Bacheca dei reclami

Spett. Mobilmarket, sezione acquisti online, In data 19/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il set di due tavolini tondi Noel pagando contestualmente l’importo di Euro 185,07 con ritiro presso il vostro magazzino di Figline Valdarno (FI), via G. Pastore 9, senza quindi spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 14/06/2024 al 24/06/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiamato il numero clienti numerose volte ed esattamente in data: 21/06, 26/06, 27/06, 17/07, 18/07, 31/07. Ogni volta mi venivano risposte dalle operatrici frasi quali: "Sento la responsabile, che ora non è qui, e la richiamo quando so qualcosa", "Contatto i fornitori e la richiamo", "I fornitori non hanno risposto", "I fornitori non hanno saputo dirmi nulla sulla merce", ecc. Tutte le volte ho sempre dovuto richiamare io, nonostante la promessa di essere richiamata. Addirittura nella chiamata del 31/07 mi è stato riferito che il mio nome non appare più sul vostro gestionale, come se il mio ordine fosse scomparso. In una precedente chiamata, e anche il giorno 02/07/2024, quando mi sono recata personalmente presso il magazzino di Figline Valdarno per cercare risposte che non ricevevo al telefono, mi è stato riferito che il gestionale segnalava che il mio ordine sarebbe stato fatto il 15/06/2024, invece del 19/05/2024, come dimostra la mail in allegato. Vi invito pertanto a farmi avere quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. MEDIAWORLD In data 05/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando con bonifico l’importo di 765,59 oltre a 29,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il l'11/07/24, in seguito spostata al 18/07/24, entrando nel mio profilo l'ordine n. 221411203 risulta tuttora in consegna entro il 18/07/24. Purtroppo NON ho mai ricevuto dal vostro corriere , CEVA, alcuna telefonata per concordare la data esatta della consegna .Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, a cui rispondevate con : “ sollecitiamo il corriere CEVA”, non ho ancora ricevuto la merce ne tantomeno la telefonata del corriere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, entro 5 giorni (06/08/24), e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto a norma dell'art. 61 del codice del consumo, spirato il contratto , sarà risolto con il risarcimento di 795.58 €. entro 08/08/24. Attendo un riscontro entro 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FarmaSave In data 2024-07-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto "Rev Acnosal Spray per Trattamento Acne 125 Ml , SKU 911974881, pagando contestualmente l’importo di 17,70 €. Ho ricevuto il pacco il 2024-08-01 e, aprendolo, ho constatato che tale prodotto da me ordinato mancava. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Price1.it In data 11/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Siemens EX801LYC1E piano cottura Nero Da incasso Piano cottura a induzione 4 Fornello(i) (EX801LYC1E), pagando contestualmente l’importo di €671,28. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/07/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Ditta Valore In data 14/04/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 macchine per il caffè dolce gusto con relative capsule pagando contestualmente l’importo di €55.00 oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/05/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Comet In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio Garmin fenix 7 pagando contestualmente l’importo di 159€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era stato completato ed emesso l'ordine di vendita con fattura. Tuttavia, dalla mia sezione ordini Comet risulta che il progdotto è stato evaso, e consegnato al corriere, ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimnento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine fattura

Spett. Farmasave In data 17 luglio 2024 ho effettuato un ordine (# 103484018) presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 200,7 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine in area clienti sito Mail di conferma d'ordine

