P. M.
A: FARMACIA LORETO GALLO
Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 16/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - ANTHELIOS FLUIDO UVM50+ TT PARAFARMACO USO UMANO - MELA B3 GEL DET VISO 200ML pagando contestualmente l’importo di Euro 32,87 In quanto farmacia, trovo il vostro comportamento deontologicamente scorretto se non rischioso occupandovi di salute psicofisica delle persone. Soffrendo di problematiche cutanee connesse all'esposizione solare ne avevo estrema necessità. Posso comprendere i ritardi ma non la mancata assistenza dei clienti/pazienti che acquistano beni a tutela della loro salute. Dei numeri segnalati sul sito nessuno e dico nessuno è raggiungibile, per non parlare degli indirizzi mail, mai più ricevuto risposta! Confido dunque di ricevere in giornata un riscontro. grazie!
FARMACIA LORETO GALLO
A: P. M.
Gentile cliente,Ci scusiamo davvero tanto per il ritardo nell'evasione dell'ordine, dovuto a ritardi logistici in via di risoluzione.Dalle verifiche ci risulta che per ogni mail da Lei inoltrata abbia avuto risposta dai colleghi.L'ordine risulta essere stato correttamente consegnato il giorno 24/06/2024.Chiediamo ancora scusa per l'accaduto.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it --------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 21/06/2024, 12:15A: info@farmacialoreto.itOggetto: Nessuna assistenza e il mio ordine non risulta tracciabile ref:!00D5J0nK6C.!500SW0C0Ruc:ref
P. M.
A: FARMACIA LORETO GALLO
Vi ringrazio per la mail di risposta. Confermo che la consegna è andata a buon fine ed i prodotti erano ben imballati. Ci tengo però solo a specificare che ho provato per diversi giorni a mettermi in contatti attraverso i numeri telefono segnalati 0620190197 (tramite canale whatsapp) 0817613203 senza ricevere risposta ...per quanto riguarda le mail ho ricevuto delle risposte automatiche quando mi aspettavo un'assistenza personalizzata alla mia richiesta.... comunque tutto è bene quel che finisce bene! Grazie e buona giornata
FARMACIA LORETO GALLO
A: P. M.
Gentile cliente,La ringraziamo per averci contattato.Per quanto riguarda le mail, sono i miei colleghi che in merito alla sua segnalazione hanno effettuato le loro verifiche.Per quanto riguarda il contattarci telefonicamente, c'è molta coda in questo periodo, pertanto le consigliamo di compilare il form di ricontattato e in 24/48h lavorative verrà ricontattata.Per la messaggistica istantanea, vale lo stesso discorso per quanto riguarda le telefonate, c'è molta coda anche li e stiamo facendo il possibile per dare riscontro a tutti.In tal caso, ifeedback ci aiutano a capire i settori dove intervenire maggiormente per continuare a migliorare.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it --------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 25/06/2024, 16:30A: info@farmacialoreto.itOggetto: Nuovo messaggio da PAOLA ref:!00D5J0nK6C.!500SW0CFOPk:ref
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