Toutes les plaintes publiques

Je constate sur le site internet du club les prix suivants: 55€/mois sur un an 49€/mois formule duo Je téléphone au 042522422 pour avoir des renseignements sur l’abonnement et voir si des offres d’été sont disponibles (soldes). Les prix mentionnés au téléphone sont: 59€ par mois pendant un an 55€ par mois pour la formule duo De plus, des prix d’assurances et de première mensualité sont à rajouter! Ces informations ne sont renseignées NULLE PART sur le site. Enfin, la formule duo est mensongère. Il ne s’agit pas de s’inscrire à deux, il faut absolument être deux membres de la même famille habitant sous le même toit pour y bénéficier! —> publicité mensongère! Je joins capture écran du site que je prends aujourd’hui le 3 juillet 2024 à 20h15. Je leur dis au téléphone que leur site ne renseigne pas des bonnes informations et on m’informe que je dois me rendre sur place pour avoir les bons prix!

Bonjour On m'a vendu une valise cassée vers 10h aujourd'hui le 03 juillet 2024. Dès que j'ai constaté qu'elle est cassée, je faisais des achats à rue neuve.j' ai repassé pour la rendre au magasin Action city2 vers 11h. La responsable n'a pas voulu reprendre la valise, ni constaté le problème. Tranquille dans son bureau, elle n' a pas voulu nous parler. Hier, on m'avait dit qu'il avait plus de valise en stock. Et ce matin, je vois une seule valise. Très contente, j'ai pris la valise. Mais , je comprends maintenant pourquoi elle était la seule valise. Je pense qu'elle a été retournée. Je pars demain en voyage. Je souhaite très remboursée de 49€. Bien à vous

Madame, Monsieur, Le du 30 juin 2024, j’ai voulu obtenir les promotions de 200,00 euros et de la smartwatch, après achat du S24 Ultra S928B chez Orange Belgique. Cependant, la promotion/remise promise a été refusée par votre site inaccessibles, car la page d'enregistrement ne s'affichait pas et n'a pas été appliquée à mon achat. Je vous saurais donc gré d’appliquer cette promotion/remise à mon achat et de verser la somme de 200,00 euros sur mon compte bancaire BE85 9531 2369 8106 dans les 90 jours et de bien vouloir également me faire parvenir ma Smartwatch, comprise dans les promotions. Cordialement, Pièces jointes : - Promotion/remise - Preuve de paiement - Facture d’achat

J'ai acheté un réchaud BRS-3000T. Lors de la première utilisation du produit, 10 min après une utilisation normal la flamme est sorti part les cotés du réchaud et à commencer à brulé la bonbonne de gaz. Nous avons eu le temps de comprendre ce qui se passait et à éteindre le réchaud mais le gaz continuait à sortir. J'ai malheureusement été brulée lors de cette opération. Lors que j'ai enlevé le réchaud de la bonbonne de gaz j'ai eu un flash et j'ai pas vu ou était parti le réchaud. Une des personne présente à dit qu'il avait tout simplement exploser quant à la bonbonne c'est mise à voler et à atterri 5 m plus loin. Si nous n'avions pas vu le réchaud commencer à bruler la bonbonne, je ne serai peux être pas là pour expliquer ce qu'il c'est passée et la situation aurait pu être pire car si ça c'était produit un jour plus tard nous brulions une forêt d'un espace naturelle protégé. Nous n'avons jamais retrouvé le rechaud (Si besoin j'ai des photos de la bonbonne de gaz et des brulures)

J'ai acheté le 1er juin 2024 chez cora anderlecht un téléphone. Une fois chez moi je me rends compte qu'il ne me convient pas. Je décide donc de le retourner et le SAV me refuse le retour alors que sur mon ticket de caisse il es mit remboursement en bon d'achat dans les 15 jours sur présentation du ticket

Brève description de votre problème: Chez Ikea en ce 21 juin 2024 une offre de 15% est offerte sur TOUT! Nous allons après le travail vers 17h30 et prenons possession d'un ordinateur après une attente de 45mins pour finaliser un projet dressing PAX. Au moment de commander nous passons chez un vendeur qui nous laisse savoir que quasi tout est en rupture de stock. Nous laissons savoir que nous sommes néanmoins d'accord de commander et d'attendre l'arrivage des produits afin d'être livré ensuite.Ceci est impossible ! Les articles doivent être disponibles pour profiter de 15%.Alors il est 19h00 et il y a un monde de dingue et personne ne laisse savoir que les stocks sont vides et qu'il est impossible de commander sans stock disponible.Absurde de faire autant de publicité et de voir partir des clients insatisfaits.Nous sommes sortis sans Rien et avons perdu la soirée et l'essence des trajets.

Commande d'un canapé LIBOLLA avec revêtement en microfibre (A1LIV-D01/130 LIROE). Canapé livré le 17/05/24 conforme à la commande. Dès le lendemain matin on constate une dégradation du revêtement/tissu après s'être assis dessus. Ce dernier se dégrade de jour en jour alors nous nous interrogeons sur la qualité de la microfibre mise sur le canapé. Comment se fait-il que ce dernier se dégrade (trace rayures/griffes) alors que ce dernier est censé être fait pour les personnes ayant des animaux domestiques à la maison et résister aux griffes. On est maintenant obliger de le "protéger" avec des couvertures tout le temps. Je précise que nous avons un autre canapé en microfibre à la maison (depuis 4ans) et que ce dernier n'a jamais montré de dégradation du tissu! En outre, le revêtement en microfibre du canapé commandé chez Poltronesofa est de qualité médiocre! Le service après-vente a déjà été contacté mais nous a accusé d'être responsable de la dégradation du canapé. Nous souhaitons réparation!

