Les réseaux sociaux, un jeu qui rapporte en franchise ?
Les réseaux sociaux - partie intégrante de notre vie. Qu’on le veuille ou non, qu’on y soit familié, ou à priori complétement rétracté. Jouer avec la toile, prendre les réseaux sociaux comme un challenge, est peut-être, voire surement la clé pour épancher son réseau, sa notoriété. C’est le cas pour diverses et multiples choses, qu’elles soient petites ou moyennes, importantes ou simplement apartées. Et c'est le cas pour un entrepreneur en franchise. Mais est-ce un élément clé de la montée de son business en franchise ?
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La franchise utilise-t-elle les réseaux sociaux ?
94 % des franchiseurs ont pris en compte les réseaux sociaux dans leur stratégie de communication selon l'enquête annuelle de la franchise Banque Populaire et de la Fédération française de la franchise. Et du côté des franchisés? c'est 57% d'entre eux qui utilisent les réseaux sociaux, et ce notamment pour communiquer des actualités liées à leurs points de vente. Ces canaux sont une partie intégrante de la communication d'une franchise.
Nombre sont les avantages des réseaux sociaux pour faire évoluer son business. Encore faut-il correctement choisir les canaux utiles pour le genre de business que l'on gère. Connaître sa cible, se fixer un objectif est primordial. Tous les secteurs ne vont pas utiliser Instagram, Snapchat, ou encore Youtube …Chaque enseigne vague et valse en fonction de ses consommateurs, de l'évolution de son concept, mais aussi de l'évolution des réseaux sociaux.
Un nouvel outil de consommation, de vente, de suivi
Les franchiseurs et franchisés s'alient aux réseaux sociaux – et cela est aussi parce que les réseaux sociaux s'articulent au monde de l'entrepreneuriat et se transforment dans la volonté de créer un corps commun. Deux choses déconnectées se connectent ainsi. Alors qui de quoi a embraillé ce nouveau modèle de communication des entrepreneurs ?
Quoi qu'il en soit, c'est un cercle lisse, mature, qui a certainement un grand avenir devant lui. Oui, car la génération Y, jeunes consommateurs nés dans les années 80 et 90, manient parfaitement ces canaux, s'informent et consomment à travers. Il en va de soit pour la génération Z.
Quelle que soit la génération que l'on cherche à toucher, cette visibilité ne vaut rien si la communauté n'est pas animée. Followers, c'est aussi eux qui font la vitrine du commerce. Sans eux, point de visibilité. Ils sont importants, bien que « virtuels ». Chasse aux influenceurs, aux partenariats, telle est cette nouvelle relation devenue indispensable en 2018. Une chasse qui permet de trouver des prospects, des clients et de fédérer les clients déjà présents. Une réelle relation virtuelle se crée alors. Une relation dont il est capable de prendre le pouls de mois en mois. 69% des franchiseurs ont d'ailleurs mis en place un suivi de la réputation de leur marque sur les réseaux sociaux.
Une course à celui qui se camouflera le mieux ?
Réels outils de communication, les réseaux sociaux sont en leur originaire de belles possibilités de se faire connaître, et de connaître des faits, des éléments, des actualités qui auraient pu passer à la trappe. Rapide, info en continue, halte à ce tourbillon qui peut vite dérouter certaines personnes. Nous avons tendance à souligner les avantages, et rien que les avantages des réseaux sociaux dans l'évolution de son business. Vraiment ?
La stratégie réseaux sociaux, peut pourtant s'avérer chronophage …La vraie force est sur la durée. Il en conviendra que c'est de ce fait que les postes de community manager, ont émané ces dernières années. Ils sont indispensables au développement effectif d'une entreprise, au développement de sa notoriété. Et les réseaux sociaux les plus utilisés ? 94% des franchisés déclarent avoir créé une page Facebook dédiée à leur point de vente – 31% utilisent aussi Twitter pour diffuser des informations.
Et les réseaux sociaux font palpiter une sorte de concurrence, une concurrence parfois « superflue » qui fait valser les égos. Mais un superflu qui par conséquent devient réel. Et le réel parfois bafoué par une notoriété sur les réseaux sociaux.
Double tranchant, le jeu social media n'est pas toujours juste, mais c'est à celui qui saura jouer stratégique et saisir les opportunités, qui gagnera la mise et fera croître son business. Les réseaux sociaux, une vraie force vénéneuse.
