Toutes les plaintes publiques

A Venturis WAVRE Madame, Monsieur, Le 31 juillet, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 65.32 euros Numéro de dossier en référence Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 31 juillet, j’ai déjà contacté la CSPO à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée au motif que je n'ai jamais reçu notification de la facture initiale de 43,09 euros ni de rappel subséquent que ce soit par voie postale ou e-mail. Je note que votre "mise en demeure" ne respecte pas le prescrit légal : les intérêts de retard ne sont dus qu'à partir de la date de la mise en demeure et non à partir de février 2024 et la mise en demeure doit être envoyée par voie recommandée. De plus, je n'ai pas accès à la facture originale via votre site étant rejeté par celui-ci. J'ai pris contact avec la CSPO afin de recevoir un duplicata de la facture originale si elle existe. Au cas où le montant réclamé est correct (43,09 euros), je virerai celui-ci immédiatement sur le compte CSPO en signalant que je n'ai jamais reçu cette facture datée du 31 octobre. L'appel à un bureau de recouvrement dans ces conditions me paraît excessif et non justifié. A cette date du 31 octobre j'étais en Espagne depuis le mois d'août et ne suis rentré en Belgique que le 3 novembre. Impossible pour moi d'avoir bénéficié de soins à la CSPO en août, septembre, octobre 2023. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 30 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. En cas de nécessité, la CSPO pourra toujours recommencer la procédure en suivant le prescrit légal. Idem pour vous. Une plainte a été déposée à la police fédérale à votre encontre (sur conseil de leur site de prévention contre les recouvrements illégaux) . Pour info je serai en Croatie du 6 au 22 septembre 2024. Un recommandé envoyé dans cette période ne sera pas retiré. Cordialement,

Brève description de votre problèmeBonjour, Concerne réservation FGL64S Notre famille a voyagé pour la premier fois avec Ryanair et à réserver un vol au mois de janvier pour Pescara le 13 juillet2024 pour le départ de 7h00 3 personnes .(mon épouse ma fille et moi-même) A notre arrivé à l'aéroport de Charleroi le 13 juillet vers 4h20 nous avons vu une file de passager pour l 'enregistrement au borne automatique. Vu le nombre de passager nous sommes arrivés à la borne vers 4h55 impossible de nous enregistré deux heures avant le départ une hôtesse est venu vers nous et nous indique que nous devions nous rendre au guichet et paye 55 € par personne en supplément!!! Nous ne comprenons pas pourquoi, nous étions bien avant les deux heures pour l'enregistrement. ! Lors de la réservation du vol en janvier nous avons reçu juste un document reprenant le détail du vol aller-retour ainsi que le montant payé .Sur le document reçu rien ne nous indique que nous devions faire l’enregistrement préalable faute de quoi nous serions redevable de 55€ par personne en supplément . Nous n’avons reçu aucun mail ni de Ms depuis la réservation(janvier 2024) de nos trois billets pour nous avertir de notre enregistrement Pouvons-nous nous faire rembourser ses frais qui nous ont été injustement facturer ? D’avance je vous remercie . Roland DEVROEY Roland.devroey@skynet.be Impossible d envoyé un mail a Ryanair

Bonjour, J'ai achete 2 stores enroulleur en solde dans votre magasin. En rentrant chez moi je realise que leure largeure ne me convient pas. J'ai retourne au magisin le lendemain pour demander le remboursement mais il m'a ete refuse pour le raison que les produits soldes ne peuvent pas etre retourner. Je doit mentionner que la responsable a ete tres desagreable c'est qui est tres etonnant car je suis une cliente fidele et je trouve que le personnel du magasin est toujours sympa et serviable. Je voudrais demander le remboursement de mon achats et je suis pres a retourner le produits dans le magasin (emballage impecable). je vous remercie d'avance. Bien a vous, Yuliya Andreyeva

Madame, Monsieur, Mon courriel du 12 avril contestant l'invitation à payer envoyée le 08/04/2024 à mon beau-frère domicilié en France est resté à ce jour sans réponse, sauf un accusé de réception. Or j'avais acheté des codes stationnement pour visiteurs et envoyé des SMS avec ces codes couvrant les périodes incriminées. Je vous joins une nouvelle fois les documents suivants : - preuve d'achat pour 30 € de codes valables en zones verte et bleue à parking Brussels le 1er mars 2024. La voiture était stationnée en zone bleue, rue du Tilleul côté Evere, à proximité de mon domicile. - preuve d'envoi des SMS avec les codes concernés, dans un cas de bonne réception de ceux-ci par parking.brussels (à noter que parking.brussels, contrairement à ce qui est convenu, ne m'a pas envoyé systématiquement ces accusés au cours des 3 jours où j'ai accueilli des visiteurs et payé pour leur stationnement) et dans les deux cas de réception d'un SMS de fin du stationnement par parking Brussels. J'ose espérer que vous rembourserez sans nouveau délai mon beau-frère qui, conformément aux injonctions de votre courrier, a "payé à temps pour éviter des mesures de recouvrement supplémentaires". Avec mes salutations

