DECO PROTESTE e União Europeia a informar os consumidores europeus

Os consumidores europeus têm direitos que devem ser respeitados. A iniciativa #yourEUright, promovida pela União Europeia, tem como objetivo contribuir para que os consumidores conheçam e exerçam os seus direitos quando compram na internet, seja para resolver um problema com o banco, exigir a reparação ou substituição de um produto defeituoso, ser reembolsado por uma viagem que não correu como o previsto ou defender-se da publicidade enganosa.

Os mecanismos ao dispor para exercer os direitos incluem ações informais online ou a resolução de litígios por meios convencionais. O site #yourEUright inclui informação detalhada sobre os sete direitos dos consumidores online. No site é também possível aprender com as experiências de outros consumidores, sabendo como resolveram os litígios e a que mecanismos de resolução de conflitos recorreram.

No âmbito desta campanha de informação, Rita Rodrigues, responsável das relações institucionais da DECO PROTESTE, participa como oradora na terceira edição do Summer CEmp, uma escola de verão de assuntos europeus que reúne os protagonistas de Portugal na Europa com jovens portugueses e que arranca hoje em Monsaraz.