו ואל תשיבו עליו.
אם אתם משתמשים במכשיר המחובר לאינטרנט במקום ציבורי, אנו ממליצים שתתנתקו ותסגרו את דפדפן האתר כשתסיימו את הפעילות המקוונת באתר.
בנוסף, אנו ממליצים לנקוט באמצעי האבטחה הבאים כדי לשפר את בטיחותכם המקוונת הן בהקשר של M&S והן באופן כללי יותר:
הקפידו שהסיסמאות של החשבון שלכם יישארו פרטיות. זכרו, כל מי שיודע את הסיסמה שלכם יכול לגשת לחשבונכם.
בעת יצירת סיסמה, השתמשו ב-8 תווים לפחות. השילוב הטוב ביותר הוא שילוב של אותיות ומספרים. אל תשתמשו במילים מהמילון, בשמכם, בכתובת הדוא"ל שלכם או בנתונים אישיים אחרים שניתן להשיגם בקלות. בנוסף, אנו ממליצים להחליף את הסיסמה שלכם לעתים קרובות. באפשרותכם לעשות זאת בגישה לחשבונכם, לחיצה על "החשבון שלי", לחיצה על "הנתונים שלי" ובחירה באפשרות "שינוי סיסמה".
הימנעו משימוש באותה סיסמה למספר רב של חשבונות מקוונים.
יש לכם את הזכויות הבאות:
אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות הנ"ל, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.
אנו נדרשים להגדיר את הבסיס החוקי ל"עיבוד" המידע האישי שלנו.
M&S אוספת ומשתמשת בנתונים האישיים של הלקוחות מכיוון שאלו נחוצים לטובת:
באופן כללי, אנו מסתמכים רק על הסכמה כבסיס משפטי לעיבוד מידע ביחס למשלוח תקשורת שיווקית ישירה ללקוחות באמצעות דוא"ל או הודעת טקסט.
ללקוחות יש את הזכות לבטל את הסכמתם בכל עת. כאשר ההסכמה היא הבסיס החוקי היחיד לעיבוד המידע, אנו נפסיק לעבד נתונים לאחר ביטול ההסכמה.
הבסיס המשפטי הרגיל לעיבוד נתוני הלקוחות הוא שהוא הכרחי לאינטרסים החוקיים של M&S, הכוללים: -
בנסיבות יוצאות דופן, ייתכן שיהיה על M&S להחזיק ו/או להשתמש בסוגי המידע האישי הבאים של לקוחות:
קטגוריות אלה של נתונים אישיים כפופות לאמצעי הגנה משפטיים נוספים על פי חוק, ואנו נדרשים להציג את הבסיס המשפטי לעיבוד נתונים אלה. הבסיסים המשפטיים שעליהם אנו עשויים להסתמך ושמוצגים בפירוט בחוק הגנת הנתונים הבריטי משנת 2018, הם כדלהלן: -
מדיניות קובצי Cookie קישור.
נציג אבטחת המידע שלנו מסייע לנו להבטיח שאנחנו מגינים על הנתונים האישיים של לקוחותינו (ואחרים) ועומדים בדרישות של חוקי הגנת המידע.
למידע על אופן השימוש במידע אישי שנאסף דרך האתר שלנו בבריטניה או דרך חנויות בבריטניה, עיינו במדיניות הפרטיות בבריטניה.
מדיניות זו עודכנה לאחרונה בחודש דצמבר 2023
פשוט לחצו
"ו"הוסיפו אל מסך הבית
משלוח חינם עד הבית מעל ₪275
החזרות ללא מאמץ
משלוחים למעל 100 מדינות