Refus de remboursement

J'ai acheté le 1er juin 2024 chez cora anderlecht un téléphone. Une fois chez moi je me rends compte qu'il ne me convient pas. Je décide donc de le retourner et le SAV me refuse le retour alors que sur mon ticket de caisse il es mit remboursement en bon d'achat dans les 15 jours sur présentation du ticket