Prodotto difettoso di fabbrica

Spett. Toys center Prenatal retail groupIn data 01-11-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un giocattolo pagando contestualmente l’importo di 41€. A distanza di 90 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la bicicletta presenta una ruota con un buco incompleto Il 22-02-2023 mi sono recato presso il vostro negozio di Etnapolis Belpasso CT per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sono passati 30 giorni quindi mi hanno detto di contattare la fabbrica che é il loro gruppo stesso Prenatal retail group. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiestaSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniele La Piana Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Ufficiolegale,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti di Toys Center.Ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta 631871, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.Ti ricordiamo che il nostro team è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Generalmente siamo in grado di rispondere a tutti i nostri clienti entro 2 giorni lavorativi al massimo.Importante: se vuoi aggiungere altre informazioni o dettagli relativi a questa richiesta, ti invitiamo a rispondere a questo messaggio anziché aprire un nuovo ticket. Questo ci aiuterà a rendere più efficace e tempestiva la nostra risposta.A presto su toyscenter.it!Il Team di Toys Center--------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[4YK404-8D24R]

Gentile Ufficiolegale,la tua richiesta 631871 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio.----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 18 mar 2023, 15:30 CETGentile Daniele,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center.Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo il tuo disappunto.Vogliamo confermarti che abbiamo preso in carico la tua segnalazione, stiamo provvedendo ad ulteriori verifiche e non appena possibile sarà nostra premura darti riscontro dando seguito alla segnalazione già aperta per la problematica indicata (ticket 631868).Ti ringraziamo per la pazienza e rimaniamo a tua disposizione.Cordialmente,GiuliaIl Team Toys Center----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 17 mar 2023, 21:11 CET --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[4YK404-8D24R]   --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[4YK404-8D24R]

Gentile Ufficiolegale,ti ricordiamo che la tua richiesta 631871) è attualmente in attesa di una tua risposta. Vogliamo avvisarti che tra 4 giorni verrà automaticamente considerata risolta.----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 18 mar 2023, 15:30 CETGentile Daniele,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center.Ci scusiamo per il disagio arrecato e comprendiamo il tuo disappunto.Vogliamo confermarti che abbiamo preso in carico la tua segnalazione, stiamo provvedendo ad ulteriori verifiche e non appena possibile sarà nostra premura darti riscontro dando seguito alla segnalazione già aperta per la problematica indicata (ticket 631868).Ti ringraziamo per la pazienza e rimaniamo a tua disposizione.Cordialmente,GiuliaIl Team Toys Center----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 17 mar 2023, 21:11 CET --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[4YK404-8D24R]   --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[4YK404-8D24R]

&#201 una vergogna aspettare per quasi oltre 60 giorni un pezzo in garanzia in quanto magari quella bicicletta quando fate un ordine Ve ne arrivano 5000 pezzi in 10 giorni mi rammarica che ci fidiamo di grandi aziende come la vostra Toys center e Giochi Preziosi importatore dell&#39articolo che non sanno gestire una richiesta semplice i cinesi l&#39avrebbero gestita meglio . Ma anche se ricevuta in regalo sono stati spesi dei soldi per quel giocattolo, andr&#242 avanti per le vie legali perch&#233 state violando il codice del consumo e non state facendo veramente una bella figura se volete allungare i tempi lo far&#242 con piacere quanto meno anche se il bambino diventer&#224 maggiorenne con quello che vincer&#242 da una battaglia legale potr&#242 comprare un auto non pi&#249 un triciclo

Gentile Ufficiolegale,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti di Toys Center.Ti confermiamo di aver preso in carico la tua richiesta 640918, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.Ti ricordiamo che il nostro team è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Generalmente siamo in grado di rispondere a tutti i nostri clienti entro 2 giorni lavorativi al massimo.Importante: se vuoi aggiungere altre informazioni o dettagli relativi a questa richiesta, ti invitiamo a rispondere a questo messaggio anziché aprire un nuovo ticket. Questo ci aiuterà a rendere più efficace e tempestiva la nostra risposta.A presto su toyscenter.it!Il Team di Toys Center--------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[XX8X70-MW28Q]

Gentile Ufficiolegale,la tua richiesta 640918 è stata aggiornata! Puoi aggungere altri commenti rispondendo a questo messaggio.----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 2 mag 2023, 09:15 CESTGentile Daniele,ti ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Toys Center.Vogliamo confermarti che abbiamo preso in carico la tua segnalazione e che ti daremo al più presto una risposta tramite la pratica giù aperta con n° 631868. Ci teniamo a rassicurarti che non ci siamo dimenticati di te.Rimaniamo a tua disposizione. Ti aspettiamo presto nei nostri negozi e sul nostro shop online.Cordialmente,SoukainaIl Team Toys Center----------------------------------------------Risposta fornita da: Ufficiolegale, 30 apr 2023, 07:33 CEST --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[XX8X70-MW28Q]   --------------------------------Questa email è un servizio di Toys Center.[XX8X70-MW28Q]