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Mancata consegna

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. M.

A: SPEDIAMO.IT

12/11/2023

Buongiorno Il 10 luglio è stato ritirato un pacco destinato in Sardegna, ma mai arrivato.Doveva arrivare il 13 luglio a destinazione, ma nulla. Ho avvisato subito spediamo.it per comunicare della manca consegna e per avere informazioni. Del mio pacco nulla, non si è avuto più notizie, mi è stato risposto di contattare SDA poste italiane perché era il corriere che si occupa del ritiro e della consegna.SDA mi ha sempre detto che questa spedizione per loro non esisteva, ma è saltato fuori, tramite il corriere che ha ritirato il pacco, che non aveva sparato il Cod della lettera di vettura perché aveva il palmare rotto, ma ricordava bene di averlo ritirato e portato in sede. Questo non ha aiutato a ritrovare il pacco che sembra essere sparito. Ho mandato tantissime mail a spediamo.it, ( ho tutti i numeri di ticket) fino a quando mi hanno chiesto una lista dettagliata del contenuto del pacco per chiedere un rimborso a SDA, Questo a settembre e a oggi nussuna risposta. Ho fatto 2 reclami a poste italiane a luglio e questa settimana, quindi a novembre, mi hanno comunicato per telefono che loro non mi rimborseranno mai perché Poste italiane, non è responsabile Dell accaduto e visto che ho programmato con spediamo.it la spedizione, devo rifarmi con loro ( ho anche una mail a riguardo).Ad agosto ho mandato un Reclamo con raccomandata a/r anche a SDA nella sede di Roma.Nessuna risposta.Siamo a novembre e del mio pacco non si sa ancor nulla.Un pacco di 15 kg, non piccolo che può andar perso, nascosto dietro qualcosa, è un pacco bello grosso, addirittura particolare perché aveva un nastro grigio.Sono a richiedere un rimborso della spedizione che ho pagato e del contenuto del pacco( 2 paia di scarpe da bambini2 paia di ciabatte da bambiniPantaloni magliette e canottiere, vestitini, giubottini, costumi da bagno, da bambini2 scarpe da uomo1 ciabatta da uomoMagliette camice canottiere, pantaloni lunghi e corti, jeans da uomoFelpe, calze, mutande 1 giubbotto da uomo2 maschere da sub1 prolunga da 25 metri1 powerbank1 paio di pinne n. 41) Lista mandata a spediamo.it per ben 2 volte come da loro richiesta e in mano anche a SDA come mi è stato scritto da spediamo.it, perché da loro inoltrata. In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.

Messaggi (2)

SPEDIAMO.IT

A: G. M.

12/11/2023

Per favore rispondi scrivendo in testa La tua richiesta (1168614) è stata ricevuta, ed è al vaglio del nostro staff.IMPORTANTE: tieni sempre sotto mano il numero di Ticket quando comunichi con noi. (es 420xxxx)Noi rispondiamo a tutte le richieste ricevute, ti preghiamo di non aprire ulteriori ticket al fine di offrire un servizio migliore.A volte dobbiamo interfacciarci con i nostri partner per ricevere indicazioni in merito alla problematica, su questa base preghiamo di rimanere in attesa della risposta.Per aggiungere altre informazioni utili al nostro Staff , rispondi a questa email.--------------------------------Questa email è un servizio di Spediamo.it.[9079EK-62KGJ]

SPEDIAMO.IT

A: G. M.

13/11/2023

Per favore rispondi scrivendo in testa Il tuo ticket (1168614) è stata dichiarato chiuso ovvero le abbiamo fornito una risposta.Per riaprirlo e ricevere ulteriori informazioni a lei necessarie la preghiamo di rispondere a questa email.----------------------------------------------Risposta fornita da: Spediamo.it, 13 nov 2023, 11:02 CETsalverisposta fornita ![Avatar](s:spediamo.zendesk.com/systemhotos/22361262/zendesk__client14881-0.jpg)**Spediamo.it**Assegnagiovedì 12:35salveabbiamo inoltrato un urgente sollecito al ns partner SDARimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordialmente, Staff di Spediamo.it!!! ATTENZIONE!!! al fine di mantenere la traccia della conversazione rispondete a questa email !!!----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 12 nov 2023, 11:57 CET--------------------------------Questa email è un servizio di Spediamo.it.[9079EK-62KGJ] (:altroconsumo.it/reclamarerivacy)--------------------------------Questa email è un servizio di Spediamo.it.[9079EK-62KGJ]


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