Madame, Monsieur, Après avoir constaté divers défauts et non-conformités du canapé commandé et après plusieurs échanges de mails dans les délais impartis, je vous demande formellement de procéder à un remboursement intégral de mon achat dans un délai de 14 jours. Tout d’abord, après vous avoir téléphoné à plusieurs reprises concernant la livraison du canapé à votre magasin qui a dépassé la date initiale de livraison pour lequel vous n’aviez aucune nouvelle de l’usine, je reçois le 11 juin un mail m’informant que mon canapé est arrivé. Le 12 juin, je suis venu en fin de journée le chercher, après montage et constats visuels le lendemain, je vous ai signalé par mail plusieurs problèmes avec photos à l’appui. Ensuite, je me suis rendu le 14 juin à 17h00 sur place avec ma compagne pour vérifier l’échantillon du canapé comme vous me l’aviez demandé par mail. J'ai constaté que la matière ne correspondait pas à celle commandée, ce qui a un impact significatif sur le rendu final. De plus, j'ai appris par vos vendeurs que les échantillons exposés en magasin n'ont jamais été mis à jour et correspondent aux tout premiers modèles de canapé qui ont plus de 10 ans. Cela signifie que les tissus ont changé depuis, rendant impossible d'obtenir la même couleur et la même matière donc le même rendu que l'échantillon initialement présenté en magasin. En outre, la fixation de mon canapé diffère de celle prévue, ce qui rend l'assemblage impossible dans mon cas. Pour ce qui est des problèmes de rembourrage des assises observés, ceux-ci sont similaires à ceux d’un canapé de plusieurs années, comme celui exposé en magasin, ce qui est inacceptable pour un produit neuf. De plus, la confection du mien est complètement ratée : absence de mousse à certains endroits et trop de mousse à d’autres. Des difformités rendent le canapé inesthétique et provoquent un inconfort à l’utilisation et surtout sur le long terme. Étant donné que vous ne pouvez pas fournir un canapé conforme à l’échantillon présent en magasin et qu’il présente des soucis de conception, je vous demande un remboursement intégral pour non-conformité du produit, conformément à la législation sur la protection des consommateurs et non sur un souhait personnel d'annulation d'achat. Cordialement,

J'ai acheté une voiture diesel qui tombe en panne souvent presque 7 fois dans même pas un an, le problème de filtres à particules et aussi arrêt automatique.

Bonjour. Ce mercredi 05.06.24, j’ai acheté un aspirateur balai AEG AP81P25GRN. Mon premier choix était pour un modèle AEG à 349 € mais le vendeur m’a dit que celui-ci n’était pas assez puissant et travaillant au service après-vente, il me conseillait de prendre le modèle 150 € plus cher. Il m’a expliqué que pratiquement tous les clients ayant acheté le modèle de base venaient échanger et prendre le modèle plus puissant. J’ai donc suivit sa recommandation et acheté l’aspirateur balai AEG plus cher, confiant, pensant être bien conseillé. Mais cette aspirateur à une puissance d’aspiration médiocre et ne correspond absolument pas à mes attentes malgré toutes les descriptions fournies au vendeur. Il m’a vendu un produit dont je ne suis absolument pas satisfait. Je suis donc retourné avec l’aspirateur chez Vanden Borre Verviers, lieux de mon achat, moins de 15 jours après achat pour rapporter mon aspirateur. Et là, on a refusé de le reprendre puisque je ne l’avais pas acheté en ligne et que j’avais été « conseillé ». Je suppose que vous allez me répondre aussi que seuls les appareils non utilisés peuvent être repris car dans le cadre d’achat en magasin, nous avons été « conseillé » et que seuls les achats en lignes peuvent être repris après usage. Mais quels conseils ? Le vendeur m’a conseillé l’achat d’un appareil non adapté à mes besoins, décevant et presque un tier plus cher que mon budget initial ! N’est-ce pas le droit du consommateur de connaitre à l’avance les conditions de retour ? Rien n’est indiqué sur le site en ligne à part cette phrase très évasive : « Pour les articles achetés en magasin, rendez-vous directement en magasin pour obtenir des informations. » Rien n’est indiqué sur les « conditions générales de vente en magasin » au dos du ticket de caisse. La seule information en ma connaissance était la phrase du vendeur me disant que des clients mécontents avaient pu rapporter leur aspirateur trop peu puissant. J’estime avoir été mal conseillé, manipulé et mal informé. Je désire donc être remboursé ou avoir un bon d'achat contre cet appareil décevant. Client fidèle à Vanden Borre depuis plus de 30 ans, je suis profondément déçu. Vous êtes en train de « tuer » les achats en magasin et d’encourager les achats en ligne chez vos concurrents … Merci pour votre attention. Dans l'attente de votre réponse...