CORA

J'ai acheté le 1er juin 2024 chez cora anderlecht un téléphone. Une fois chez moi je me rends compte qu'il ne me convient pas. Je décide donc de le retourner et le SAV me refuse le retour alors que sur mon ticket de caisse il es mit remboursement en bon d'achat dans les 15 jours sur présentation du ticket

Madame, Monsieur, Le 06/05/2023, j'ai acheté un TAPIS DE COURSE SPOKEY TRANCE dans votre magasin et je l'ai payé 849,49€ avec une remise de 100€ sur ma carte cora. Après première mise en marche le 04/09/2023 - 4 mois après à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, défaut d'usine de réglage de la bande de course la bande partait automatiquement sur la gauche ne se remettait plus droite, défaut de montage construction au niveau de la structure avant bas moteur d'inclinaison bruits métallique, grincement du aux montage fait par Belgocamp enfoncement trop fort du cache avant qui à été trop serré avec une mauvaise visserie inadaptée trop courte et qui à toucher la bande de tapis ceci à provoquer un mauvaise usage de l'appareil ce qui a causer au retour de mon appareil des bruit anormale métallique et de grincement ainsi lors de leurs teste par professionnel sportif durant plusieurs heures du à la seconde réparation de Belgocamp qui ont tester l'appareil avec un mauvais montage trop enfoncer sur la bande de tapis de course de leurs par avec une mauvaise visserie inadaptés ils ont tester plusieurs plusieurs fois sens les coussin esthétique noir de l'appareil depuis la première intervention 06/09/2023 aux 18/09/2023 et la deuxième intervention dans les alentour du 10/05/2024 aux 28/05/2024. Le 10/05/2024, j'ai fait appel au service après vente de votre magasin cora La Louvière pour de nouveau problèmes lié au retour de belgocamp de nouveaux bruit anormal apparu j'ai envoyé un e-mail au responsable de rayons de sport et au service après vente avec plusieurs vidéo du défaut bruit à l'utilisation qui persiste je vous ai demander que le produit soit réparé sous garantie le responsable refuse de retourner l'appareil en réparation pour une troisième fois le responsable ne veut plus s'occuper de mon dossier et me menace qu'il serais prêt a me facturer des éventuelle réparation, alors que l'appareil est toujours sous garantie jusqu'en mai 2025. l'appareil m' à été remis dans les alentour du 28/05/2024 des défauts bruit anormal grincement et métallique à l'utilisation. Malgré de nombreux rappels, les défaut n'a pas été réparé correctement à ce jour, en enlèvent composant par composant ainsi trouver la pièces qui es défectueuse Belgocamp n'ont pas l'air de vouloir faire quelque chose pour mon cas et n'arrive pas à trouver le problème il font culpabilisé le client à un mauvais usage qui à été créer par leurs soin des leurs première réparation aux montage de mon appareil ! et me font aujourd'hui porter le chapeau sachez que je possède la visserie original adapter à mon tapis de course que je n'ai jamais visser ni utiliser l'appareil de moi même puisque la bande présentait un défaut j'ai des preuve de photo d'un mot écrit sur une feuille poser sur mon tapis pour les transporteur comme quoi je venai juste de le déballer le 04/09/2023 ainsi que des photo faite de mon tapis emballer et non monter faite lors du premier problème du défaut une photo de la visserie original sur ses photos vous pouvez constater que l'appareil n'était pas monter par mes soin l'appareil était en deux partis l'un sur l'autre à plat au sol sans visserie, car la bande présentait déjà un défaut d'usine de déréglage de la bande de course, c'est lorsque vos transporteur sont venu chercher mon tapis et remis à belgocamp que les problème ont commencer quand ils ont fait le montage à leurs atelier de mon appareil avec des visserie inadapté c'est eux qui ont causer le bruit du cache avent c'est eux qui ont trop serré trop fort cette cache qui à toucher la bande du tapis, qui à fait que quand ont me la ramener la bande du tapis de course manquai de souplesse et ils fallait faire plus d'effort à la marche, c'est Belgocamp qui à ainsi abimé mon appareil et qui m'accuse aujourd'hui de leurs propre erreur en atelier d'une mauvaise réparation et de montage qui à cause une mauvaise utilisation d'en un premier temps de leurs part, part leurs teste du 06/09/2023 c'est Belgocamp qui à tester mon tapis de course avant moi vue que je ne l'avais même pas encore utiliser ni mis les pied dessus qui me l'on mal monter avec le cache avent enfoncer trop fort trop séré avec de mauvaise visserie et ont fait un mauvais usage des le départ quand le tapis était en leurs possession et non en ma possession c'est Belgocamp qui à abimé mon appareil/structure, ils ont tester plusieurs fois l'appareil posé sur leurs sol et ce depuis sa première mise en route le 06/09/2023 par leurs soins sans les deux coussinets du support devant et invente des foutaise que le problème du bruit vient du faite que les coussinets ne sont pas présent lors de ma vidéo hors que j'ai des vidéo récente ou le bruits es encore plus fort avec les coussinets posé dessus Les coussinets tiennent à peine avec une minuscule visse Belgocamp Madame Lukasiz ce contredis toute seul sur son rapport elle indique que aucun bruit n'était présent à leurs atelier que leurs teste à été fait sans utilisateur et par téléphone le responsable et la gérante de belgocamp mon dit que l'appareil à été tester par des professionnel de sport pendant plusieurs heures ! Par Téléphone Belgocamp Mme Lukasik m'a dit "je sais qu'ont a déjà changer des pièce sur votre appareil" mais elle ne le mentionne pas par écrit dans son rapport à Cora ! entre ce qu'ils me disent vocalement par téléphone et par écrit ils manque beaucoup de détail sur les rapport écrit de réparation et d'honnêteté ils ne sont pas cohérent. je tient a précisé que lorsque les transporteur sont venue la première fois me ramener le tapis de course le 18/09/2023 mon tapis de course était complètement monté et vissé par Belgocamp sans emballage de protection sur la structure et l'ensemble du tapis de course cela à causer un déséquilibre à l'appareil qui à déjà été transporter plusieurs fois aller retour de mon domicile à cora de cora à Forest et inversement et puis ils s'étonnent nettement que j'ai envie de rendre au magasin Cora l'appareil qui présente toujours les mêmes défaut avec de fausse accusation à mon égard des propos déplacer avec haussement de ton par le responsable de rayons d'article de sport au magasin cora La Louvière ceci pour me faire abandonner mes droit et mes démarche J' ai donc fait appel à mes frais pour un avis sur les bruits de mon tapis de course à un technicien indépendant pour venir constater d'où provient le problème technique, le technicien ma fait un rapport qui conteste bien le rapport de Belgocamp Je compte plus jamais acheter d'appareil électronique dans ce magasin Cora La Louvière ou autre Cora par cette mauvaise expérience que j'ai vécu je n'ai plus aucune confiance en leurs service de réparation je ne veut plus revivre ce genre d'expérience avec eux dans ce magasin pour leurs propos déplacer le dommage morale que sa ma causer de culpabilité d'énervement d'intimidation avec haussement de ton de manière arrogante du responsable du rayons d'article de sport, si un remboursement devrait être obtenu en ma faveur par un geste commercial je ne souhaite pas de bon de remboursement pour une telle somme de 849,98 euro à dépenser chez Cora. Je souhaite un remboursement par cheque, ou virement bancaire ou espèces. ensuite À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve contestation Technicien • Preuve de paiement

