Il mio contratto annuale con Tiscali volge al termine (Voucher internet), il quale precede un costo mensile contenuto naturalmente, quindi ricevo telefonata da parte di operatori Tiscali con una offerta per restare che ho immediatamente rifiutato in quanto il rapporto prezzo/prestazioni è decisamente incomprensibile considerato che posso utilizzare allo stesso prezzo una linea Fibra (FTTH) invece della loro misto/rame, decisamente inferiore di prestazioni. Ma nel momento in cui leggo i dettagli dell'ultima bolletta con addebito diretto in c/c scopro un costo che secondo me, non dovuto in quanto se il contratto scade il 19/01/2022, perché mai dovrei pagare una ulteriore voce per un servizio di cui non usufruirò visto che aggiunge un periodo oltre la data di cessazione e per un intero mese tra l'altro già Gennaio già calcolato in bolletta ? Se non avessi ricevuto la notifica della bolletta in pagamento, non mi sarei accorto dell'importo non dovuto e con l'addebito diretto avrebbero 'prelevato' un importo superiore a quanto previsto. Naturalmente ho fatto notare l'errore a Tiscali, il quale promette l'emissione di una nuova bolletta corretta che dopo più di una settimana dal reclamo, non si ha ancora notizia. Quindi bisogna fare attenzione quando si decide di pagare con addebito diretto in conto corrente, in quanto questo tipo di 'errori' potrebbero passare inosservati anche se in questo caso si tratta di pochi euro. Discorso ben diverso se l'utenza è di tipo elettrico, che potrebbe riservare sorprese con importi ben più elevati (€ 1.260,00) come già accaduto in passato con Sorgenia. Quindi, se ti distrai un'attimo e questo può facilmente accadere considerata la vita frenetica che conduciamo giornalmente, sei costretto a reclamare per ottenere il maltolto e con periodi di attesa più o meno lunghi. E se non hai un supporto come quello offerto da Altroconsumo o non sai come fare, puoi dimenticare il rimborso.

Buongiorno voglio che qualcuno riesce a verificarmi una boleta di vodafone AM12827575

" Problemi di fatturazione" 1^ problema : Indebitamente e senza esserne al corrente Tim mi ha addebitato la cifra di € 29,95 sulla fattura RL00337393 del 08/1/2020 per contributo assistenza telefonica.Poichè la mia richiesta era solo a titolo informativo relativa al modem(faccio presente che in tutte le fatture mi viene addebitato un importo di € 6,88 per Tim expert che dovrebbe dare consulenze in merito e non mi risulta).La risposta del tecnico è stata molto rapida cioè il problema era di connessione.Risposta ovvia ed inutile,ma se avessi saputo di dover pagare € 29,95 per questo,assolutamente non avrei accettato questo intervento inutile.L'operatore del 187 cui mi sono rivolto in data 24/1/2020 mi aveva assicurato che avrebbe proceduto al rimborso nella prossima fattura,ma in data odierna,contattato di nuovo il 187 mi veniva risposto che tale rimborso non sarebbe stato erogato.
2^ problema : Nella fattura ultima n.RL01075007 del 06/2/20 mi trovo addebitato l'importo di € 4.45 prer noleggio decoder TIMBOX. Addebito assolutamente illegale come ho fatto presente al 187 in quanto non ho mai
richiesto nè accettata l'offerta e tanto meno mai ricevuto questo decoder come sarà senza dubbio dimostrabile.Ho fatto presente all'operatore del 187 che avrei presentato un reclamo formale e allo stesso tempo cambiato gestore telefonico in quanto Tim dimostrava poca serietà e correttezza.Resto in attesa di cortese riscontro alla presente. Emilio Martinelli

Ho cambiato la linea Tim con la fibra, prima mi avevano detto una cifra che avrei pagato poi quando è arrivata la bolletta invece era molto superiore, inoltre mi hanno addebitato ancora il vecchio modem che hanno ritirato, quellomattuale e inoltre ancora mi hanno inviato un decoder non richiesto e quando ho telefonato non mi hanno detto che avrei dovuto restituirlo entro quindici giorni e oggi io pago 5,00 da un anno L'ho rimandato e dicono di non averlo ricevuto mi hanno detto che non avrei pagato, come prima le telefonato effettuate e invece c'era una voce di 11 00 euro per chiamate anche se non le facevo. Questa voce l'hanno tolta, ma oggi pago due modem è un decoder che ne ho dovere di pagare .

