Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 4 juin 2024, nous avons rajouté un bagage dans la réservation et il n'était pas indiqué que ce bagage n'était que pour l'aller sur notre application mobile Ryanair. En effet, cela était indiqué dans l'email mais pas dans l'application mobile ! Voir la pièce jointe. Cela n'était donc pas clair. Après avoir réservé le bagage en pensant qu'il serait aussi pour le retour, nous avions dû alors payer le bagage pour le retour à l'aéroport de Malaga à un tarif beaucoup plus élevé que sur votre site. Si nous avions su à l'avance que le bagage acheté n'était que pour l'aller et si votre communication était claire, nous n'aurions certainement pas réservé de bagage et ni attendu le jour du retour à l'aéroport pour devoir payer 3x le prix ! Vous avez pratiqué un prix déraisonnable à l'aéroport de Malaga en plus d'une communication pas claire sur votre application mobile ! C’est pourquoi je vous demande de nous rembourser le prix du bagage que vous nous aviez fait payé au retour ! Cordialement, Annexes: - Copie réservation avec bagage réservé - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, J'avais rendez-vous ce mardi 2 juillet 2024 à 17h20 avec une avocate spécialisée en droit du travail et je n'ai pas reçu d'appel. Cette personne m'avait appelé à 15h20 et je lui ai signalé que j'étais au travail et que notre rendez-vous était à 17h20. Je n'ai pas reçu son appel à l'heure prévue et j'ai tenté de la joindre comme indiqué mais je n'ai pas eu de réponse. Je souhaiterais être remboursée dans la mesure où j'ai payé mais n'ai pas obtenu le service pour lequel j'ai payé.

Je constate sur le site internet du club les prix suivants: 55€/mois sur un an 49€/mois formule duo Je téléphone au 042522422 pour avoir des renseignements sur l’abonnement et voir si des offres d’été sont disponibles (soldes). Les prix mentionnés au téléphone sont: 59€ par mois pendant un an 55€ par mois pour la formule duo De plus, des prix d’assurances et de première mensualité sont à rajouter! Ces informations ne sont renseignées NULLE PART sur le site. Enfin, la formule duo est mensongère. Il ne s’agit pas de s’inscrire à deux, il faut absolument être deux membres de la même famille habitant sous le même toit pour y bénéficier! —> publicité mensongère! Je joins capture écran du site que je prends aujourd’hui le 3 juillet 2024 à 20h15. Je leur dis au téléphone que leur site ne renseigne pas des bonnes informations et on m’informe que je dois me rendre sur place pour avoir les bons prix!

Bonjour, Garantie Proximus mensongère. En date 12 mai 2023, mon fils achète son premier gsm, le technicien lui propose une protection écran "Clear Coat original" à 35,99 euros avec une garantie sur cette protection d'écran jusqu'au 12 mai 2029, et qu'en cas de casse celle-ci lui coûterait uniquement 8 euros pour son remplacement. ( voir garantie sur le ticket de caisse en attachement) En date du 30 juin, mon fils fait tomber son GSM et la protection d'écran s'effrite complètement. Ne pouvant plus utiliser son téléphone avec cette protection effritée, je retire celle-ci et je la jette . En ce jour le 3 juillet 2024, nous nous rendons chez Proximus afin de mettre en place une nouvelle protection d'écran qui en mon sens me coûtera 8 euros ! Mais le technicien, me signale que pour que la garantie fonctionne, il a besoin de l'ancienne protection d'écran. Que je n'ai plus ! Je décide de mettre en place malgré tout une nouvelle protection d'écran sur le téléphone de mon fils à 35,99 euros. Je signale au technicien que cette condition n'apparaît nul part dans leurs folders ou leur site internet. Il me confirme que cela n'est inscrit nul part mais que que cela a été dit verbalement ! La prochaine fois que j irai avec le ticket de caisse, la protection, on me dira qu il doit être emballé dans un ruban rouge. Que ce n est pas stipulé mais dit verbalement. NON! Sans intervention de votre part, nos 3 abonnements téléphoniques et télés déménageront. Je souhaite être remboursé de la différence .

Madame, Monsieur, Le 27 juin, j'ai reçu de la part d’un huissier la facture susmentionnée pour un montant de 171,36€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai jamais réceptionné ce colis. Il se trouvait que le colis était endommagé dans le distributeur et qu’un article manquait. J’ai donc laissé le colis dans le distributeur afin de contester la livraison. Je vous ai contacté directement ainsi que Bpost. À l’époque votre collègue m’avait assuré de faire le nécessaire. Je vous ai recontacté à plus reprises récemment, des contacts plus que déplorables tant votre professionnalisme manque. Vos collègues m’ont indiqué avoir fait une enquête auprès de Bpost, cela est impossible. Ils ne gardent pas les informations de suivi plus d’un an. Je le sais, je suis Back-Office dans un service client et je les ai contacté pour confirmer mes dires. J’ai les preuves. Donc en plus de ne pas respecter les engagements que vous aviez pris à l’époque, vous mentez à vos clients. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Madame, Monsieur, Ce 10/06 jai reçu un courrier de votre part me sollicitant á payer la somme de 35 euros pour la plaque 1 jff 655. Or, j'ai respecté la législation en la matière, en mettant mon disque. En effet, il m'a été impossible de mettre un ticket de parking.

