Foi feita uma devolução para a loja online Adidas, de um casaco que não servia por ser demasiado pequeno. A devolução foi feita seguindo todos os parâmetros indicados pela Adidas, desde o acondicionamento até a etiquetagem da caixa. Esperva eu o reembolso pela devolução, quando recebo um mail da Adidas informando que não teria direito a reembolso porque a caixa se encontrava vazia. Desde então tenho trocado insistentemente mensagens com o serviço de apoio ao cliente da Adidas, que, apesar de reconhecer que a minha devolução está correcta, refugia-se em limitações processuais para não fazer o reembolso alegando que a caixa que enviei se encontra vazia.
