Marketing par SMS

Marketing par SMS pour générer un retour sur investissement et fidéliser les clients

SMS, MMS, WhatsApp… Lancez des campagnes Marketing par SMS sur les canaux de communication préférés de vos clients

Customer engaging with SMS marketing

Les SMS impliquent et convertissent

98%

de taux d'ouverture pour les SMS

90%

de SMS lus dans les 3 minutes

45%

de taux de réponse pour les SMS

Marketing par SMS avec Twilio


Comment fonctionne le marketing par SMS ?

UI showing SMS marketing experience on the channels that customers use: SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, or Google’s Business Messages

Transmettre le bon message sur le bon canal

Le marketing par SMS (ou message texte) est un bon moyen d'interagir avec vos clients grâce à des messages sur mesure. Il peut cibler vos 100 clients les plus fidèles avec des messages hyperpersonnalisés ou des millions de personnes pour annoncer vos soldes annuels.

Avec Twilio, vous disposez d'une flexibilité illimitée pour une expérience de marketing par SMS optimale sur les canaux utilisés par vos clients : SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger ou Google Business Messages.

Cas d'usage


Marketing par SMS à chaque étape du parcours client

Messages d'intégration

Développez votre liste d'abonnés SMS et améliorez votre engagement client tout au long du processus d'intégration.

Offres promotionnelles

Envoyez des messages personnalisés contenant des réductions et des offres promotionnelles pour augmenter le taux de conversion.

Campagnes saisonnières et à l'année

Touchez vos clients avec des offres, notamment lors d'événements conséquents tels que le Black Friday, le Cyber Monday et la rentrée des classes.

Campagnes de réactivation

Incitez vos clients à revenir vers votre marque et à acheter grâce à des rappels relatifs aux « abandons de paniers » et aux retours en stock.

Messages de vente incitative et croissance

Incitez vos clients existants à acheter davantage grâce à des offres pertinentes basées sur leur historique d'achats.

Programmes de fidélité des clients

Fidélisez vos clients et incitez-les à dépenser grâce à des accès exclusifs, des avant-premières, des récompenses et plus encore.

Besoin d'aide pour construire ? Aucun problème.

Collaborez avec l'un de nos partenaires de confiance pour vous assister en matière de codage ou découvrir une solution préconstruite de marketing par SMS.

Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

Fonctionnalités pour un engagement optimal

Programmation des messages

Pas besoin de cliquer sur Envoyer au bon moment. Programmez l'envoi de vos SMS, vos MMS et vos messages WhatsApp.

Réduction des liens

Faites figurer le nom de votre entreprise dans votre URL pour un taux de livraison et une confiance accrus.

Suivi des clics

Suivez le nombre de clics effectués sur votre lien pour analyser les données, réaliser des tests A/B et optimiser le retour sur investissement de votre campagne.

Retour sur investissement du marketing par SMS


Illustrated person tracking the potential ROI from SMS marketing

Quel est le retour sur investissement du marketing par SMS ?

Donnez-nous plus de détails sur votre programme de marketing par SMS et nous calculerons votre retour sur investissement potentiel. Vous pouvez également découvrir nos stratégies pour des SMS réussis grâce à des conseils sur la personnalisation, les tests et les mesures.

Canaux de marketing par SMS


Laissez vos clients choisir leur mode de communication préféré

  • Twilio Messaging logo
    Marketing par SMS

    Lancez des campagnes internationales de marketing par SMS dans plus de 180 pays grâce à une disponibilité de 99,95 %, mais aussi grâce aux 1 500 partenaires opérateurs internationaux.

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    Marketing par WhatsApp

    Envoyez des messages marketing attractifs sur l'application de messagerie la plus populaire au monde grâce aux nombreuses fonctionnalités de messagerie de WhatsApp.

  • Chat bubble with list
    Marketing conversationnel

    Pour formuler des recommandations et générer des conversions, impliquez vos clients dans des conversations bidirectionnelles à partir de publicités ou de résultats de recherche.

  • Twilio MMS Messaging logo
    Marketing par MMS

    Envoyez des messages marketing riches grâce aux MMS. Avec le convertisseur de MMS de Twilio et sa reprise par SMS si nécessaire, ayez l'esprit tranquille.

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    Connectez-vous à des milliards de personnes grâce à des messages riches, à la prise en charge multicanal en direct et à des publicités qui incitent à cliquer.

  • Twilio Google Business Messages logo
    Business Messages de Google

    Accédez directement aux clients grâce à des messages envoyés directement depuis les résultats de recherche Google, depuis Maps et depuis leurs propres canaux.

Plateforme d'engagement client


Lancez-vous avec le marketing par SMS. Rejoignez notre Plateforme d'Engagement Client.

Avec la Plateforme d'Engagement Client de Twilio, dépassez le simple marketing par message texte et interagissez avec vos clients sur n'importe quel canal tout en alimentant des campagnes en temps réel grâce à des données propriétaires.

Illustration showing screens with user engagement across multiple communication channels.

Engagement omnicanal et customisable

Connectez-vous avec vos clients d'aujourd'hui et de demain grâce à un fournisseur de communications unique possédant des API pour tous les canaux, des outils de développement sans serveur et des services puissants.

Illustration of  an agent enhancing SMS marketing campaigns with real-time personalization.

Expériences personnalisées axées sur les données

Améliorez votre marketing par SMS grâce à la personnalisation en temps réel. Avec Twilio Engage, diffusez des messages hyperciblés sur le canal de préférence de vos clients.

Voir le marketing par SMS sur le terrain

Découvrez comment Panera Bread et Allergan ont déployé la stratégie de marketing par SMS de Twilio pour susciter l'intérêt des clients. Les résultats ? Une grande commodité pour les clients et une augmentation des ventes.

 

Tarifs du marketing par SMS


Un tarif simple. Facile pour commencer.

Ne payez que ce que vous utilisez. Aucun abonnement n'est requis. Et il est très simple de se lancer. Inscrivez-vous gratuitement pour créer et envoyer votre premier message avec quelques lignes de code. Vous pouvez aussi contacter l'équipe commerciale pour en savoir plus sur le marketing par SMS de Twilio.

Nouveau

Présentation de Twilio Messaging Engagement Suite

Simplifiez le développement, réduisez le délai de mise sur le marché et augmentez les taux de délivrabilité.* Découvrez comment la planification de messages, le raccourcissement des liens avec le suivi des clics, l'obtention de données avancée et l'utilisation de tableaux de bord en temps réel peuvent vous aider à développer votre entreprise. 

 

* Dans une évaluation de plus de 63 millions de messages envoyés par Twilio avec des hyperliens raccourcis, les messages avec des hyperliens raccourcis par des raccourcisseurs de liens tiers ont été filtrés à 1,96 %, soit 28 fois le taux de Twilio qui a été filtré à un taux de 0,07 %.