Anche a me mi hanno inviato un modem che credevo fosse tutto compreso(anche perchè ne avevo uno personale)invece la Tim mi addebita in fattura 5 €x48 rate per la modica cifra di 240€. A me sembra un furto. Appena trascorsi i due anni,lascio la Tim.

Tempo fa un call center mi avvisò che era arrivata la fibra ottica nelle mie zona e mi invitava a stipulare un contratto dando la mia adesione vocale. Al temine delle chiamata verificai che nella zona non esisteva ancora questo servizio. Scrissi una PEC dicendo che non avrei ritirato il pacco contenete l'apparecchio ma non ricordo come fu ritirati. L'ho rispedito per raccomandata ed avendo cambiato operatore mi è arrivata la fattura con l'addebito del costo.Ho fatto ricorso sempre con PEC senza ricevere risposta. Anche con il nuovo operatore Vodafone le cose non sono trasparenti perché bisogna essere esperti per capire cosa ti addebitano! Siamo indifesi!!!!

salve, a ottobre ho cambiato contratto con Vodafone per una sim internet a 10 € al mese, con addebito su c.c.- Poi ho scoperto che loro fatturano e quindi pago 13€ e no 10. Ho chiesto di cambiare forma di pagamento ma dicono che sono obbligato a pagare con c.c. E' veramente così?

Vorrei sapere se parlando con un operatore al telefono e dico si se magari mi chiede di confermare la mia identità il mio si può essere manipolato per farmi contrarre impegni che non voglio

Volevo capire perché nelle bollette, non paghiamo solo il consumo effettivo??? Ma ci aggiungono oneri, canoni, spese ecc...

Nel Grnnaio /2018 richiedevo il passaggio a Telecom Italia aderendo all’ offerta TIM SMART CASA come da ordine Nr, ec-xxxxx 19.90 € per sei mesi + e poi successivamente 29.90 + 5€ per il modem (48 rate). Le fatture che sino ad oggi sono tutte di valore superiore a quanto scritto sul contratto Per piano servizi attivati diiversi da quanto  richiesto. 

Grazie a ConciliaWeb , la piattaforma dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, semplice e interattiva, per la risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di telefonia, Internet e Pay Tv,  ho un'udienza (video) fissata per i 20 Maggio  e potrei anche essere rappresentato da qualcun altro piu' esperto in materia.

Vi chiedo Altroconsumo accetterebbe l'eventuale delega?

Appena ho cambiato operatore e sono passata a 3, non mi hanno detto che se recedevo il contratto prima di 2 anni, avrei avuto una penale di 80 euro.

ricevuto proposta da commerciale per Tim Connect XDSL...per rientro in Tim Fibra+rame...ora sono Fastweb...è vergognoso che mi abbia inviato proposta(accettabile)ma non mi abbia fatto riferimento all'obbligotarietà di Tim Expert una tantum di euro 331,20(????).Cosa fate come associazione consumatori per questa ulteiore vergogna nascosta nei costi pubblicizzati!!Perchè il costo non lo dividono e sommano nella quota mensile per rendere paritetiche le offerte che pubblicizzano.E cosa fa l'autority competente????

Ho un problema quasi uguale nel senso che ho disdetto il contratto con TIM
approfittando di una loro richiesta di aumento del canone. Ho restituito il loro modem all'indirizzo indicato nel contratto ma dovrei ancora pagare 28 rate da 3,90€; Ciò non mi sembra corretto in quanto è un modo costrittivo e palesemente illegale per costringere l'utente a non dare la disdetta.Da una informativa AGCOM ho letto che non possono pretendere la rimanenza differenza in quanto onerosa e limitativa per l'utente finalizzata solo ad indurlo a rinunciare al proprio diritto. E' così?, come devo fare per oppormi? ci sono pronunciamenti di autorità o sentenze in tal senso? Inoltre, alla sottoscrizione del contratto avevo chiesto l'addebito in C/C che non hanno mai fatto addebitandomi ulteriori 2 € + IVA al mese e mandandomi la bolletta su MYTIM a mezzo del quale ho effettuato sempre i pagamenti.
(a cosa mi serve la fattura in questo caso?) Nonostante i miei reclami scritti e tramite call Center (sempre da Albania) non sono riuscito ad ottenere nulla sino alla disdetta.In altri termini la mia bolletta mensile era arrivata ad oltre 55€/mese.Si consoli il Sig. Cipollini!! Non è più la TIM/SIP che conoscevamo: