Mancata consegna

In data 11/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/4 giorni lavorativi. Tuttavia, il pacco risulta IN ATTESA DI AFFIDO dal 12/07. Ho contattato il corriere con scarsi risultati e ho contattato voi con altrettanti scarsi risultati. Inoltre ho ricevuto e-mail con fattura e con richiesta di recensione come se già avessi ricevuto il pacco. Come devo fare per avere delle informazioni sulla mia spedizione?Attendo un vostro riscontro e spero che il mio ordine arrivi al più presto.

Gentile Ufficiolegale,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti di Toys Center.Ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta 654687, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.Ti ricordiamo che il nostro team è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Generalmente siamo in grado di rispondere a tutti i nostri clienti entro 2 giorni lavorativi al massimo.Importante: se vuoi aggiungere altre informazioni o dettagli relativi a questa richiesta, ti invitiamo a rispondere a questo messaggio anziché aprire un nuovo ticket. Questo ci aiuterà a rendere più efficace e tempestiva la nostra risposta.A presto su toyscenter.it!Il Team di Toys Center--------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[D7PGNM-0W7XP]

Salve, L&#39ordine di cui sopra &#232 un regalo che aspettavo di ricevere realmente dopo 3/4 giorni lavorativi (come &#232 scritto sul Vostro sito). Volevo poi informarvi del fatto che ho ricevuto un&#39e-mail di risposta da parte del corriere T.W.S. Express Courier che cito testualmente: &quotBuongiorno, &#200 stato creato il numero di vettura ma la spedizione non ci &#232 ancora stata affidata. Le consiglio di contattare il venditore.&quotChiedo cortesemente di sbloccare la situazione poich&#233, a causa dei vostri problemi di gestione, il corriere non ha ancora ricevuto il mio pacco. Dispongo di fattura da voi emessa quindi esigo una celere risoluzione del mio problema, sottolineando il fatto che con &quotrisoluzione&quot intendo ricevere il mio ordine, poich&#233 acquistato in sconto, al pi&#249 presto: ergo, non sto cercando un rimborso.

Gentile Ufficiolegale,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti di Toys Center.Ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta 654759, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.Ti ricordiamo che il nostro team è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Generalmente siamo in grado di rispondere a tutti i nostri clienti entro 2 giorni lavorativi al massimo.Importante: se vuoi aggiungere altre informazioni o dettagli relativi a questa richiesta, ti invitiamo a rispondere a questo messaggio anziché aprire un nuovo ticket. Questo ci aiuterà a rendere più efficace e tempestiva la nostra risposta.A presto su toyscenter.it!Il Team di Toys Center--------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[3V6VYJ-PLKEP]

Gentile Ufficiolegale,la tua richiesta 654759 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio.----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 19 lug 2023, 08:03 CESTGentile Sara,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center.Ci scusiamo per il problema con il tuo ordine, stiamo verificando il motivo della mancata ricezione.Ti confermiamo che, in caso di mancata ricezione dell'ordine, verrai rimborsato dell'importo pagato con il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.Rimaniamo a tua disposizione. Ti aspettiamo presto nei nostri negozi e sul nostro shop online.Cordialmente,SoukainaIl Team Toys Center----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 18 lug 2023, 15:49 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[3V6VYJ-PLKEP]   --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[3V6VYJ-PLKEP]