Comment analysons-nous la qualité des assurances auto ?
Nous passons au crible la qualité des assurances auto sur base d’un ensemble identique de critères. Nous analysons presque tous les contrats que vous trouvez en Belgique de cette façon. Dans nos analyses nous reprenons aussi bien les assureurs directs que les compagnies qui travaillent avec des agents ou des courtiers.
Comment Test Achats analyse les assurances auto ?
Pour analyser la qualité des assurances auto, Test Achats demande toutes les informations sur les polices à pratiquement tous les assureurs présents sur le marché belge. Nos experts épluchent ensuite les petits caractères et évaluent chaque contrat sur des critères techniques. Une assurance responsabilité civile auto est évaluée sur une vingtaine de critères, une assurance mini ou full omnium sur une quarantaine.
Chaque assurance auto se voit également attribuer un score de satisfaction clients sur base de l’enquête annuelle menée auprès des membres de Test Achats qui ont eu un sinistre auto au cours des 5 dernières années. Nous nous enquerrons de leur satisfaction entre autres sur :
- le service en ligne
- le call-center
- le service du courtier/de l’agent
- la clarté et la transparence du contrat
- le traitement administratif du sinistre
Le score global de qualité est le résultat des scores pour les critères techniques et du score de satisfaction clients. Le chiffre entre 0 et 100 indique ce qu’il en est de la qualité des assurances auto :
- Au moins 65 : contrat de bonne qualité
- De 50 à 64 : contrat de qualité moyenne
- Moins de 50 : contrat de mauvaise qualité
Comment déterminons-nous le Meilleur du Test en assurance auto ?
L’assurance auto qui obtient les meilleurs résultats pour les critères techniques reçoit le label Meilleur du Test.
Y a-t-il aussi une assurance auto Maître-Achat ?
Chez Test Achats, le Maître-Achat est le produit avec le meilleur rapport qualité/prix. Comme le prix de votre assurance auto dépend de votre situation personnelle (âge, historique d’accidents, voiture, etc.), il est impossible de déterminer un Maître-Achat général pour une assurance auto.
Le simulateur d’assurances auto de Test Achats Assurances permet de donner le Maître-Achat pour un profil spécifique. Sur base de quelques questions simples, le simulateur détermine quel profil vous convient le mieux. Vous voyez alors une liste d’assurances auto, le Meilleur du Test et le Maître-Achat. Important : le simulateur part du principe que vous n’avez pas eu d’accident au cours des 5 dernières années.