Comment savoir si le webshop sur lequel je veux faire un achat est digne de confiance ?

 

Il existe une multitude de boutiques en ligne. Mais toutes ne sont pas pareillement dignes de confiance, même si à première vue cela paraît le cas. 

Alors, vous devez savoir que ce n’est pas parce que :

1.  l’URL du site se termine par .be, .nl ou .fr, et que le texte qui s’y trouve est libellé en français ou en néerlandais, que vous avez automatiquement affaire à une boutique locale. Le fournisseur réel peut très bien être basé en Chine ou dans un autre pays asiatique;
2. vous commandez sur le site d’un vendeur connu tel qu’Amazon, Fnac, Zalando ou Bol-.com, qu’ils sont réellement les vendeurs du produit que vous souhaitez acheter. Si le site est à la fois une boutique en ligne propre et une plateforme de vente ouverte à d’autres vendeurs, certains produits peuvent être proposés par ces vendeurs externes;
3.  vous trouvez des commentaires très positifs sur le site lui-même, que ces commentaires sont authentiques. Certains vendeurs n’hésitent pas à publier eux-mêmes des avis les concernant;
4. le site se dit “Boutique en ligne agréée” qu’il est meilleur qu’un autre. Il ne s’agit absolument pas d’un label de qualité officiel;
5. qu’il est indiqué “joignable 24h sur 24, 7 jours sur 7” qu’en cas de problème vous pourrez effectivement contacter quelqu’un. Si aucun numéro de téléphone n’est mentionné, mais uniquement une adresse e-mail  ou un formulaire de contact, mieux vaut vous méfier;
6. la boutique en ligne offre des remises très élevées que ces offres sont réelles. Comparez toujours le prix sur d’autres webshops;
7. Il est “facile” de payer par virement ou Western Union, que votre argent est entre de bonnes mains. Évitez ces modes de paiement et optez plutôt pour un mode sûr comme une carte de crédit ou PayPal. De cette façon, vous pourrez encore tenter de récupérer votre argent par la suite si nécessaire.

Conseils pour acheter en toute confiance

Vous pouvez consulter notre dossier reprenant  tous nos conseils  avant et aprèsl’achat pour acheter en ligne en toute sécurité. 

Dans la mesure du possible, consultez nos comparateurs pour repérer où vous trouverez le produit que vous souhaitez acheter au meilleur prix. 

Vous pouvez également utiliser le Webshop Check du CEC en ligne pour faire vos achats en ligne en toute sécurité, partout en Europe.

Et, par ailleurs, sur notre site, vous trouverez également un comparateur des boutiques en ligne. Vous pourrez y voir le score que nous avons attribué aux différents sites de vente en ligne que nous avons examinés.

Conseil pour vous protéger des arnaques

Dès que vous surfez sur internet, soyez vigilant. Les arnaqueurs sont de plus en plus créatifs. Soyez prudent et consultez notre dossier Cybercriminalité et arnaques sur internet.   

Des questions ?

Vous pouvez toujours contacter les experts de notre service de conseils en les appelant au 02 542 33 33, du lundi au vendredi de ç h à 12h30 et de 13 h à 17 h (16 h le vendredi). Ou vous pouvez les contacter en ligne.

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