Missão, ambição e valores

A nossa missão

A DECO PROTESTE desenvolve a sua atividade para que os consumidores conheçam melhor e mais extensamente os seus direitos e tenham acesso a informação exata e clara, sem enviesamentos promocionais ou ideológicos. A DECO PROTESTE intervém publicamente, de forma independente, junto de entidades públicas e privadas, guiada apenas pela defesa dos direitos dos cidadãos. A ação da DECO PROTESTE fundamenta-se num vasto trabalho técnico, científico e político, permitindo apresentar e entregar soluções reais para problemas reais.

A nossa ambição

Consolidar e reforçar a representatividade da DECO PROTESTE a nível nacional, enquanto maior organização portuguesa de defesa e representação de todos os consumidores.

Os nossos valores

Independência

Financeira e política. Não aceitamos publicidade ou financiamento externo. A maior parte do nosso financiamento provém das subscrições das nossas publicações. Não recebemos financiamentos do Estado português. Os eventuais financiamentos públicos são obtidos no âmbito de projetos europeus e servem para o seu exclusivo desenvolvimento. A sua utilização é totalmente controlada e escrutinada pela Comissão Europeia. Os nossos testes e estudos são decididos por nós, não cedendo a qualquer pressão, sugestão ou oferta de marcas. A totalidade da nossa receita é reinvestida no reforço da capacidade de resposta dos nossos serviços e da nossa intervenção.

Credibilidade

A credibilidade da DECO PROTESTE é reconhecida pelos consumidores e pelas entidades públicas e privadas abrangidas pela nossa atividade. Resulta do profissionalismo e complexidade técnica da nossa estrutura, do seu aperfeiçoamento e treino constantes e de um permanente controlo de qualidade e incremento da capacidade de resposta. Regemos a nossa intervenção pública por valores éticos intransigentes, privilegiando sempre a defesa dos direitos e das legítimas expetativas dos consumidores.

Proximidade 

Somos uma organização nacional. Estamos e atuamos em todo o país. Temos uma visão coesa do território, mas atendemos e reconhecemos todas as diferenças e especificidades de cada região. Procuramos soluções inclusivas, que tenham dimensão nacional, mas também procuramos respostas locais para problemas locais. A nossa estrutura de serviços e a nossa intervenção extensiva em todo o território permitem-nos apoiar os consumidores independentemente do local em que se encontrem. A nossa proximidade traduz-se também num forte e dedicado apoio individual a cada consumidor.