Madame, Monsieur, Le 20 avril 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 22,90 €. Comme je vous l'ai déjà fait remarquer lors de notre précédent échange de courriers, Il doit y avoir erreur : je n'ai réceptionné aucun produit de votre part. Je conteste donc à nouveau cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse et de votre preuve de livraison, je ne paierai pas la facture contestée, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Cela fait maintenant environ deux ans que mes informations de consommation d'énergie sont bloquées et que mon fournisseur d'énergie ne peut pas me facturer correctement ni m'envoyer une facture de décompte. Je vis seul dans un appartement de 40 m² et je paie pour une consommation d'un foyer de 4 personnes. J'ai contacté plusieurs fois mon fournisseur et Ores et j'ai reçu des courriers d'excuses, mais cela ne fait pas avancer mon problème.

Bonjour, Puis ce samedi, j'ai vu que ma carte de crédit avait été débitée de 89,99€ par Opodo, avec comme mention que c'était un prélèvement pour mon "abonnement annuel" - alors que je ne connais même pas cette entreprise. J'ai essayé de contacter Opodo pour dire qu'il y avait eu une erreur, et j'ai reçu, à deux reprises, un message automatique m'envoyant vers leur site afin de remplir un formulaire "indispensable pour traiter ma demande". Mais sur ce site, je tombe sur un FAQ qui parle de réservations et de ce genre de choses, alors que je n'en ai pas. J'ai essayé un second contact par mail et reçu la même réponse automatique. Prise d'un doute, je suis retournée voir la réservation de billet d'avion que j'avais faite le mois dernier pour le mois d'août. J'ai alors vu que j'avais fait cette réservation via Opodo. Sans m'en rendre compte, j'ai cliqué sur un "tarif réduit" (-60€ mais je ne savais pas que ça impliquait un paiement annuel de 89€...) et cela m'a inscrite à ce site sans que je le souhaite. J'aimerais maintenant supprimer ça et récupérer mes 89€. J'ai aussi voulu annuler le vol réservé (tant pis si je dois en réserver un autre, même plus cher, tant que c'est via une entreprise honnête...) et je reçois le message que ce vol "avec annulation gratuite" quand je l'ai réservé ne peut plus être annulé... J'ai l'impression que cette entreprise Opodo est une énorme arnaque. Merci d'avance de m'aider!

Bonjour, L'année dernière début juillet , ma nièce me demande de réserver un vol vers l’Espagne. Alors que je cherchais à réserver un vol charleroi-reus en utilisant le site pour la première fois, je n'ai jamais vu explicitement la demande d'un accord, ni donné mon accord pour un abonnement à GO prime. Je n'avais et je n'ai aucune raison de m'abonner à Go Prime étant donné que je ne voyage jamais en avion et que ma nièce ne part quasi jamais . Le mois suivant cette réservation , un prélèvement supplémentaire a été effectué mais je n'ai pas réagi. Cette année, je viens de recevoir le décompte visa, et je vois un prélèvement de 89 euros pour cet abonnement au quel je n'ai jamais souscrit explicitement. A noter que la réservation du vol a été faite avec l'adresse mail de ma nièce (manon.delforge@hotmail.com) mais la création du compte sur go voyage a été faite avec mon adresse mail. Je téléphone au service clientèle qui ne détecte aucune réservation de vol avec mon adresse mail et me remballe vers un autre service. Cet autre service me connecte et sur base de mon numéro de carte visa trouve la fameuse réservation et me signale que c'est la personne pour qui la réservation a été faite qui doit annuler cet abonnement . je ne vois pas pourquoi c'est cette personne qui doit faire la demande d'annulation alors que le compte a été créé avec mon adresse mail et l'argent est prélevé sur ma carte visa (et je me répète : SANS mon consentement) . De plus lorsque je me connecte à mon compte , entre autres pour obtenir le numéro de client ou de l'abonnement , je ne trouve aucune information. Dans la section détails du compte, je ne vois que l'adresse mail (super comme information,!!!! ) Je demande l'annulation/résiliation de l'abonnement Go Prime ainsi que le remboursement des sommes déjà prélevées.