Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 12/06/2022, j'ai acheté dix chaises Madura dans votre magasin et je les ai payées 1209€ Commande reçue le 28/07/2022 Après 20 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, l’intégralité des chaises présentent une usure prématurée ainsi que des traces de jaunissements. Le 12/07/2024 ,je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 17/12/2021, j'ai acheté une cuisinière dans votre magasin et je l'ai payé 1484 Euros. Vous avez repris ce 17 juillet 2024 le produit qui s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, voir votre mail , l'appareil est irréparable. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie prolongé de 5 ans , je sollicite, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. Vous nous avez proposé le 25 juin 2024 un remboursement de 979.3 Euros, ce que nous avons accepté, comme dédommagement. A ce jour aucun remboursement n'est intervenu, par contre vous êtes en possession de notre cuisinière depuis le 17 juillet 2024. En l’absence de paiement sous huitaine suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Toulmonde Didier Pièces jointes : • Facture • Garantie 5 ans

Bonjour, Je vous ai contacté il y a de ça une éternité pour des problèmes concernant ma cuisine. Vous m’avez demandé de revenir vers vous lorsque celle ci serait enfin terminée. Aujourd’hui après 2 ans, elle est enfin finie. Du coup je reviens vers vous et j’attend de votre part des dédommagements pour toutes ses journées perdues pour les réparations et cette attente de presque 2 ans. Bonne journée Di Carlo Melina - Bara Kevin

Pour résumer la situation, des vibrations sont apparues sur la voiture (IONIQ 5 ) il y a environ 1 an : Les premières démarches de tentative de correction ont été réalisées auprès de la centrale de pneu. Changement complet des jantes, test de la carcasse des pneus, changement des pneus et j'en passe. Cela n'a donc rien donné et je me suis tourné ensuite vers le garage. D'autres batteries de test ont été effectuées et également des changements de pneus complets à ne plus en finir (plusieurs marques y sont passées). Nous avons même testé la voiture avec d'autres jantes d'une IONIQ 5 n'ayant aucun problème et les vibrations sont toujours présentes. Aux dernières nouvelles une jante était déformée suite au passage dans un trou, celle-ci a été remplacée ce jour et surprise les vibrations sont encore présentes. Cela semble ne pas venir des pneumatiques mais pourtant rien d'autre n'a été testé et aucune solution probante n'a été trouvée. Soit dit en passant, quelle perte de temps et d'argent pour aucune solution à la clé. En regardant sur Internet, de nombreux consommateurs se plaignent de ce symptômes sur les IONIQ 5 deux roues motrices mais ce problème n'a JAMAIS été solutionné. Le service client Hyundai ne propose aucune solution et clôture le dossier.

Madame, Monsieur, Le 19/11/2023, j'ai acheté un sac à main TAMARIS - ANASTASIA CIRCLE sur votre site et je l'ai payé 44,96€. Après 8 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, la fermeture du sac s'est laissé aller et ne ferme plus. Le sac à main ne se ferme donc plus. Le 08/07/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 11/07/2024. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour et je n'ai aucune nouvelle concernant le retour de ce sac à main. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Mails d'échange • Preuve de retour à l'entreprise

Madame, Monsieur, Le 10/01/2022, j'ai acheté un robot tondeuse à gazon perrex (s/n: 4088500615944) dans le magasin ALDI de Gosselies et je l'ai payé 250€. Il est mentionné sur la boite que la machine est garantie 3 ans. Lorsque j'ai mettre le produit en marche , ce dernier s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le robot tondeuse ne s'allume pas. Le 21/06/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai demandé un bon de retour afin de vous envoyer le produit défectueux. Une vidéo m'a été demandée. Je vous la transmets ce 28/07/2024 car j'ai du me faire aider. J'ai 82 ans et je peine à répondre à toutes les demandes du constructeurs. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, E.L

Madame, Monsieur, Le 24/09/2023, j'ai acheté un sèche-serviettes électrique ReadyWarm 9790 CeramicTowel Cecotec via le site Showroom privé et je l'ai payé 106.99€. Depuis mars 2024, le produit s’est avéré défectueux, ne fonctionne plus et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le bouton ON/OFF ne s'enclenche plus. Depuis mars 2024, je vous ai envoyé plusieurs e-mail demandant que le produit soit réparé sous garantie. A ce jour le produit n'a toujours pas été repris, ni remboursé, ni échangé. Malgré de nombreux rappels, rien ne bouge et il n'est pas réparé. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat d'achat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai fait installer par via la société Enegreen un boiler thermodynamique en Mai 2021 pour une somme de +- 3300€. Et aujourd'hui plus sous garantie depuis 1 an, Apres le passage d'un technicien ce 23/07/2024 celui-ci m'annonce que le compresseur de mon boiler est HS seulement après 3ans de service (en moyenne ce genre de panne peut arriver entre 15-20ans …) Le sous traitant ISO FULL SRL qui a fait l'installation me propose aujourd'hui de sortir encore une somme de plus de 3000€ pour le rachat d'un nouveau Boiler… Trouvez vous normal que la société ne puisse pas faire passer cela sous garantie ? Que puis-je faire ?

Bonjour , Voici ci joint une preuve que Rowenta ne veut pas prendre en compte la garantie pour la réparation de mon aspirateur qui n'a même pas 2 ans. Sous prétexte qu'il y a des crasses dans le tube et que la garantie ne couvre pas cela, or c'est un aspirateur et son utilité c'est d'aspirer les saletés et crasses. C'est que le tube n'est pas assez puissant alors ou qui est mauvais de base car un aspirateur c'est fait pour aspirer ! Dans ces cas là, la garantie sert à quoi ? De plus Carrefour me réclame 77,14€ pour ravoir mon aspirateur non réparé alors que cela n'a pas été mentionné par la personne au moment où je l'ai déposé. Pourriez-vous m'aider svp ? Bien à vous, Bryan Van Bastelaere

Bonjour, J'ai renvoyé l'écran Lenovo Legion Y34wz-30 pour un défaut sur la dalle. Le dossier fut créé le 07 juin 2024 , après des jours d'analyse de photos , le support Lenovo me demande de renvoyer l'écran , je le fais directement , en date du 14 juin l'écran arrive au dépôt de Lenovo (en preuve le suivi UPS). Depuis , plus rien , nous sommes le 24 juillet 2024 soit 40 jours depuis que Lenovo à reçu l'écran. Le dossier est en statut "annulé" sur le site de support Lenovo. Quand je téléphone on me dit qu'on fait le nécessaire mais il faut attendre une "analyse" avant qu'ils envoient un "nouveau" écran reconditionné. Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer ce dossier. et je suis sans écran depuis 47J. Merci de votre aide.