Quem somos e o que fazemos
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Quem somos
Damos força e confiança às escolhas dos consumidores. Com a DECO PROteste, os consumidores podem mais.
Saber é poder comprar um produto que não desilude
Testamos, comparamos e revelamos os melhores produtos e serviços, para que se sinta acompanhado em todas as fases de uma compra. Os nossos testes independentes são realizados em laboratório. Os resultados são a base sólida para a sua tomada de decisão. E para ter acesso a bens de qualidade e aos seus direitos em pleno. O nosso cartão DECO PROteste Descontos dá-lhe um programa exclusivo de benefícios pensados especialmente para si. Aproveite as vantagens e descontos!
Com um trabalho técnico, científico e político abrangente, entregamos soluções reais para os problemas que enfrenta. Intervimos junto de entidades públicas e privadas para garantir que é ouvido e respeitado.
Oferecemos um serviço de informação e de aconselhamento jurídico de excelência: estamos aqui para o guiar nos seus direitos e questões legais. Com a plataforma online Reclamar, a comunicação com as empresas é muito mais fácil. Nós somos a ponte entre si e essas instituições. Mas o poder é seu!
Intervimos junto de entidades públicas e privadas para garantir que é ouvido e respeitado.
O nosso compromisso
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Independência
A independência é a base do nosso trabalho. Não cedemos aos poderes políticos e económicos. E o financiamento provém principalmente das subscrições das nossas publicações. Os financiamentos públicos que temos são obtidos no âmbito de projetos europeus e servem para o seu exclusivo desenvolvimento. A sua utilização é totalmente controlada e escrutinada pela Comissão Europeia.
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Credibilidade
É a nossa marca registada! Consumidores e entidades públicas e privadas reconhecem a DECO PROteste como uma organização de confiança. É o resultado do profissionalismo das equipas e de métodos comprovados, transparentes, constantemente reavaliados e baseados numa ética exigente. Com o reconhecimento da qualidade do trabalho que desenvolvemos, conseguimos cumprir a missão de apoiar os seus direitos e estar à altura das suas expectativas.
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Proximidade
Proximidade é a chave para atender as suas necessidades. Como uma organização nacional, estamos presentes em todas as regiões. Procuramos soluções inclusivas de dimensão nacional. Além disso, temos flexibilidade para responder a problemas locais e oferecer apoio individual a cada consumidor.
O que fazemos
Linha do serviço de informação e apoio jurídico
Informamos sobre os direitos do consumidor através da linha do serviço de informação. Ajudamos com problemas como devoluções de produtos, arrependimento após as compras, produtos com defeito, publicidade enganosa, reclamações ou cancelamento de viagens. Somos especialistas na Lei de Defesa do Consumidor. Sempre que passar por uma destas situações ou tiver dúvidas sobre direitos do consumidor, contacte o nosso serviço de informação. Precisa de apoio jurídico? A nossa linha telefónica conta com juristas especializados em direitos do consumidor, e preparados para lhe dar um apoio personalizado. Este atendimento faz parte do conjunto de vantagens exclusivas dos nossos subscritores e funciona nos dias úteis, das 9 às 18 horas.
Fazer reclamação através da plataforma Reclamar
Quer fazer uma queixa contra uma empresa devido a um produto com defeito ou à prestação de mau serviço? Apoiamos na reclamação online através da nossa plataforma Reclamar. Por exemplo, para apresentar uma reclamação contra um banco, basta escrever o nome da instituição e preencher o resto dos campos. Siga o passo a passo. Estas são as áreas abrangidas pela plataforma: comunicações eletrónicas, educação e ensino; saúde, bens de consumo, serviços de consumo, serviços financeiros, transportes públicos, viagens e lazer.
Parcerias e vantagens do Cartão DECO PROteste Descontos
Negociámos descontos com uma rede de empresas parceiras. O Cartão de Crédito Unicre DECO PROteste é uma das vantagens que preparámos para si: tem anuidade gratuita, uma TAEG de 15,9% e ainda recebe 1% por cada 500 € que gastar. Para aliviar o peso dos gastos com combustível, fizemos uma parceria com a Cepsa: os nossos subscritores podem aproveitar descontos até 11 cêntimos por litro de combustível. Sabia que com o cartão Teste Saúde pode ter consultas de urgência ao domicílio por 12 euros e que na Well’s usufrui de 10% de desconto imediato em produtos de saúde, ótica e centros de estética? Em produtos ortopédicos, a redução é de 15 por cento. Mas há mais vantagens à sua espera.