Bonjour, Je vous écris car j’ai souscrit à un abonnement chez Dazn avec l’offre d’un mois gratuit. Il était spécifié que l’on pouvait arrêter le service à tout moment mais quand j’ai résilié mon contrat, on m'annonce que je suis d’office parti pour un an et que celui-ci sera résilié le 20/07/2025. Votre opérateur me dit que comme j’ai regardé 15min de streaming, je ne peux pas bénéficier de la résiliation immédiate. Ceci est donc de la publicité mensongère, étant donné qu'il était indiqué que l'on pouvait essayer le service et l'arrêter à tout moment. J'estime donc que si le service ne me convient pas. Je suis donc en droit de le stopper surtout que je ne sais l'utiliser que via une application sur mon smartphone... Dans l'attente de vos nouvelles, Veuillez agréer mes sincères salutations, Ghils Guillaume guillaumeghils@gmail.com

Ce 30/07 Concerne : Parking Brussels Service : Facturation Gsm : 0470 03 19 30 1) Parking Brussels m'a transmis récemment un courrier avec un procès verbal. Or j'ai respecté scrupuleusement le règlement en vigueur. 2) Le personnel ne tient pas compte des explications. Et insiste de manière intempestive. 3) Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Voulez-vous bien aider s'il vous plaît ? Bien cordialement, David Creutz, 0470 03 19 30

Bonjour, A la réception de la facture ci-dessus mentionnée, nous constatons un prélèvement abusif sur le site PM Connect à quatre reprises sur le mois de juin et juillet 2024. Il s'agit bien d'une arnaque, confirmée par Orange. Merci de faire le nécessaire pour récupérer les sommes au moins trois des prélèvements (le dernier sera remboursé par Orange. Dès à présent, le site a été bloqué par Orange. Meilleures salutations. G. VINCENT

Bonjour, J'ai conclu un contrat de maintenance pour un système d'alarme auprès de Stanley security en 2020. Le contrat prévoyait l'entretien annuel ainsi que le remplacement des pièces déffectueuses et des batteries usagées. Stanley a été racheté par securitas technology depuis bientot 2 ans. Lors de mon dernier entretien, il a fallu remplacer toutes les batteries. Securitas technology m'a facturé le remplacement de ces batteries pour un montant de 166,76€. J'ai contesté la facture à de nombreuses reprises par email. A chaque fois on me signale que le remplacement des batteries n'est pas inclus dans le contrat. J'ai donc demandé à 4 reprises une copie de mon contrat. Securitas fait la sourde oreille et ne répond pas à mes demandes. J'ai d'ailleurs envoyé une mise en demeure le 15 juillet. Celle-ci est restée sans réponse. Je demande une annulation de cette facture ainsi que le remplacement de la batterie de la centrale d'alarme. Merci d'avance, Raphaël Demanet

Ce lundi 22 juillet, j’ai pris l’avion de Pescara pour Charleroi et mon vol a été reporté de 4h42 sans aucune information. Nous ne savons toujours pas pourquoi nous avons eu ce retard. De plus, une fois monter dans l’avion vers 17h00 alors que le vol était prévu à 13h15, nous avons attendu encore 1h dans l’avion. Quand l’avion a enfin bougé, un nouveau problème : la barre qui permet de faire faire marche arrière à l’avion s’est cassée et un technicien a dû intervenir. Nous sommes partis à 18h07 au lieu de 13h15. J’ai contacté Ryanair par formulaire qui me signale qu’il faut 5h pour être remboursé et surtout choisir de ne plus voyager. J’ai alors contacter le service client par Chat qui n’a pas répondu à mes questions et en plus s’est déconnecté sans me donner les réponses souhaitées. D’autres vols en partance d’Italie ont été retardés également de moins d’heures que moi et la presse fait mention de remboursements prévus. Pourquoi dès lors ce serait différent pour moi ? D’autant plus que dans l’aéroport une affiche indiquait qu’un retard de 3 heures ou plus donnait droit à 250€ de compensation ? Et quand je fais la demande là aussi cela m’est refusé ? J’avais des impératifs ce 22 juillet en soirée et je n’ai pu les réaliser à cause de ce retard ! Pouvez-vous faire qqch ? En annexe, mon vol, l’affiche (en italien) expliquant les 250€ de compensation en cas de retard de 3h ou plus ainsi qu’un article expliquant qu’un autre retard de vol la même semaine donnerait droit à des remboursements mais aussi la preuve du retard de mon vol (4h42).

j ai commandé un collier vancleef, je reçois un message comme quoi j allais le recevoir et que je devais signer pour la livraison du colis. Je n'étais pas chez moi, je me dis, le livreur repassera demain pour que je le réceptionne. je reçois un second message, colis livré. Je rentre, je ne vois rien, je contacte Vancleef, ça dure un gros mois, il me mène en bateau en disant on étudie le dossier et rien. ils m'ont dit hier le 24/7/24 que le colis a été livré. je n'ai rien signé. aucune preuve de livraison. A quoi sert les signatures alors????? Je veux être remboursée.