Fine Aprile 2024 un consulente di zona di Enel x ci fa stipulare un contratto online per acquisto di condizionatori LG subordinato ad accettazione pratica di finanziamento. La pratica del finanziamento viene approvata il 25 Aprile e il consulente ci informa che entro 15 GG ci sarà l'installazione. Passato un mese e dopo un paio di solleciti al consulente che ci assicura l'installazione a breve, aspettiamo per un altro mese. Non succedendo niente ci rivolgiamo al servizio clienti più volte il quale inizialmente non sa dirci lo stato della pratica, poi ci dice che è un problema di finanziamento ( ma non era vero perché la società di finanziamento già ci aveva dato conferma), poi dopo diversi solleciti ci dicono le vere tempistiche 90 GG + 30 di pratica Enea.....In sostanza una truffa. Allora chiediamo annullamento della pratica, sia per iscritto che telefonicamente e anche qui aspettiamo diversi giorni. Sollecitiamo nuovamente l'annullamento chiedendo le tempistiche e non me le sanno dare. Faccio presente che ho anche un invalidità e avrei bisogno di concludere il prima possibile, per passare ad altro fornitore, ma non interessa, risposta fare sollecito.

Anche io mi sono affidato a ENEL X per l'installazione dell'impianto fotovoltaico con accumulo. C'è voluto esattamente un anno, a ottobre 2022 ho firmato il contratto e il 30 ottobre 2023 è stato installato, devo dire perfettamente funzionante anche se l'installazione non è delle migliori. Un piccolo particolare, mi hanno sbagliato l'inverter che invece di 4.6 kw l'hanno mandato da 3 (i pannelli sono 4.1 kw) l'installatore mi ha consigliato dopo aver montato tutto di chiamare e farmelo sostituire. Siamo già a tre mesi circa, dopo ripetute chiamate e PEC inviate che non sono mai stato ricontattato per la sostituzione. Mi sono dovuto rivolgere ad un legale, ma ancora nessuna risposta neanche a lui, attendo l'epilogo poi vi aggiorno.

Enelx oltre ad essere in perenne ritardo, ti prende in giro.

Da un mese non ho la caldaia funzionante e farsi la doccia è un gran problema visto che siamo a dicembre.
Ancora dopo 30 giorni non ho una data di riparazione programmata e nonostante sia all'Inter della garanzia dei due anni

Buongiorno,
Posso solo condividere le opinioni su Enel X che ho letto in questi post. Comprato Fotovoltaico e pagato a Settembre dell'anno scorso.Scaduti i temrini contrattuali e Enel X non si è neanche degnata di informarci del ritardo (come previsto da contratto). Provato a contattare il call center centinaia di volte, sempre la stessa risposata "vi faremo contattare". Questi pensano di operare in regime di monopolio. Il mio suggerimento è di stare distanti.

Cari amici, grazie anche alle vostre recensioni ho evitato di firmare all'ultimo momento i contratti con Enel X per l'accumulo del fotovoltaico, che avevo già realizzato quattro anni fa con Altroconsumo, e per la caldaia a condensazione. Continuano ad essere poco trasparenti sia nei prezzi che pubblicizzano, ma soprattutto continuano ad ingannare pur di farti firmare online dei veri e propri contratti capestro. Concordo con quanti chiedono una class action da parte di Altroconsumo contro Enel X. Facciamo sentire la nostra voce.

Anch'io ho una controversia aperta con EnelX da ottobre 2020. Il commerciale di ENEL ENERGIA mi ha attivato servizi EnelX non richiesti per poi lavarsene le mani.
EnelX ha sempre ignorato i miei reclami telefonici, email e tramite raccomandata, però da ottobre 2020 ad aprile 2021 (poi ho cambiato fornitore) addebita le spese.
Sono abbonata ad ALTROCONSUMO che ha provato ad intervenire senza successo. Mi hanno quindi consigliato di rivolgermi direttamente ad ARERA (garante luce e gas) per aprire la procedura di conciliazione. ARERA però mi ha spiegato che loro non si occupano di questioni legate ad ENEL X.
ENEL ENERGIA - artefice del problema - ne esce pulita rimbalzando la patata bollente alla sua società intoccabile: EnelX...

Buongiorno
qualcuno ha avuto contatti con il Supporto ENEL X al numero
0965 910 030.

Ho un prodotto ancora in garanzia da far sostituire ma
dopo aver segnalato il problema al num 800 900 129 mi hanno indirizzato al numero indicato sopra
ma non risponde nessuno anche dopo attese lunghissime.

Non ti dicono se hai una priorità acquisita e quante persone hai davanti.
Non ti dicono niente solo musica.

SERVIZIO PESSIMO

Purtroppo sono un loro cliente.
Acquistati i pannelli fotovoltaici a maggio 2019, ho lottato fino a dicembre 2019. Poi per accelerare la pratica ho aggiunto anche l'accumulatore (che consiglio a tutti con il fotovoltaico!) e ho pagato 20mila euro! Sono stato passato a 2 installatori locali che non hanno mai fatto i lavori fino a novembre 2020 dove finalmente hanno fatto i lavori e l'allacciamento alla rete.
Purtroppo ho dei problemi (l'impianto si blocca quando produce più energia, sprecando denaro) e vorrei aggiungere una batteria all'impianto, cosa garantita come fattibile, ma sono incastrato in un buco organizzativo per cui non sanno chi mi deve vendere questa batteria aggiuntiva!! :-(
Purtroppo è stata una scelta pessima quella di affidarsi a ENEL X. Errore commesso solo per sfruttare la cessione immediata del credito di imposta del 50%.