Buonasera, Scrivo la presente per segnalare una situazione un disservizio che ci ha recato enorme disagio. In data 1.6.24 ho ordinato presso sede Unieuro di Trebaseleghe (Padova) un condizionatore dualsplit electrolux con la certezza ,datami dal venditore, che la consegna sarebbe avvenuta dopo una settimana (venerdì). Dopo 2 settimane, ed in seguito ad una mia chiamata, sono stato rassicurato sul fatto che erano arrivati in sede l'unità esterna ed uno dei due split. Dopo altra settimana non ricevendo riscontro, mi sono recato in negozio e sono stato informato del fatto che la situazione non era cambiata e la consegna non sarebbe avvenuta prima di metà/ fine luglio. Il giorno 22.06 procedo pertanto ad effettuare una sostituzione e modifico l'ordine in favore di un condizionatore dual split samsung per il quale era presente giacenza e pertanto sarebbe stato consegnato dopo una ulteriore settimana. Premetto che sono stato obbligato nel cambio poiché mia moglie, in gravidanza al 6 mese, stava soffrendo enormemente il caldo di stagione. Il 28.06 arrivano i condizionatori e provvedo a recuperarli. Ho dovuto pertanto contattare i tecnici per il montaggio della macchina. In data 9.7 provvediamo al montaggio dell'unità esterna ed uno dei due split rendendoci conto che il secondo split non era conforme al modello acquistato e non poteva essere montato. Ho contattato il negozio e dopo varie peripezie hanno ammesso l'errore ed hanno effettuato ordine sostitutivo per il secondo split. Speravo di poter utilizzare almeno uno split ed invece dopo averlo montato l'unità esterna non si accende. Il negozio mi consiglia di chiamare l'assistenza e far venire un tecnico samsung per controllo. In data 12.7 viene consegnato lo split sostitutivo ed in data 15.7 viene effettuata visita assistenza samsung. Tale visita finisce in un julla di fatto in quanto viene rilevato che senza il secondo split non è possibile avviare la macchina. In data 17.7 viene montata anche il secondo split e viene avviata la macchina. Ho cercato di riassumere la situazione a tratti imbarazzante. Di fatto per poter fruire dei condizionatori ho dovuto aspettare la bellezza di 47giorni dalla data ordine pur avendo pagato tutto in anticipo chiaramente. Considerando la condizione di mia moglie abbiamo sofferto enormemente e più volte ho rischiato di dover portare mia moglie in ospedale per cali frequenti di pressione. Se non bastasse questo ho dovuto chiaramente affrontare una doppia spesa per il montaggio dello split di cui avevano sbagliato la consegna. La cosa che io trovo più incresciosa è che nella mia situazione non ho trovato la minima comprensione e la minima volontà di venirmi incontro per una soluzione anche momentanea. L'unica persona che ha provato a starmi vicino è il venditore che do tasca sua mi ha rimborsato della seconda fattura del montaggio (cosa che io non ritengo giusta). Addirittura voleva rimborsarmi di tutto il montaggio ma non ho voluto perché non era giusto visto che l'errore non era stato suo. Detto questo ritengo ancora più increscioso il fatto che nonostante avessi richiesto di parlare con lo store manager più e più volte, lo stesso si è sempre negato lasciando solo il venditore metterci la faccia. Ritengo una situazione al limite del paradossale una situazione del genere e ritengo che debba essere risarcito per il nocumento ed il disagio recatomi. Allo stesso tempo ritengo che vada rimborsato ol venditore per aver pagato per qualcosa che non competenza lui.

Spett. Vinted In data 17/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vinile di Luche pagando contestualmente l’importo di 90 euro oltre a 5 euro DI PROTEZIONE ACQUISTI e 4 euro di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 23/07/24 . A prima vista il pacco presentava degli evidenti danni da pressione e un buco fatto con le dita, forse per verificarne il contenuto ; all’apertura ho constatato infatti che il vinile era completamente distrutto e piegato, e la copertina era stropicciata e bucata in concomitanza del buco della confezione . Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché consegnato presso un’agenzia ma ho provveduto immediatamente a fare foto e aprire reclamo. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a risarcirmi quanto prima del danno effettuato dal corriere non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. OVS In data 04/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine n 6425045. Ho aspettato il 11/07/24 per ricevere tutte le spedizioni parziali effettuate per il mio ordine, purtroppo ho constatato che risultava mancante l’articolo JOGGING SET IN COTONE STRETCH CON STAMPA. Ho inviato in pari data 15/07/24 richiesta a vs servizio clienti di ricevere il capo mancante o, se non fosse possibile, rimborsarmi la cifra addebitata. Non ricevendo risposta vi ho inoltrato sollecito in data 22/07/24. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, o effettuarmi quanto meno il rimborso di quanto MAI ricevuto. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento