Problema con Prenatal

Spett. Prenatal In data 11/3/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cuocipappa Philips pagando contestualmente l’importo di 133.95 Ho ricevuto il pacco il 13/03/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché del cuocipappa Philips Easy pappa 4 in 1, mi è stato recapitato [delle bottiglie di acqua naturale. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La richiesta (676962) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Tiemponord 1 (Prénatal) 23 mar 2024, 10:22 CET Gentile Felice,come da nostre precedenti comunicazioni inviate a seguito della segnalazione num. 669987 aperta direttamente da lei tramite il form del nostro sito, dopo le delle verifiche effettuate con il corriere ed in base alle foto da lei inviateci, il corriere ci ha comunicato di averla contattata telefonicamente e di aver ricevuto da lei conferma che il pacco ritirato non presentava segni di manomissione ( non visibili dalle foto ricevute).Siamo spiacenti pertanto di confermarle di non poter procedere con l'emissione del rimborso in quanto il pacco ricevuto non evidenzia segni di manomissione ed è stato ritirato senza specifica di ricezione con riserva.Rimaniamo a sua disposizioneCordiali salutiAntonellaServizio Clienti Prènatal Reclami 22 mar 2024, 21:40 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [L6WN02-G6PZ3]

Gentile Cliente,Ci piacerebbe conoscere la tua opinione riguardo l’assistenza che hai ricevuto dal nostro Team.Come valuteresti l’assistenza che hai ricevuto?Buona, mi ha soddisfattoNegativa, non mi ha soddisfattoLa richiesta riguardava: Tiemponord 1 (Prénatal) 23 mar 2024, 10:22 CET Gentile Felice,come da nostre precedenti comunicazioni inviate a seguito della segnalazione num. 669987 aperta direttamente da lei tramite il form del nostro sito, dopo le delle verifiche effettuate con il corriere ed in base alle foto da lei inviateci, il corriere ci ha comunicato di averla contattata telefonicamente e di aver ricevuto da lei conferma che il pacco ritirato non presentava segni di manomissione ( non visibili dalle foto ricevute).Siamo spiacenti pertanto di confermarle di non poter procedere con l'emissione del rimborso in quanto il pacco ricevuto non evidenzia segni di manomissione ed è stato ritirato senza specifica di ricezione con riserva.Rimaniamo a sua disposizioneCordiali salutiAntonellaServizio Clienti Prènatal Reclami 22 mar 2024, 21:40 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Grazie per il tuo feedback.Buona giornataIl Team Prénatal[L6WN02-G6PZ3]

mi dispiace ma quando il corriere mi ha telefonato io ho fatto presente del problema e voi mi avete liquidato in 2 secondi dicendo che non potete elaborare il rimborso senza nemmeno una motivazione. se non mi rimborsate i legali contibnueranno nell'azione di recupero. saluti

La richiesta (677380) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, risponda a questo messaggio. Tiemponord 2 (Prénatal) 26 mar 2024, 09:17 CET Gentile Felice,siamo dispiaciuti per l'accaduto, tuttavia le confermiamo che non sarà possibile procedere con il rimborso.Qualora volesse intraprendere azioni legali nei confronti di Prénatal la invitiamo a voler inoltrare le sue rimostranze a: legale@pec.prenatal.comScusandoci ancora per il disagio le porgiamo cordiali saluti.MarilenaServizio Clienti Prènatal Reclami 25 mar 2024, 17:59 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [42LDMK-EXN7Y]