Problème de livraison

Ceci est pour déposer une plainte vis-à-vis de votre service de livraison, le pire que j'aie pu expérimenter depuis toujours. Le colis en question devait être livré hier. C'est un colis important donc je m'arrange avec mon employeur pour rester en télétravail et je ne quitte pas la maison. Grâce à votre magnifique outil de live tracking, j'observe plusieurs fois la camionnette à moins de 300m de mon domicile, pour la voir retourner à l'autre bout de la ville, revenir, et finalement retourner au dépôt à 20h. Une journée perdue, merci DPD! Aujourd'hui un courriel m'annonce une livraison entre 12h et 13h. Il est maintenant 17h30, et après avoir pu observer DEUX FOIS votre camionnette dans un voisinage immédiat : toujours pas de livraison, et il semble que le chauffeur soit maintenant à votre entrepôt à Flémalle. Une autre journée de perdue! Vous dépassez toutes les bornes. Vous êtes l'entreprise de livraison la plus incompétente qui soit. Je fais parvenir une plainte à l'expéditeur, en espérant qu'il ne vous confie même plus un paquet de mouchoirs en papier à livrer.

Bonjour Philippe,Merci d'avoir contacté DPD via la plateforme de Testachat.Désolé d'apprendre que la livraison de votre colis ne c'est pas passé comme prévu.Le 01/07 le chauffeur indique force majeur et hier manque de temps.Je demande vérification auprès du dépôt de livraison et que le colis soit livrer au plus vite.En cas d'absence il sera dirigé vers un point relais près de chez vous.Je vous souhaite une belle journée.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,NathalieDPD TeamCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------

Jour 3 20h00 et surprise... toujours pas de livraison LOL. Pathétique. Quant au "hier manque de temps" je dépose cette image pour réflexion au lecteur. Moins de 150m entre le véhicule de livraison et mon domicile. Pas le temps pour quoi en fait? Passer devant chez moi déposer le colis? Lamentable.