Classifica delle aziende
Scopri come calcoliamo il punteggio azienda
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Soddisfazione del consumatore
50%
Tasso di risposta ai reclami
35%
Tempo medio che l'azienda impiega per rispondere
15%
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
Qualità del servizio clienti
ILIAD
Telecomunicazioni e servizi postali
- 341 Reclami
- Tempo di risposta: 3 Giorni
- Reclami chiusi: 90%