Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
C. R.
28/07/2024

Problema con confezione olive denocciolate coop

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

M. V.
08/07/2024

COOP ALLEANZA 3.0

Spett. In data 24/06/2024 ore 17:07 ho effettuato rifornimento di gasolio presso il distributore di carburante di COOP ALLEANZA 3.0 di Le Maioliche di Faenza (da oltre un anno faccio rifornimento in questa stazione di servizio). La mia auto, Renault Clio 1.5dCi la mattina del 01/07/2024 è stata portata dal meccanico a causa di difficoltà all'accensione. Dopo un'analisi dell'operatore il problema è all'iniezione, in particolare il lavoro di iniettore e pompa è ostacolato dalla presenza di residui nel carburante. A seguito del lavoro del meccanico provvederò ad allegare tutto il necessario su richiesta.

C. G.
04/07/2024

aspirapolvere bosch

Spett. [coop] In data [14/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [aspirapolvere] pagando contestualmente l’importo di [€119]. A distanza di [2-mesi- max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [non si caricava piu] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso
A. P.
12/02/2024

Cibo avariato

Spett. Coop superstore Montevarchi, In data 12/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1 PZ di "feta fior fiore Coop" pagando contestualmente l’importo di 2.82 €. All'apertura della confezione sigillata con scadenza il 27/07/2024, il prodotto all'interno era avariato. Allego foto in merito. Attendo un riscontro in merito!

Risolto
A. E.
27/01/2024

Valori nutrizionali tagliolini all'uovo freschi

I tagliolini freschi a marchio Coop da 250g, 2 porzioni da 125g, riportano sul retro un unico valore per i dati nutrizionali per 100g e per porzione. Ma la porzione è di un quarto più pesante di 100g. Inducendo all'errore una persona che come me deve dosare i carboidrati, essendo diabetica.

Risolto
I. I.
10/01/2024

Feta fior fiore coop avariata

Spett. Coop Empoli est In data 10/01/2014 ho acquistato presso il Vostro negozio una feta fior fiore coop pagando contestualmente l’importo di 2,89 euro con scadenza 25/07/2024. Il prodotto appena aperta la confezione che non risultava compromessa, si presentava visibilmente mutato nella consistenza nel colore e nell’odore, evidentemente non commestibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
S. S.
24/09/2023

Prodotto non commestibil

Buongiorno,Ho comprato presso la coop.fi di Empoli un cestino di Funhi Porcini (l'unica). Gettati via il giorno successivo l'acquisto, ed è già la seconda volta in una settimana, perché, quasi completamente marci all'interno, con presenza di piccoli vermi bianchi. Cod. Prodotto 2329486014416.Rimango in attesa di un vostro riscontro. SalutiS.Sciacca

Chiuso
I. R.
14/09/2023

Halibut spacciato per nasello

Buongiorno, ieri ho acquistato una confezione di filetti di nasello atlantico surgelati a marchio Coop, lotto 23012023, aperta la confezione ho visto che colore del pesce era diverso da quello del nasello e anche l'odore da cucinato era completamente diverso.Oltre ad essere palesemente halibut aveva anche un pessimo sapore, come se non fosse stato congelato correttamente.Chiedo quindi di essere rimborsato e che sia indicato sulla confezione il prodotto REALE al fine di evitare di acquistare prodotti spacciati per altri.

Risolto
I. A.
15/07/2023

Corpo di plastica nella carne

BuongiornoMia figlia ha trovato un pezzo di plastica nella carne a vostro marchio Carne hamburger

Risolto
P. C.
10/06/2023

Prodotto avariato

Buongiorno, in data 10 giugno 2023 ho acquistato, presso Coop alleanza 3.0 supermercato Maranello, delle confezioni di latte parzialmente scremato Coop da 500ml, barcode : 8001120924896Con data di scadenza 23/08/2023Lotto : LQ3116J—La confezione era completamente integra, ma al momento dell’apertura il prodotto è risultato non conforme. Il latte era rancido con grumi e di colore giallo. Lo voglio segnalare perché non vorrei c’è ne fossero altri.

Risolto

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