Calcul du score
- Nombre total de plaintes
- 23
- Nombre de plaintes *
- 18
- Plaintes clôturées*
- 72%
- Temps de réponse moyen*
- 14 jours
Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Prix incorrect
Suite à ma visite du 18/07/2024 avec un passage en caisse à 12H12 au Action de Dour, je constate une erreur sur le ticket de caisse une fois rentrée chez moi. En effet j'ai acheté une lampe Werckmann led work light qui devait être au alentours de 4 euros, je vois sur le ticket une référence de plaid à 9.95euros. Évidemment je n'ai pas acheté de plaid et tout le reste du ticket est correct. J'ai envoyer un mail directement resté sans réponses. Je demande le remboursement pour avoir le prix correct
Valise cassée, refus de remboursement. Abus de confiance.
Bonjour On m'a vendu une valise cassée vers 10h aujourd'hui le 03 juillet 2024. Dès que j'ai constaté qu'elle est cassée, je faisais des achats à rue neuve.j' ai repassé pour la rendre au magasin Action city2 vers 11h. La responsable n'a pas voulu reprendre la valise, ni constaté le problème. Tranquille dans son bureau, elle n' a pas voulu nous parler. Hier, on m'avait dit qu'il avait plus de valise en stock. Et ce matin, je vois une seule valise. Très contente, j'ai pris la valise. Mais , je comprends maintenant pourquoi elle était la seule valise. Je pense qu'elle a été retournée. Je pars demain en voyage. Je souhaite très remboursée de 49€. Bien à vous
Pas de réponse d'un produit renvoyé
Bonjour, j'ai demandé un retour et remboursement de produit ,car à la première utilisation c'est la pa ne .Je suis allé sur le site et j'ai suivit la procédure de renvois .-1 emballage du produit -2 renvois du produit -3 remboursement du produit +frais de port .En réalité plus d'information depuis le 21 mai .
Garantie non respectée
Bonjour,Je me suis rendu ce jeudi 25 janvier à 17h pour demander un échange de biens car le bien vendu (des gants) avaient craqués (pas d'usure, pas d'utilisation hors-norme)(achat effectué le 13 janvier)Après des justifications sur leurs 8 jours de garantie, je n'ai pas eu gain de cause.Je suis reparti avec leurs gants défectueux.Je souhaite donc un remboursement (au vu du fait qu'ils refusent de faire un échange)
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