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Problemas com voos? Saiba se tem direito a indemnização
O seu voo foi cancelado, atrasado ou alvo de overbooking? Pode receber até 600 euros. A nossa calculadora indica se tem direito a uma indemnização e, em caso afirmativo, qual o valor da mesma. Basta registar-se gratuitamente e criar uma conta no site.
Na União Europeia, os seus direitos estão assegurados por um regulamento comum aos Estados-membros, e que se aplica a todos os voos que partam ou aterrem num aeroporto comunitário, desde que a transportadora seja europeia. Esta calculadora está disponível apenas para Subscritores e Simpatizantes. Conheça todas as vantagens de ser Simpatizante.
Perguntas frequentes sobre indemnizações em voos cancelados ou atrasados
Segundo a calculadora, tenho direito a indemnização. O que devo fazer para ser reembolsado?
O reembolso é da responsabilidade das companhias aéreas. Se a nossa calculadora indicar que lhe é devida uma compensação, contacte a companhia aérea responsável pelo voo em causa ou a agência de viagens a que recorreu para organizar a viagem, se for o caso.
Como posso reclamar se os meus direitos não forem respeitados?
Reclame junto da transportadora aérea do voo em causa ou da agência de viagens, se estiver em causa uma viagem organizada.
Se ainda assim a questão não ficar resolvida, apresente queixa à Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) ou recorra ao livro de reclamações físico ou eletrónico. Reclamar junto da entidade nacional competente do país do EEE e Suíça onde ocorreu o incidente também é uma opção.
Além disso, também pode dar seguimento às suas reclamações através da nossa plataforma Reclamar. O serviço é gratuito e permite guardar o histórico completo da situação e acompanhar a resolução do caso. Precisa de ajuda para dar seguimento à sua reclamação? Ligue-nos através do 218 410 858, todos os dias úteis, entre as 09h00 e as 18h00 (chamada para a rede fixa nacional).
Se ainda assim a questão não ficar resolvida, apresente queixa à Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC) ou recorra ao livro de reclamações físico ou eletrónico. Reclamar junto da entidade nacional competente do país do EEE e Suíça onde ocorreu o incidente também é uma opção.
Além disso, também pode dar seguimento às suas reclamações através da nossa plataforma Reclamar. O serviço é gratuito e permite guardar o histórico completo da situação e acompanhar a resolução do caso. Precisa de ajuda para dar seguimento à sua reclamação? Ligue-nos através do 218 410 858, todos os dias úteis, entre as 09h00 e as 18h00 (chamada para a rede fixa nacional).
Quem pode usar a calculadora de indemnização por problemas com voos?
Qualquer consumidor pode usar a calculadora simulador. Basta, para isso, registar-se gratuitamente e tornar-se Simpatizante da DECO PROTESTE.
Ao integrar a nossa comunidade de Simpatizantes, está a apoiar a maior organização de consumidores de Portugal.
Beneficiará ainda de vantagens exclusivas:
- newsletter com informações sobre campanhas e compras coletivas;
- acesso a notícias, análises e testes independentes;
- possibilidade de usar a plataforma Reclamar, em caso de conflito com uma empresa;
- participação nas nossas causas de interesse público.