Toutes les plaintes publiques

Mon colis n'est jamais arrivé à destination. Numéro de commande 11706823510751 Le 24 juillet Mon colis est marqué comme livré mais je ne l'ai jamais reçu alors que j'étais bien chez moi. Celui ci était sensé être livré contre une signature. Impossible de contacter le service client de DPD pour savoir où est mon colis.

Madame, Monsieur, En date du 25/07/24, concernant la livraison de chaussure Addidas Je constate toutefois que vous avez soit disant livrer le colis, alors que le colis est nulle part. J’étais présente à mon domicile ainsi que la concierge de l’immeuble et personne n’a sonner pour livrer le colis. Les voisins n’ont pas le colis non plus !! Ce qui a entraîné une perte de 90€ ainsi que ma sœur n’a pas reçu son cadeau d’anniversaire !! C’est pourquoi je vous demande de donner une explication de où est passer le colis et preuve de livraison (photo) pour me faire rembourser !! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Brève description de votre problèmeMadame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service de livraison et le service après-vente de votre entreprise. J'attendais un colis de valeur venant de France, dont la livraison était prévue pour le mardi 23/07. Bien que le suivi GPS montrait que le livreur était à proximité de mon adresse, le signal GPS a été désactivé et aucune tentative de livraison n'a été effectuée. J'ai contacté le service après-vente le lendemain et on m'a informé qu'une tentative de livraison avait été faite et que je n'étais pas présent, ce qui est faux. De plus, aucun avis de passage n'a été laissé. Ensuite, j'ai été informé que le colis était en retour chez l'expéditeur après une seule tentative. Suite à une nouvelle réclamation, une nouvelle livraison a été reprogrammée pour le vendredi 25/07. Cependant, une autre tentative prétendue de livraison a eu lieu le jeudi 24/07, sans aucun avis de passage ni notification. En outre, chaque appel au service après-vente m'a coûté 30 cents par minute, pour des appels où les informations fournies étaient contradictoires et non concluantes. Le total des frais téléphoniques s'élève à [indiquez le montant]. Je considère que ces pratiques sont non seulement injustes, mais aussi contraires à la réglementation sur la protection des consommateurs. En conséquence, je demande : 1. Le remboursement intégral des frais téléphoniques encourus pour contacter votre service après-vente. 2. Une livraison immédiate et effective de mon colis. 3. Une enquête interne concernant les pratiques de livraison et de service après-vente.

Madame, Monsieur, En date du 19 juillet , mon colis n’as toujours pas été livré, hors il est signalé comme livré via leurs site web. Ce colis a quand même une valeur de 130€ et j’en ai besoin très rapidement. Je constate toutefois que vous ne faites rien pour résoudre le problème à part d’attendre des nouvelles de l’expéditeur qui lui est en congé jusqu’au 8 août. Ce qui a entraîné le report d’un contrôle technique et donc le dépassement de celui-ci. C’est pourquoi je vous demande de trouver une solution rapidement afin de savoir où as été déposé mon colis Cordialement,

Bonjour, J'ai un colis en route chez DPD , Or que mes autres colis sont arrivés ou suivent leur chemin, celui-ci reste à vilvorde sans raison. Mais pire, soit l'opérateur au téléphone ne voit rien de bizarre et ne réagi pas, soit me dit que le colis n'est pas à vilvorde, alors le site dod, l'application dpd et d'autres site de recherche, le voient bien à vilvorde. Cela fait presque semaine qu'il ne bouge plus. En fait, il est simplement "perdu " et personne ne veut rien faire chez dpd. Le numéro de suivi est le : 10631876499257 est évidemment même dans 100 ans il sera toujours en transit. La mauvaise foi des opérateurs dpd est déconcertante!! À 30 cent la minutes !!! C'est du pur vol.

Madame, Monsieur, En date du 15/07/2024, le colis numéro 34043139510539 a été signalé par votre transporteur comme étant livré. Je constate toutefois que malgré ma présence à mon domicile, aucun transporteur ne s'est présenté avec le dit colis, et rien n'a été livré chez mes voisins ou en "lieu sûr" . Lors de mon appel téléphonique ,il m'a été annoncé que quelqu'un aurait bien signé ... le livreur aurait signé à ma place ? S'agissant de matériel électronique dédié à mon usage personnel mais également professionnel, cela entraine énormément de désagréments . il m'a également été signalé que l'entreprise n'avait aucun contact avec leurs livreurs... cela serait certainement à réévaluer au vu du nombre de colis qui disparaissent impunément . Il est injuste que nous devions faire des démarches longues pour obtenir ce que nous avons commandé. J'espère que vous pourrez répondre aux nombreuses plaintes concernant vos livreurs qui semblent ne rien risquer... Cordialement,

J'attends 1 matelas qui devait être livré le 8 juillet 2024. Depuis ce jour son statut est: en attente car pas conforme au processus" J'ai envoyé 2 mails pour débloquer la situation, le vendeur vous a aussi contacté, nous sommes le 15 juillet et je n'ai ni eu de réponse de votre part ni été livrée... J'ai des problèmes de dos et me vois obligée à dormir par terre a cause de votre manie de professionanisme! Je ne comprends pas pourquoi vous acceptez des colis que vous ne pouvez pas livrer! Je ne comprends pas non plus pourquoi vous ne répondez pas aux mails et pour vous joindre par téléphone, on paie la communication et on n'arrive pas à vous joindre non plus

Bonjour, Depuis le 5 juillet mon colis est re tourné au dépôt pour une redirection à un point relais Et depuis ce jour aucune nouvelle de mon colis Et j’apprends aujourd’hui que mon colis a été perdu, J’ai dû appeler moi même depuis quelque jours payer des 30 cents la minute pour réclamer mon du Je suis à déjà 30 euros d’hors forfait Ceci dis, pouvez vous m’éclairez et me dire où se trouve exactement mon colis Car il a disparu alors qu’il été au dépôt, Personne me donne de réponse exacte

Mon colis n’a pas été livré à domicile malgré ma présence (porte d’entrée ouverte !) et le suivi sur le Live-Tracking. Je reçois ensuite un e-mail à l’attention de Mr Ayoub (je m’appelle Julie) m’indiquant que mon colis est chez mon voisin (à 2km de chez moi selon l’adresse mentionnée) et qui au final correspond à un point pickup. Mais mon colis ne s’y trouve pas ! Numéro de suivi : 10621869669255

DPD m'a livré le 5/7/2024 le colis 07174003133627 (combinaison de plongée). DPD devait encore me livrer le colis 04463139007276p (cagoule de plongée) provenant d'un autre fournisseur. Les 2 commandes avaient été faites le même jour. Quand DPD a livré le 1er colis, le chauffeur DPD a clôturé la livraison pour Mme Lucic et de ce fait, le colis qui n'a pas été livré apparaît dans le tracking comme livré mais il ne l'a pas été !! Je demande à DPD de retrouver mon colis 04463139007276p et de me le livrer rapidement, merci Mme Lucic