Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Estou tentando cancelar, por motivos estou desempregada, já não recebo mais subsidio de desemprego, estou na Sorriso Mais a mais de 2 anos, mas que no momento esta difícil de continuar a pagar, mas eles não querem cancelar.) Não fui informada que renovaria automaticamente, muito pelo contrario quando me ofereceram falaram que podia cancelar a qualquer momento. Cumprimentos.

Boa noite, Conforme solicitado anteriormente, gostaria de obter a gravação da venda do plano. Durante a chamada, não fui informado sobre o período de permanência obrigatório no plano em nenhum momento. Inclusive, fiz questão de perguntar se havia tal período e fui claramente informado de que poderia cancelar a assinatura a qualquer momento, sem qualquer penalidade. Devido a essa falta de transparência e ao fato de ter sido mal informado, estou insatisfeito com a situação e desejo cancelar o plano imediatamente, sem penalidades pelo cancelamento. Também gostaria de reiterar que não desejo a renovação automática do serviço. Adicionalmente, gostaria de destacar que a rede de atendimento não oferece redução significativa no preço das consultas, é difícil conseguir agendamentos, e as unidades disponíveis são distantes da minha residência. Isso torna o plano ainda menos vantajoso para mim. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida para resolver essa questão. Atenciosamente, Nicolas Souza

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a sorriso prime.No dia 4 de setembro de 2023 fui contactada via telefone para aderir a um plano de tratamento dentário. No momento da ligação a pessoa me disse que teria várias clínicas em armação de pêra e albufeira mas só tem em faro e Portimão e também nunca chegou contrato na minha casa, nem cartão para utilização do plano. Eu liguei a senhora me disse que foi enviado sim e sugeriu que eu estava mentindo. Eu não recebi nem por email nem por correio. E não tem qualquer prova de que eu recebi NUNCA ASSINEI CONTRATO e nem recebi nada do CTT e a senhora disse que não envia com registo de recebimento. Mas eu jamais recebi. Não quero mais o plano me sinto enganada.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a sorriso prime, agradeço que procedam ao CANCELAMENTO com efeitos imediatos.

Foi feita uma adesão a um plano de saude, sem nunca ter recebido nenhuma informação sobre o mesmo, nem sequer ter sido informado dos cancelamentos e respetivas politicas.

Olá, ano passado recebi uma ligação para adesão ao plano dentario da Sorriso Mais. Ok, aceitei, mas dentro de 15 dias liguei e pedi o cancelamento, e fui informado que tinham cancelado, após isso comecei a receber cobranças, e sempre pedindo o cancelamento, agora no mês de Fevereiro, fui demitido do meu emprego, e não tenho como pagar as mensalidades, e eles negam o cancelamento, agora estou preso a essa merd de plano ... SOCORRRRO

Estimad@s boa tardevenho solictar junto da vossa organização se é legalmente admissivel que eu tenha firmado um contrato de prestação de serviços dentários por telefone apenas, e que para rescindir contrato seja obrigado a com uma antecedencia de 30 dias do terminus do mesmo de os avisar por carta registada com aviso de receção, o que se me afigura excessivo, alem de que não tive qualquer alerta de que o prazo iria terminar a 21 de setembro ultimo, para poder execer o meu direito de rescisão, e se não tivesse feito o cancelamento do debito direto nada se passaria, agora não pretendo ter mais um ano de uma prestação que na realidade nunca usei.Já enviei mail a solicitar arescisão para o geral , para AGILIDADE, S.A. contribuinte 510164897 que a empresa titular do contrato, e no site do MYsorriso mais.Aguardo a vossa douta opinião.ObrigadoJorge Machado Dias

Venho por meio desta explanar o acontecido. Tento cancelar o Plano Sorriso Mais que tenho já pelo menos 3 anos e eles dizem que tenho de continuar até Fevereiro de 2024. Acredito que não exista mais questões de Fidelização uma vez que o plano é antigo.Exigem-me que continue a pagar até Fevereiro ou quite tudo agora antecipadamente, um absurdo.Agradeço a ajuda.Obrigado!

Eu vi na net que a sorriso dente tinha implantes dentários entrei em contacto foi me dito que a placa que eu queria custava 1200.00 € tal como estava na foto da pag da sorriso mais disseram me que podia subscrever o plano por 14.99 € mensal ,e que aqui onde resido a clinica que estava com esta campanha seria a escovidente no Barreiro fui a uma consulta de avaliação e o orçamento foi de 2890.00 € hoje fui consultar a pág. do sorriso mais esdta laas placas com 2 implantes mas anularam o preço na pag não concordo com esta propaganda enganosa gostaria que os senhores fossem responsabilizados tenho prints da pág. onde tem a placo sobre 2 implantes e tenho a gravação onde a senhora da sorriso dente diz que a clinica que tem a promoção e a Escovidente alguém terá responsabilidade eu hoje contactei a sorriso mais e sugeri que me arranjassem uma clinica que fizesse o trabalho pelo valor mencionadoestou muito triste como e possível terem poblicidade enganosa obrigado Antonio Fernandes

Venho por esse meio fazer a reclamação do cartão Sorriso + (Plano Dentário ) . Em primeiro lugar é uma porcaria o cartão não temos desconto em nenhuma clínica dentária , eles são mentirosos quando tentamos anular o cartão dizem que somos obrigados a ficar com cartão um 1 ano Com isso eles tiram nos dinheiro da nossa conta todos meses sem nos usar porque o cartão não dá desconto em nenhuma clínica e em nenhum serviço que eles dizem que o cartão da. E depois quando ligamos para o geral dessa empresa os trabalhadores ainda gozam com a nossa cara .Por favor tenham cuidado com as pessoas que vão a vossa casa e fazer publicidade dessa cartão Sorriso + é tudo mentira .

Venho comunicar que estou me sentindo enganada roubada , pela seguradora os descontos do seguro saúde continuam sendo descontados na minha conta durante a pandemia ok quando começou a voltar atendimentos a clínica que tinha convênio estar fechada sem data de abertura o que eu pago não posso usar não te dão suporte entrei em contacto pedindo cancelamento depois de 2 dias me responderam que não consigo cancelar ....quando a D GLORIA me ligou a ligação foi gravada ela disse que a fidelidade era de 1 ano ok e que depois se quisesse cancelar podia mas foi tudo feito pelo telefone depois chegou o contrato na minha casa ai agora por não ter apoio do seguro pedi o cancelamento eles me disseram da sétima cláusula que para cancelar eu tenho que 30 dias antes de vencer o contrato eu tinha que mandar um correio registrado pedindo o cancelamento. Eu me senti enganada isso a D GLORIA não disse é para falar a verdade minha vida é corrida não li as letrinhas pequenas como ela disse 1 ano de fidelidade pensei se não gostar posso cancelar e isso la no contrato tem essa regra que não foi falada por isso me sinto roubada minha família é grande precisei de um oftomotlogista e não tenho clínica p usar o seguro vou ter que pagar particular para que tenho seguro se quando preciso não tem suporte? Me ajudem por favor com certeza e isso que fazer a muitos e muitos clientes eu disse que ia fazer queixa estou muito nervosa vou ter que pagar mais 1 ano sem ter apoio da clínica no que foi oferecido porque eles oferecem dentistas, médicos, oticas, e quando aqui em castelo Branco não tem convênios p v utilizar aquilo que te foi oferecido . Eu disse que ia denunciar ia levar no tribunal procurar meus direitos fui enganada, por favor me ajudem bem haja