Simuladores com os resultados dos testes a produtos e serviços
Os nossos testes a produtos e serviços são totalmente independentes, seguem metodologias rigorosas, e avaliam a qualidade e resistência dos produtos. Precisa de um novo smartphone e quer saber qual o melhor: iPhone, Samsung ou Xiaomi? Basta consultar o teste a telemóveis e ainda descobrir qual a loja que vende o modelo que procura ao preço mais baixo. Procura a melhor tarifa de eletricidade ou gás? Consulte o nosso simulador de eletricidade. Apoiamos os consumidores com um vasto conjunto de ferramentas, como simuladores de crédito habitação, seguro automóvel ou de saúde, mas também calculadoras que lhe indicam, por exemplo, qual a indemnização em caso de despedimento.
Ações coletivas de protesto ou de desconto em produtos e serviços
Na DECO PROteste acreditamos que os consumidores merecem os melhores produtos e serviços a um preço justo. Mas precisamos que esteja ao nosso lado, porque o seu apoio conta e juntos seremos ouvidos. Foi assim que: baixámos o IVA da fatura de eletricidade, em 2022; limitámos as comissões nas transferências MB Way, em 2021. Mais de 100 mil portugueses recuperaram 58 mil euros em cauções relativas a contratos de água, luz e gás, em 2016. Junte-se às nossas Ações coletivas de protesto ou de desconto em produtos e serviços, porque é este trabalho conjunto que assegura a proteção dos consumidores.
Revistas e guias práticos da DECO PROteste
A DECO PROteste tem quatro revistas. A DECO PROteste foi fundada em 1976, mas profissionalizou-se em 1990. É a revista histórica da DECO PROteste e revela as melhores escolhas de eletrodomésticos e tecnologia todos os meses. As análises baseiam-se em testes comparativos, feitos em laboratórios independentes e supervisionados pelos nossos especialistas. A Contas e Direitos DECO PROteste surgiu em 1993, é bimestral, e aconselha os consumidores nas áreas jurídica, fiscal, bancária e de seguros. A Saúde DECO PROteste nasceu em 1995, também é bimestral, e analisa os temas de saúde, beleza, nutrição e bem-estar. Denuncia também o que tem de ser melhorado no Serviço Nacional de Saúde. A Carteira dedica-se a análise financeira e de investimentos e conta com uma equipa de analistas com mais de 20 anos de experiência. Os nossos subscritores podem escolher um guia prático todos os meses. Pode escolher um dos 50 guias do catálogo, com temas tão variados como jardinagem, alimentação saudável, finanças pessoais, direitos, turismo e lazer, bricolagem.
Representação dos direitos dos consumidores
Representamos os consumidores em organismos nacionais e internacionais, como o BEUC - Organização Europeia dos Consumidores - que se dedicam à proteção dos seus interesses e direitos. Emitimos pareceres, participamos em audições parlamentares e em reuniões de Grupos Parlamentares, Entidades Reguladoras, entre outros fóruns. Quer aceder às vantagens exclusivas dos subscritores? Conheça a nossa oferta e escolha a subscrição mais adequada para si.
As nossas recomendações
Critérios de avaliação da qualidade
Os critérios podem variar em função do tipo de produto ou serviço avaliado e são fixados pela DECO PROteste, antes da realização da análise ou do teste, tendo por base as normas (nacionais ou internacionais) ou as melhores práticas do setor. Recusamos amostras grátis e compramos todos os produtos que testamos. Pesquisamos o preço de venda ao público nas lojas. Laboratórios independentes testam os produtos e os nossos especialistas avaliam e destacam as opções mais vantajosas.
Recusamos amostras grátis e compramos todos os produtos que testamos.
Melhor do Teste
A nossa recomendação Melhor do Teste é atribuída ao produto com os melhores resultados nos testes, desde que obtenha o nível mínimo de Boa Qualidade.