Io non ho mollato fino a gennaio quando dopo aver ricevuto le ennesime garanzie che massimo dieci giorni veniva effettuato il controllo alla caldaia, pena rimborso quote per loro inadempienza, accettavo. Ovviamente non si sono presentati. Quindi ho disdetto i contratti di luce e gas e sono in attesa del rimborso però continuano ad arrivare le bollette. Bene no?

Qualcuno è riuscito a risolvere e ha consigli da darmi? Sto aspettando 2 condizionatori da mesi (pagamento effettuato a settembre 2020). Servizio clienti ridicolo, alle mail non rispondono neanche per sbaglio. Il passo successivo sarebbe agire per vie legali ma se ci sono alternative preferirei perché non ne posso più di continuare a perdere tempo con questa storia

Per ENEL X una sola parola evitatela. Comprato climatizzatore aspettatocon quasi un anno di ritardo montato con difetto di fabbrica, dopo 8 mesi sto ancora aspettando il tecnico per riparazione. Non parliamo del servizio clienti incompetenti sgarbati e maleducati. Ho acquistato con enel x perché consigliato da Autoconsumo la prossima volta prestate più attenzione sulle ditte da consigliare. ENEL X è da cancellare per noi consumatori.

Enel X per sostituzione caldaia
Premetto che la caldaia montata mi pare perfetta, il problema è stato l'istallazione.
innanzitutto il lavaggio dell'impianto non è stato fatto, pur essendo obbligatorio e previsto nel contratto
Il montaggio secondo me è avvenuto con componenti di bassissima qualità difatti
la valvola per la sostituzione della cartuccia del sale non chiude bene per cui tutte le volte fai il "bagno" con l'acqua che viene fuori
c'è una perdita di acqua nel condotto del defangatore
Occorre ricaricare in continuazione l'impianto perchè dopo un po va sotto pressione e mi da un errore.

Avvisatemi se fate CLASS ACTION

TELEGRAFICO AL MASSIMO: Fv ENEL X contratto fine dicembre 2019 cessione credito pagato cash subito nessun contatto nessuna comunicazione. Si può recedere a nove mesi dalla stipula ? E' uno scandalo

Esperienza pessima. Clima comprato (e pagato) in ottobre 2019, installato in marzo 2020 (oin pieno lockdown!), e non funziona... Contattato il numero verde, giurano di aver inviato la segnalazione al tecnico di zona, ma sono già 15 giorni che aspetto (e chissà quanti altri!). Credo davvero che ALTROCONSUMO dovrebbe farsi carico di tutte queste segnalazioni, dopo aver pubblicizzato questi signori di ENEL-X! Se la cosa non si risolve, credo che cambiarò associazione, dopo più di 20 anni...

Esperienza pessima. Clima comprato (e pagato) in ottobre 2019, installato in marzo 2020 (oin pieno lockdown!), e non funziona... Contattato il numero verde, giurano di aver inviato la segnalazione al tecnico di zona, ma sono già 15 giorni che aspetto (e chissà quanti altri!). Credo davvero che ALTROCONSUMO dovrebbe farsi carico di tutte queste segnalazioni, dopo aver pubblicizzato questi signori di ENEL-X! Se la cosa non si risolve, credo che cambiarò associazione, dopo più di 20 anni...

buongiorno, io sono un socio premium, e avete anche mandato una pec ad Enel X, per il fatto che da Ottobre 2019, il solare termico non mi funziona a causa dei loro prodotti di scarsa qualità, ed oggi ancora niente,
ma questi sono degli imbroglioni

Buongiorno, Io e mio marito abbiamo pagato ad ENEL X ad agosto del 2019 ben 11.000, per installazione di pannelli solari e batteria di accumulo.
Ad oggi non sono stati ancora installati, nonostante le continue telefonate gli operatori dicono che inoltreranno il messaggio ai loro superiori.
Ad oggi nessuna risposta, siamo molto preoccupati.
Forse è il caso di intervenire seriamente.

Buongiorno a tutti, credo che ENEL X sia la peggior azienda con la quale un utente possa acquistare un prodotto.
Ho acquistato dei climatizzatori ag Agosto 2019, dopo innumerevoli solleciti sono stati installati il 10 di Gennaio 2020.
lo Stesso Giorno contatto il customer support in quanto un climatizzatore non funziona correttamente e ad oggi, dopo innumerevoli chiamate e mail al customer support, sono ancora in attesa della riparazione in garanzia.

Ho aperto anche un reclamo tramite ALTROCONCUMO ma ad oggi non ho ancora aavuto nessuna risposta da parte di ENEL X.

Inaffidabili al 100%.

Buongiorno,
Esperienza pessima con Enel X.
Se non avete già provato e ne avete la possibilità vi consiglio di commentare negativamente i post che enel X pubblica sulle sue pagine social.
Vi contatteranno!

Buongiorno, anch'io ho stipulato un contratto con Enel x, in gennaio li ho chiamati per la revisione della caldaia, una settimana prima del lockdown, mi ha contattato un tecnico. Ovviamente causa blocco, non sono più venuti. Ho ricontattato 15 gg. fa circa Enel X per effettuare l'intervento, ma ancora non si è fatto sentire nessuno. Leggendo le note capisco che si tratta di un'azienda che definire poco seria è un eufemismo.