Bacheca dei reclami

Gentile Toys Center, in data 3 marzo 2024 ho acquistato presso il vostro store online 3 giochi in scatola con la promozione 3x2 (aquistando 3 giochi in scatola, il meno caro è omaggio). Il costo totale è di 129.98€ e il numero dell'ordine è 2179993. Con mia grande delusione, alla consegna il 5 marzo scopro che uno dei giochi non è stato recapitato e ricevo una mail che dice di procedere al rimborso del gioco mancante. Come mai non è stato inviato? Perché non sono stato avvisato al momento della spedizione?

Spett. Toys Center In data 15/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un gioco pagando contestualmente l’importo di €89,99 con spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4-5 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Toys center In data 27/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online : -gioco herry potter -3scatole di pastelli -1scatole di pennarelli -1 colla slime -pagando contestualmente l’importo di €. 42.70 Ho ricevuto il pacco il 6/12/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziche i pastelli e pennarelli e la colla glitter mi è stato recapitato due scatole da 4 di pennarelli glitter È dal giorno 9 dicembre che invio mail che mi chiedono di fare il reso attraverso il sito è il mio account..peccato che comr più volte segnalati non mi fa aprire la pratica di reso Ho sollecitato in data 9-14-15-18 dicembre x avere notizie Dal 15 non mi rispondono nemmeno più Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato da Toys Center un gioco da tavola con il buono sconto del compleanno di mia figlia e ho ricevuto un portacolori da bambino. Mi dicono di fare il reso ma il portale online non me lo fa fare e nessuno mi risponde

In data 11/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/4 giorni lavorativi. Tuttavia, il pacco risulta IN ATTESA DI AFFIDO dal 12/07. Ho contattato il corriere con scarsi risultati e ho contattato voi con altrettanti scarsi risultati. Inoltre ho ricevuto e-mail con fattura e con richiesta di recensione come se già avessi ricevuto il pacco. Come devo fare per avere delle informazioni sulla mia spedizione?Attendo un vostro riscontro e spero che il mio ordine arrivi al più presto.

Buongiorno, ho aperto un reclamo per la consegna del mio ordine, con numero reclamo 648611 presso il servizio clienti Toys Center perché avevano consegnato il giorno prima tramite corriere il mio ordine ma mancavano 4 pezzi per il completamento. Premetto che quella settimana facevo il turno del pomeriggio e il corriere ha lasciato i pacchi tra il cancelletto e il portone senza interpellare nessuno ne quanto meno un’avviso. Mi rispondono che il resto sarebbe stato consegnato il giorno dopo. La sera arrivo a casa e trovo effettivamente un altro collo, ma nonostante questo, mancano ancora all’appello due lego codice 10255.Da lì parte il via vai di mail con il servizio clienti che risponde, quando va bene uno o due giorni dopo, una mail per volta, per alla fine scomparire nel nulla. La loro penultima mail mi aveva liquidato con “il corriere dice di aver consegnato” così, dopo un’altra mia mail di rimembranze sull’accaduto e minacce di azioni legali, mi dicono di aver ripreso in carico la cosa per poi di nuovo scomparire nel nulla.Chiaramente di tutto questo ho tutte le mail salvate, lo screen shot del loro sito dove si vede chiaramente il problema della merce consegnata parzialmente e le ricevute di tutto il pagamento da me effettuato. Ho chiesto più volte un contatto telefonico ma niente da fare, si nascondo dietro una email e poi spariscono come se nulla fosse.Peccato, perché ho speso sempre fior di soldi da loro e mai avrei pensato dato che un gruppo così importante si comportasse così male nei confronti di un cliente con un problema.

Spett. Toys center Prenatal retail groupIn data 01-11-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un giocattolo pagando contestualmente l’importo di 41€. A distanza di 90 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la bicicletta presenta una ruota con un buco incompleto Il 22-02-2023 mi sono recato presso il vostro negozio di Etnapolis Belpasso CT per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sono passati 30 giorni quindi mi hanno detto di contattare la fabbrica che é il loro gruppo stesso Prenatal retail group. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiestaSollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniele La Piana Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno , ho ordinato giorno 10/12/22Spidey webquarters playsetScudo capitan americaMartello di ThorTutti giochi chiesti da mio figlio a babbo Natale...Oggi 22/12/22 non ho ancora ricevuto niente. Tutti i giorni ricevo la mail di presunta consegna mai realmente avvenuta. Se il pacco non arriva nella giornata di domani rappresenterà per me un danno morale enorme . Veder mio figlio deluso il giorno di Natale per una vostra negligenza. E per fortuna che dovreste far la felicitá dei bambini Ho sbagliato a non ordinare da Amazon.

Buonasera , Sporgo il mio reclamo , per un ordine effettuato a fine novembre 2022 , pagato e ad oggi mai ricevuto.Ho fatto numerose segnalazioni alla vostra assistenza clienti via mail, ma sempre senza risposte reali. Di fatto non arriva nulla, ho chiesto l’annullamento ed il rimborso ma dite che non è possibile .Sembra a tutti gli effetti una truffa , avete un servizio assistenza a dir poco imbarazzante per un gruppo come il vostro. Richiedo il rimborso totale del mio ordine visto e considerato che non spedite .