Escolha Acertada
A recomendação Escolha Acertada é atribuída a produtos que obtenham o nível mínimo de Boa Qualidade e apresentem a melhor relação Qualidade Global/preço. Podem ser consideradas, em simultâneo, várias Escolhas Acertadas dentro de um intervalo de variação admissível do rácio Qualidade Global/Preço.
Escolha Verde
A recomendação Escolha Verde é atribuída aos produtos que apresentam uma Qualidade Boa ou Muito Boa com o menor impacto ambiental.
Mais em Conta
O título Mais em Conta só é atribuído aos produtos que apresentam uma Qualidade Média e um preço muito vantajoso.
Marca Mais Fiável
O título Marca Mais Fiável, aplicável ao setor automóvel, só pode ser atribuído quando a marca reúne três requisitos: cinco estrelas no índice de fiabilidade, um índice significativamente mais elevado do que a média das marcas com cinco estrelas e, por fim, não pode ter versões com menos do que quatro estrelas no segmento em causa.
Não Comprar
Sempre que os nossos testes revelam problemas de segurança, incluindo na área da saúde, é atribuído ao produto o título Não comprar. Assim, pode riscar o produto da sua lista de compras.
Quanto custa subscrever
Fique a par do preço dos nossos planos.
Qual é o preço das subscrições atuais?
| Subscrições atuais | Mensal (€) | Trimestral (€) | Anual (€) |
|---|---|---|---|
| DECO PROteste | 10,66 | 31,98 | 127,92 |
| CONTAS E DIREITOS | 4,52 | 13,56 | 54,24 |
| SAÚDE | 4,18 | 12,54 | 50,16 |
| DECO PROteste + CONTAS E DIREITOS | 12,56 | 37,68 | 150,72 |
| DECO PROteste + SAÚDE | 12,57 | 37,71 | 150,84 |
| DECO PROteste + CONTAS E DIREITOS + SAÚDE | 16,74 | 50,22 | 200,88 |
| Carteira - Plano Investimento DECO PROteste Investe | 22,38 | 67,14 | 268,56 |
| Carteira Mensal - Plano Poupança da DECO PROteste Investe | 15,46 | 46,38 | 185,52 |
| DECO PROteste Vinhos | 2,15 | 6,45 | 25,80 |
| PLANO ESSENCIAL (descontinuado) | 9,84 | 29,52 | 118,08 |
| DECO PROteste Condomínio | 2,07 | 6,21 | 24,84 |
| + DIGITAL DECO PROteste | 4,99 | 14,97 | 59,88 |
| Na subscrição DECO PROteste está incluída a quota anual Associação DECO de 8,63 euros. A quota Associação DECO para não subscritores é de 10,87 € e implica o pagamento de uma jóia de 25 €, para despesas de manutenção do ficheiro (primeiro ano). | |||
Qual é o preço das subscrições novas?
| Subscrições novas | Mensal (€) | Trimestral (€) | Anual (€) |
|---|---|---|---|
| DECO PROteste Plano Legal | 12,80 | 38,40 | 153,60 |
| DECO PROteste Plano Legal Digital | 11,69 | 35,07 | 140,28 |
| DECO PROteste Plano Consumo | 9,46 | 28,38 | 113,52 |
| DECO PROteste Plano Consumo Digital | 7,79 | 23,37 | 93,48 |
| DECO PROteste Plano Saúde e Alimentação | 6,11 | 18,33 | 73,32 |
| DECO PROteste Plano Saúde e Alimentação Digital | 5,55 | 16,65 | 66,60 |
| DECO PROteste Plano Legal + Saúde e Alimentação | 13,24 | 39,72 | 158,88 |
| DECO PROteste Plano Legal + Consumo | 15,58 | 46,74 | 186,96 |
| DECO PROteste Plano Consumo + Saúde e Alimentação | 10,91 | 32,73 | 130,92 |
| DECO PROteste Plano Superior | 16,74 | 50,22 | 200,88 |
| DECO PROteste Plano Superior Digital | 13,91 | 41,73 | 166,92 |
| Nas novas subscrições está incluída a quota anual Associação DECO de 8,63 euros. A quota Associação DECO para não subscritores é de 10,87 € e implica o pagamento de uma jóia de 25 €, para despesas de manutenção do ficheiro (primeiro ano). | |||