Comment résoudre facilement vos problèmes d'impression
Bourrage du papier
Quelles sont les causes ?
À chaque impression, votre papier se coince, sort de l'imprimante déchiré et froissé ou complètement troué. Dans ce cas, il est possible que des morceaux de papier restent coincés dans l'imprimante ou qu'il y ait un problème au niveau des capteurs.
Que faire ? Voici nos solutions
Des morceaux de papier sont restés coincés
- Si des morceaux de papier sont coincés dans votre imprimante, essayez d'abord d'utiliser vos deux mains dans le sens inverse de l'impression pour retirer les morceaux. Si cela ne fonctionne pas, éteignez votre imprimante pendant un moment et suivez les étapes décrites dans le manuel de l'appareil. Vous pouvez le trouver sur le site web du fabricant.
- L'imprimante ne marche toujours pas après avoir enlevé les morceaux ? Prenez alors la feuille inférieure de votre paquet de papier et réessayez. Si cette feuille sort également abîmée de l'imprimante, c'est que le paquet tout entier est perdu et que vous devez en utiliser un autre.
- Conservez votre papier dans un environnement à température constante. Vous pouvez le ranger dans un tiroir, de préférence dans son emballage d'origine, qui est souvent recouvert d'une couche de cire protectrice. Vous éviterez ainsi des incidents tels que la déformation du papier en raison de l'humidité ou le rétrécissement du papier dans une pièce trop chaude.
Il n'y pas de morceaux de papier
- Il n'y a pas de morceaux de papier, mais votre imprimante continue d'indiquer un défaut ? Si c'est le cas, il se peut que les capteurs soient en cause. Soufflez sur les capteurs et réessayez.
- Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser complètement votre imprimante.
- Eteignez votre ordinateur
- Déconnectez votre imprimante de l'ordinateur
- Éteignez l'imprimante et débranchez le câble d'alimentation
- Attendez dix secondes et rebranchez le tout
Mauvaise connexion
Quelles sont les causes ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le problème de connexion de votre imprimante. Par exemple, si votre ordinateur n'est pas connecté à internet, il ne peut pas envoyer de requête à votre imprimante. Vérifiez donc toujours que votre wifi est activé. Si votre connexion internet est active, alors le problème peut venir de votre ordinateur ou de l'imprimante elle-même.
Que faire ? Voici nos solutions
En cas de problème avec votre connexion réseau, il est toujours utile de laisser l'outil de dépannage de Windows vous aider.
- Appuyez sur Démarrer et allez dans Paramètres
- Choisissez Mise à jour et sécurité
- Cliquez ensuite sur Dépannage dans le menu de gauche
- Allez ensuite dans Imprimante > Dépannage
Vous pouvez aussi essayer de connecter votre imprimante directement via wifi-direct. L'imprimante créera son propre réseau sans fil et vous n'aurez donc pas besoin d'un réseau domestique. Vous pouvez également tenter d'imprimer avec une clé USB ou un câble USB.
Vous avez toujours un problème avec votre imprimante ? Découvrez notre Repair Guide.
Niveau d'encre trop bas
Quelles sont les causes ?
Des lignes s'impriment sur votre papier, les couleurs sont floues ou des morceaux de lettres manquent ? Cela peut être dû à l'encrassement des têtes d'impression sur les imprimantes à jet d'encre, ou du toner sur les imprimantes laser.
Que faire ? Voici nos solutions
Imprimantes à jet d'encre
Voici un guide simple, étape par étape, pour nettoyer les têtes d'impression obstruées.
- Ouvrez votre imprimante et attendez que la cartouche soit au milieu. Retirez ensuite le câble d'alimentation de votre imprimante et enlevez les anciennes cartouches.
- Rincez les têtes d'impression avec un cycle de nettoyage pour les dégager. Placez un morceau de papier absorbant sur les têtes d'impression, écartez-les d'abord et laissez-les glisser sur le papier absorbant. Votre kit de nettoyage : une seringue avec un tuyau en caoutchouc, un pot avec le produit de nettoyage et des pièces qui s'adaptent aux têtes d'impression. À l'aide de la seringue, extrayez quelques millilitres de liquide du pot de produit de nettoyage et placez la petite partie sur le tuyau. La petite pièce convient aux têtes d'impression colorées et la plus grande aux têtes d'impression noires. Nettoyez ensuite les têtes d'impression.
- Insérez les nouvelles cartouches d'encre.
- Testez la qualité d'impression. Remettez votre imprimante sous tension et exécutez plusieurs fois le programme de nettoyage (par exemple, quatre fois) afin que les têtes d'impression contiennent à nouveau de l'encre.
Imprimantes laser
Votre imprimante laser imprime de moins en moins distinctement ? Tout d'abord, vérifiez que le mode éco ou brouillon n'est pas accidentellement activé.
Vérifiez ensuite (de préférence avec des gants et un masque buccal) s'il reste suffisamment d'encre dans le toner. Sortez les cartouches de toner de votre imprimante et secouez-les légèrement. Remettez-les ensuite dans l'imprimante. Si l'impression redevient plus sombre, votre cartouche de toner est presque vide et vous devrez en acheter une nouvelle.
Si rien ne change après avoir secoué le toner, vous pouvez régler la densité d'impression.
- Allez dans Démarrer > Panneau de configuration > Voir les périphériques et les imprimantes
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante et choisissez Paramètres des préférences d'impression.
- Sous Avancé, choisissez Autres options. Décochez l'option Par défaut et augmentez la densité.
- Appuyez sur OK et Appliquer.
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Pour les problèmes plus complexes, il est judicieux de confier l'appareil à un expert. Vérifiez d'abord si votre appareil est encore sous garantie, pour une réparation gratuite. Celle-ci est valable deux ans. Votre produit n'est plus sous garantie ? Faites-le réparer dans un atelier de réparation ou un repair café.
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