Bonjour, mon compagnon et moi avons acheté une télévision Samsung chez Cora à Rocourt le 4 décembre 2023.Le 6 décembre 2023 nous constatons un problème sur l'écran nous allons donc entamer les démarches pour faire venir quelqu'un pour prendre la télé et l'amener chez Samsung pour une analyse de DEA. Le transporteur qui est venu chercher la télé ne parlait pas un mot français, ne nous comprenait pas et nous non plus, a pris la télé et la lâcher à terre, la transporter à l'envers j'ai des photos si besoin, transporté avec des objets contre l'ecran. (Plainte a été déposé chez Cora par rapport à eux mais rien ne bouge ils ne font pas attention à cette plainte)Après maintenant plus d'un mois nous avons eu réponse comme quoi la DEA n'est pas accepté car nous n'avons pas rendu la télé dans sa boîte d'origine (ils disent que c'est leur condition pour que ça soit accepté et aussi que la télé ait tourné moins de 30 heures, elle a bien tourné moins de 30 heures mais n'a pas de carton d'origine.)Nous sommes conscients de certaines conditions mais la télé on l'a utiliser le 4 et le 5 décembre et à partir du 6 nous l'avons éteinte et plus utilisé jusqu'à temps qu'il vienne la chercher le 18 décembre 2023, mais c'est quand même une télé que nous avons acheté a 1299€ avec en plus de cabine garantie de 5 ans a 150€ !Cora nous a tapé au visage que si la DEA n'était pas accepté la télé devait être réparée et nous la rendre comme ça or qu'elle a été transportée de manière incorrecte et comme je dit, j'ai acheté une télé pas un carton et donc nous n'aurons pas de bons d'achat et nous devons nous démerder comme on est.Nous avons fait un crédit chez Cora pour avoir la télé car ils nous ont promis un service de qualité mais on n'a jamais de suivi et en plus de ça maintenant je paye une télé par mois que je n'ai pas chez moi ! C'est toujours nous qui devons téléphoner pour avoir réponse à nos questions car eux nous promettent de resonner mais ne resonnent jamais, nous sommes le 11 janvier et rien ne bouge.Je viens donc vers vous pour savoir si vous avez un moyen pour nous de faire avancer les choses afin que Samsung accepte la DEA car nous ne souhaitons pas une réparation mais bien une nouvelle télé de chez Cora avec un bon d'achat. Ça se permet de faire des pancartes de pub en marquant qu'on doit leur faire confiance et qu'ils ont un service de qualité mais Samsung et Cora ne font rien pour que leurs qualités soient au top !

