Behumax

Compra de uma Bicicleta de Spinning BEHUMAX Extreme Fit 1500, com defeito em um dos pedais, vasta demora na resposta ao consumidor e a não solução do problema, nenhum suporte da empresa, mais de 30 dias tentando resolver a situação e nada, zero confiança na marca e nos produtos dela.

Comprei a passadeira PASSADEIRA TREADMILL 550 e foi-me entregue avariada. escolhi esta maquina exactamente por ter a função de inclinação no entanto a mesma não inclina.Expus a situação de imediato e a solução que me apresentaram foi enviarem-me um motor de elevação para que eu proprio fizesse a substituição. Demoraram 15 dias a enviar um motor velho que tambem não funcionou, agora que passaram os 14 dias em que o produto podia ser devolvido, dizem que terei de embalar para que analisem o defeito, recusando-se a enviarem-me material para embalamento ou que o transportador que faz a recolha trate do embalamento.Obviamente uma pessoa normal não tem material de embalamento para uma passadeira com 171x134x70 cm e 60 Kgs de peso.Adicionalmente, esta empresa não tem um unico contacto telefonico valido, o unico que aparece no site não funciona, ouve-se uma gravação a dizer que estão ocupados e depois desliga) no whatsapp não atendem. Pedi por diversas vezes que me liguem para resolvermos o problema e não o fazem.Pedi que me facultassem outro numero de telefone e deram-me o mesmo, o que não funciona.Por email respondem 1 vez a cada 3 dias,Perguntei pelo livro de reclamações e não foi facultado, nem a sua localização online.Nâo é legal uma empresa não ter um contacto telefonico válido para os clientes.Obviamento com este comportamento, estão a tentar fugir das suas responsabilidades, a apostar no desgaste a ver se eu, o cliente, desisto dos meus direitos, ao não estabelecerem contacto telefonico para resolver, ao demorar nas respostas e ao não fornecerem o material adequado para a recolha do equipamento, para que eu desista ou então envie com um embalamento desadequado e depois aleguem avarias na passadeira.atenção que quando eu reclamei a 1ª vez, eu tinha a caixa da passadeira, mas como nesse momento não me foi colocada a opção de devolver o artigo defeituoso, mas sim de ser eu proprio a repará-lo, agora 25 dias depois já não tenho a embalagem.

Comprei uma Passadeira Ultra Step com a behumax. O produto demorou duas semanas para ser entregue e quando chegou os acessório eram de outro modelo de passadeira. Entrei em contato com a empresa e eles disseram que isso estava acontecendo com frequência e que era para enviar um email para sat@behumax.com. Mandei um email e não obtive resposta. Entrei em contato novamente pelo whatsapp e fui ignorado Mandei outra mensagem informando que iria fazer uma reclamação formal e obtive a seguinte resposta : Gracias por tu mensaje. En este momento no podemos responder, pero lo haremos lo antes posible.Não recomendo a compra com essa empresa!

venho por este meio, comunicar a v.exmos, que no seguimento de uma devolução de uma encomenda online á empresa behumax, sediada em badajoz e com negocio ativo em portugal, a mesma empresa está a tardar no reembolso da mesma.Estamos a falar de um valor já delicado, de 950 euros, que a mesma empresa mencionou em emails que iria proceder ao reembolso da mesma na data de 16 de agosto de 2023.Desde dia 17 já tentei contactar a empresa tanto telefonicamente como por email, todos os diferentes canais disponiveis, incluido o mesmo que tinha vindo a trocar emails sat@behumax.com.Gostaria de obter aconselhamenteo de como proceder para resolver esta questão o mais celere possivel.

Venho por este meio comunicar que no dia 15/05/2023 comprei a passadeira Treadmill Force 350 no site Behumax ( encomenda 9766) no texto do site sobre este modelo de passadeira estava escrito que a passadeira era dobrável por isso comprei porque não tenho espaço em casa para ter uma passadeira aberta. No dia 22/05/2023 recebi a passadeira e fomos montar a passadeira de imediato , quando acabámos de montar a passadeira tentamos fechar a passadeira e não conseguimos. Fomos ler as características no livro da passadeira e não diz que é dobrável , fomos ao site confirmar e dizia que era dobrável ( tirei print da imagem do ecrã do pc que tem a data e a hora ) . Enviei um email para a empresa que confirmou que essa passadeira não é dobrável , então pedi para que trocassem pelo modelo seguinte (480) que é dobrável e sem eu pagar mais por isso já que o erro era da empresa. Responderam que a maioria das pessoas que compra passadeiras dobráveis acaba por não as fechar e estão sempre abertas e que a passadeira que eu tinha era muito boa e que devia ficar com ela. Respondi que não quero porque não tenho espaço para a ter sempre aberta , voltaram a responder que foi um erro dos informáticos e que foi erro de tradução , voltei a responder que não queria saber porque o erro não era meu e que queria a troca da passadeira . Responderam que não podiam trocar o modelo da passadeira sem eu pagar a diferença , respondi que então queria devolver a passadeira devolvida e o reembolso do valor pago e que não pagava o transporte da passadeira pois o erro foi da empresa e que ia comprar a passadeira que eu queria em outra empresa que estava ao mesmo preço que eu comprei a minha e assim não perdia dinheiro , responderam que a recolha da passadeira era muito dispendioso e que não podiam vir recolher a passadeira para eu ficar com ela que era uma boa passadeira e para eu dizer onde estava escrito no site que a passadeira era dobrável , enviei o print da imagem que tenho pois a empresa já retirou onde diz que é dobrável a passadeira no site deles. Já ando nisto desde dia 25/05 e não vêm recolher a passadeira, esta semana propus que então trocassem o modelo desta passadeira que tenho aqui pelo modelo que eu quero e eu pago a diferença (57€) para acabar com isto de vez pois estou farta deste problema e sou hipertensa e por causa desta situação ando enervada e com a tensão muito alta e tenho esta passadeira aqui dentro da caixa que já tropeçamos na caixa da passadeira e já caí-mos , voltaram a responder-me hoje que é muito dispendioso a recolha e troca da passadeira , por isso a empresa não quer mesmo vir recolher nem vir trocar a passadeira mesmo depois de já terem feito essa proposta de troca por email.Preciso que me ajudem a resolver esta situação foi uma compra online e a empresa é espanhola mas com site em Portugal e nem aparece no livro de reclamações em Portugal ara eu fazer reclamação para a ASAE. Agora já não quero que troquem a passadeira porque já não quero mais nada com eles visto que não resolvem as situações e no futuro se eu tiver algum problema com a passadeira e acionar a garantia da passadeira não me resolvem a situação por isso já não quero a troca do artigo e além disso eles dizem que a passadeira só tem 2 anos de garantia e devia ter 3 anos.Ã minha casa é pequena 2 quartos das minhas 2 filhas e 1 sala não tenho espaço para ter a passadeira aberta , tive de a desmontar e colocar dentro da caixa e tenho a caixa no quintal debaixo do telheiro que me faz falta este espaço disponível.