Bonjour, Ce samedi 06/01/2024, je me suis rendue chez Cora Hornu pour faire l'achat d'une housse de couette .Le dépliant publicitaire special solde indiquait clairement une offre de -50% SUR TOUT L'ASSORTIMENT housse de Couette du 03 au 31/01/2023. Dans l'allée principale du rayon, j'ai également vu l'affiche de 3 m2 suspendue au plafond avec la même indication que dans le dépliant .Ensuite j'ai demandé la confirmation à une préposée à l'accueil qui a interpellé la responsable du rayon. Celle ci m'a clairement dit que cette offre était uniquement valable sur les housses de couette munies d'une pastille 50%. Je lui ai précisé calmement que ce n'est pas ce que je lisais sur la pancarte suspendue et le dépliant sur lesquels aucune mention de ce type n'était stipulé. D'abord, j'ai du lui montrer la pancarte de 3m2 suspendue dans son rayon parce qu'elle ne voyait pas de quelle affiche je parlais et puis quand elle l'a vu, au bout de 20 seconde de réflexion, elle m'a accusé d'être de mauvaise fois et que pour elle même si ce n'était spécifié (le fait que ce soit uniquement sur les housses de couettes munies d'une pastille dev50 %), il était clair que ce n'était pas sur tout l'assortiment et elle a quittait les lieux très rapidement. Je dois vous avouer que j'ai halluciné devant une telle incohérence. Alors ou bien la publicité est mensongère et c'est puni par la loi ou votre collaboratrice déjà d'un certain âge est vraiment incompétente en plus d'être très désagréable envers le client.Je trouve cela scandaleux l'attitude qu'elle a eu envers moi (certainement une dame qui attend avec impatience l'heure de la retraite !)A ce jour, j'aimerai avoir des explications sur cette offreSi oui ou non l'offre est valable sur tout l'assortiment ou pas. Et si oui, obtenir une attestation de votre part pour pouvoir y retourner et acheter la housse de couette en solde (et accessoirement former votre personnel à la gentillesse et à la lecture d'une pancarte)Bien à Vous

Je tiens à signaler la pratique du don forcé peu honnête.En effet, je suis à Cora, les caisses sont bondées de monde. Je vais donc vers les caisses automatiques, je scanne je paye et ensuite je vois sur le ticket DON TELEVIE.Je n'ai pas donné mon accord pour arrondir mes achats. Si je donne, je le fais de mon plein gré!